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注意力與交互設(shè)計(jì)

2022-05-02    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

以人為本的設(shè)計(jì),不能不考慮普通人在一般任務(wù)執(zhí)行中的耐受力問(wèn)題。因?yàn)槿说木τ邢?,再?gòu)?qiáng)大的需求,無(wú)力去完成也是枉然。精力的有效轉(zhuǎn)化率,是衡量交互設(shè)計(jì)品質(zhì)的重點(diǎn)。
1.公式
精力一般由腦力和體力構(gòu)成。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,腦力居前(非生產(chǎn)類網(wǎng)站的體力消耗很低)。而腦力的組成又分為注意力、理解力和記憶力。本文將嘗試以注意力為例分析交互設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和注意事項(xiàng)。
注意力本身可以集中、分散和轉(zhuǎn)移。集中一般出于明確的需求、潛在的興趣;分散則由于信息干擾和不可控的時(shí)間;轉(zhuǎn)移一般發(fā)生在需求探索階段。
以網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)內(nèi)的各元素為單位,加上每個(gè)頁(yè)面的所有視覺元素,可以得到網(wǎng)站總的注意力“項(xiàng)”。用戶就是利用這些項(xiàng)去滿足自己的需求,交互設(shè)計(jì)則是這些項(xiàng)的描繪者、組織者。如果假設(shè)注意力有限,那么每個(gè)項(xiàng)分享到的注意力應(yīng)該是固定值。加上因?yàn)閭€(gè)體差異,興趣和需求的等級(jí)不同,便得到了以下公式
注意力轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式
其中除了“需求強(qiáng)度”以外,“興趣濃度”、“時(shí)間長(zhǎng)度”和“可視項(xiàng)數(shù)量”三個(gè)值,交互設(shè)計(jì)都可對(duì)其產(chǎn)生影響。
2.興趣濃度
用戶在網(wǎng)絡(luò)上的操作習(xí)慣和交互預(yù)期,有自己獨(dú)特的心智模型,有時(shí)與現(xiàn)實(shí)生活中是不同的。比如現(xiàn)實(shí)中我們對(duì)圖片的要求只是看,掛在墻上或拿在手上。而互聯(lián)網(wǎng)首先是一個(gè)超鏈接整合平臺(tái),其次才是一個(gè)展示平臺(tái)。所以上邊的圖片除了看,還被賦予鏈接的預(yù)期。人們對(duì)它的期待變得更加豐富。因此,賦予圖片更多交互內(nèi)涵可以直接提升用戶的興趣值。
對(duì)興趣的兩個(gè)典型設(shè)計(jì)思想是,圖勝于表,表勝于文,還有擬物化設(shè)計(jì),包括擬物的文案??梢哉f(shuō)對(duì)象越具體,人們就越覺得安全和親切。而親切有禮的,符合物理定律的,對(duì)操作及時(shí)反饋的,滿足情感需求的設(shè)計(jì),都可以為興趣加分。反之亦然。
不可用狀態(tài)不是好的設(shè)計(jì),尤其當(dāng)激活它的條件比較多時(shí)
正是基于人們對(duì)圖形化的向往,視覺設(shè)計(jì)才會(huì)對(duì)交互設(shè)計(jì)產(chǎn)生不可低估的影響。個(gè)人認(rèn)為交互設(shè)計(jì)中凡是與興趣相關(guān)的部分,視覺都應(yīng)該成為重要的參考因素。比如控件的顏色,文案的排版,鏈接的展示方式等等。
3.時(shí)間長(zhǎng)度
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)和日常用品交互設(shè)計(jì)的一個(gè)重要區(qū)別,還在于兩者的時(shí)間觀念?,F(xiàn)實(shí)中,時(shí)間是重要成本,經(jīng)常影響人的決策和情緒。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,體力和人際負(fù)擔(dān)被充分弱化,時(shí)間大部分只是個(gè)人腦力成本。如果需求和興趣銜接的好,時(shí)間甚至可以忽略。
不說(shuō)游戲這種極端的例子,以平常產(chǎn)品的加載時(shí)間為例,如果以興趣為導(dǎo)向處理得當(dāng)(進(jìn)度條和微型漏斗等時(shí)間計(jì)算工具屬于此列,而預(yù)加載則屬于需求銜接),用戶也不會(huì)產(chǎn)生太大抱怨。涉及到搜索、尋找、瀏覽等注意力分散的情況,用戶幾乎只關(guān)心項(xiàng)而不關(guān)心時(shí)間。
需要注意的是,流程性比較強(qiáng)的任務(wù),開始和結(jié)束都要有明確的提示,以防止注意力溢出,造成不必要的精力損耗。
任務(wù)完成提示可以防止精力損耗
4.可視項(xiàng)數(shù)量
一般來(lái)說(shuō),交互設(shè)計(jì)的重頭工作是項(xiàng)設(shè)計(jì)。如確定信息結(jié)構(gòu)、元素詞典、視覺形式等。為什么說(shuō)可視項(xiàng)數(shù)量越大,注意力越小呢?這是由認(rèn)知特點(diǎn)決定的。選項(xiàng)越多,步驟越長(zhǎng),人越需要耗費(fèi)理解力。理解力帶給人的壓力比較大,需要求助于向內(nèi)的注意力,把注意力的任務(wù)屬性,轉(zhuǎn)向邏輯屬性,造成交互能力降低。加上對(duì)注意力轉(zhuǎn)移所使用時(shí)間的預(yù)期,對(duì)鼠標(biāo)和鍵盤操作的苛求(體力),人們普遍反感冗長(zhǎng)的表單,頁(yè)面跳轉(zhuǎn)等情況。于是便出現(xiàn)了“響應(yīng)式展開”、“彈出泡”、“彈窗”、“標(biāo)簽”等交互形式。
項(xiàng)的組織和展示方式是大課題
除了可以利用好的組織方式來(lái)“減少”可視項(xiàng)數(shù)量,元素詞典、視覺形式也可以影響興趣,利用興趣來(lái)提升注意力。以元素詞典為例,作用主要發(fā)揮在關(guān)鍵詞上。如“推薦給你聽”和“我們一起聽”中的“一起”,“你可能會(huì)喜歡”和“朋友們也喜歡”中的“朋友”之類。阿拉伯?dāng)?shù)字的注意力明顯高于中文數(shù)字?!皠h除全部”的反應(yīng)速度也要快于“清空”。如果不考慮使用環(huán)境,“刪除張三的微博”和“刪除微博”,那個(gè)效果好?
5.總結(jié)
交互設(shè)計(jì)作為一門過(guò)程科學(xué),需要一定的時(shí)間和精力損耗。從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域看來(lái),因?yàn)榕懦梭w力因素,注意力變得尤為重要。以注意力轉(zhuǎn)化率為契機(jī),我們可以把交互設(shè)計(jì)向用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)推進(jìn)一步。
注意力和理解力的結(jié)果是記憶力,關(guān)于記憶力對(duì)交互設(shè)計(jì)的影響,下次再交流。

名稱欄目:注意力與交互設(shè)計(jì)
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