老客戶永遠(yuǎn)都是網(wǎng)站建設(shè)公司向好經(jīng)營的基礎(chǔ)

2022-05-22 分類：網(wǎng)站建設(shè)

　　如果哪家網(wǎng)站建設(shè)公司有兩千家長久合作的老客戶，在如今激烈的市場競爭環(huán)境下，估計生存發(fā)展的會相當(dāng)滋潤。這正是我們今天要討論的主題，老客戶永遠(yuǎn)都是網(wǎng)站建設(shè)公司向好經(jīng)營的基礎(chǔ)。眾所周知，網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)站制作是一個相對苦逼的行業(yè)，尤其是以定制開發(fā)為主的中高端網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)更是如此。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的大背景下，幾乎所有的企業(yè)都在縮減控制成本，而網(wǎng)站又處于可有可無的境地。于是在眾多的網(wǎng)站建設(shè)公司中，我們就看到了這樣的景象，企業(yè)設(shè)計制作網(wǎng)站再也不像以往般不計成本的大方，而變得斤斤計較起來。客戶預(yù)算有限，自然在網(wǎng)站建設(shè)時就會貨比三家甚至貨幣十多家，而結(jié)果避免了相互降價、廝殺，將僅剩的微薄利潤自己壓榨的一點不剩。這樣的情況，當(dāng)然不正常也不是任何一家網(wǎng)站公司想看到的，既然如此，為何不把握好手機(jī)的固有資源，好好的服務(wù)好老客戶呢？

　　老客戶可以積聚公司口碑

　　我們購買手機(jī)的時候，首先想到的是華為、小米、蘋果，我們購買電腦的時候，首先想到的是聯(lián)想、惠普等。其實，這就是品牌的力量。品牌的積累靠產(chǎn)品品質(zhì)，也靠服務(wù)質(zhì)量，品牌得益于自我提升，更要靠不斷提高客戶的用戶體驗和感受，讓其口口相傳。所以，網(wǎng)站建設(shè)公司服務(wù)好老客戶的第一好處，就是可以讓公司的口碑和品牌快速積累。從事網(wǎng)站建設(shè)十幾年來，我們一直視客戶為衣食父母，時刻謹(jǐn)慎用心做好服務(wù)。這樣做，不僅提高了市場占有率，而且也極大的贏得了幾百家老客戶的忠誠與持久追隨。更為重要的是，在與客戶不斷互動溝通中，我們明顯能感受客戶對公司品牌的認(rèn)可，其不僅改版和網(wǎng)站調(diào)整修改繼續(xù)選擇合作，而且也不斷的推薦朋友公司進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)合作。所以，至少用心的服務(wù)，對公司口碑和品牌的提升是正向且良性循環(huán)的。

　　老客戶可以降低公司成本

　　不錯，任何公司的客戶資源，都是從一個、兩個、三個這樣慢慢的日積月累的。在市場疲軟以及極度混亂的現(xiàn)在，網(wǎng)站建設(shè)公司拓展新的客戶資源，其難度已經(jīng)相當(dāng)。以上海網(wǎng)站為例，現(xiàn)在類似“網(wǎng)站建設(shè)”、“上海網(wǎng)站建設(shè)”這樣的關(guān)鍵詞，通過搜索引擎投放廣告，平均獲得一個優(yōu)質(zhì)資源客戶，基本上都要3000-5000元。也就是說，合作尚未開始呢，就需要在意向客戶資源開發(fā)上，投入三五千元。而在上海設(shè)計制作一個網(wǎng)站需要多少錢呢？要求不高的普通定制一到兩萬元，即便是高端定制設(shè)計制作也就三五萬元。雖然這個費用看似不菲，但是對于主要以人力成本為主的技術(shù)服務(wù)業(yè)，控制不好基本上是要虧本的。由此可見，我們通過服務(wù)好老客戶，再由老客戶不斷轉(zhuǎn)化新客戶，是可以大大縮減公司運營成本的。最起碼意向客戶的資源獲取成本，可以得到有效控制，而且轉(zhuǎn)介紹項目成單率非常高。

　　老客戶可以拓展公司資源

　　如上文所言，任何公司的客戶資源都是一個一個慢慢積累的。但如果哪家網(wǎng)站建設(shè)公司，依靠推廣或者銷售自己挖掘，一個一個拓展新客戶，就基本上不會有什么利潤可言了。原因很簡單，現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)獲客成本太高，而市場過于疲軟和混亂競爭。誰能有效的解決客戶資源獲取問題，誰就可以持續(xù)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。對于網(wǎng)站建設(shè)公司來說，服務(wù)好老客戶，讓老客戶自動自發(fā)的幫你轉(zhuǎn)介紹新資源，是毋庸置疑且首當(dāng)其沖的選擇。如果一家網(wǎng)站建設(shè)公司擁有幾百家老客戶，平均的轉(zhuǎn)介紹和持續(xù)合作率，維持在10%的年增長率，那么恭喜你，可以解雇掉所有銷售人員了。而且服務(wù)好老客戶可以實現(xiàn)公司資源的裂變，讓有態(tài)度的服務(wù)和有品質(zhì)的網(wǎng)站，自動自發(fā)的引導(dǎo)客戶幫你推廣營銷。看完這些，我們是不是應(yīng)該反思下平時如何對待客戶的？同樣的道理，看完這些，我們還敢慢待曾經(jīng)給予我們無限信任的客戶嗎？

新聞名稱：老客戶永遠(yuǎn)都是網(wǎng)站建設(shè)公司向好經(jīng)營的基礎(chǔ)
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