2022-09-01 分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,一般情況下,企業(yè)會(huì)通過(guò)拉新或者是其他的方式把用戶吸引過(guò)來(lái),但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后會(huì)發(fā)現(xiàn),有部分客戶逐漸的流失了,而那些留下的的用戶或經(jīng)?;卦L我們網(wǎng)站的人就稱為留存?,F(xiàn)如今們不管是網(wǎng)站,還是app應(yīng)用軟件,都有一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)-留存用戶,因?yàn)榱舸娴挠脩粼蕉?,也就意味著用戶?duì)于我們產(chǎn)品或服務(wù)越滿意,他們能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)現(xiàn)金流和資本估值也就越高。
今天,成都網(wǎng)站建設(shè)-創(chuàng)新互聯(lián)的小編特意為大家,分析關(guān)于留存用戶的相關(guān)問(wèn)題,希望通過(guò)本文能夠幫助到更多的企業(yè),讓更多的企業(yè)能夠在互聯(lián)網(wǎng)中擁有更加更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
一、什么是留存用戶?
通常來(lái)說(shuō),留存用戶和留存了反應(yīng)不同時(shí)期獲得的用戶流失情況,而之所以會(huì)分析這個(gè)結(jié)果,一般都是為了找到用戶流失的具體原因,具體的結(jié)果可以通過(guò)如下幾個(gè)指標(biāo)得出:
A、次日留存:結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來(lái)分析用戶的流失原因,通過(guò)不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶流失,提升次日留存率。
B、周留存:經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的體驗(yàn),如果用戶還能夠留下來(lái),那么很有可能會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的忠誠(chéng)度較高的用戶。
C、月留存:月留存最能體現(xiàn)一個(gè)版本的用戶留存情況,隨著版本的不斷更新,難免會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)造成一定的影響,所以通過(guò)比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新對(duì)于用戶的不同影響。
D、渠道留存:由于渠道來(lái)源不一,用戶質(zhì)量自然存在差異,所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后,再去比較次日,周留存,可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問(wèn)題。
二、留存分析的意義何在?
留存有一個(gè)非常重要的意義,客戶在瀏覽公司的網(wǎng)站或使用公司產(chǎn)品時(shí),停留的時(shí)間越長(zhǎng)越好,越長(zhǎng)也就代表帶來(lái)的現(xiàn)金流或者是利潤(rùn)越高,這就是留存的一個(gè)非常核心的意義。如果我們的留存做得好,客戶就會(huì)一直使用我們的產(chǎn)品,一直給我們帶來(lái)財(cái)富。
三、什么樣的客戶會(huì)留下來(lái)?
我們的產(chǎn)品或者是服務(wù)能夠滿足用戶的核心需求,能夠幫助他們解決問(wèn)題,自然他們也就會(huì)留下來(lái)。另外,如果我們做了很多的拉新、渠道的優(yōu)化等等,也許會(huì)提高一定的留存率,但這個(gè)留存最終是否能夠留下來(lái),核心的問(wèn)題還是要看我們的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)能否滿足客戶的核心需求。
四、如何進(jìn)行留存用戶分析?
1、分組:用戶留存分析的⑴步就是需要依據(jù)不同的(時(shí)間/渠道/行為等)維度進(jìn)行用戶分組。如:在對(duì)用戶留存率進(jìn)行日常的數(shù)據(jù)分析時(shí),按照單個(gè)自然日進(jìn)行分組,然后對(duì)任意時(shí)間段獲取的新用戶留存,做一份詳細(xì)的報(bào)表。
2、對(duì)比:在運(yùn)營(yíng)的整體過(guò)程中,如果想要通過(guò)留存用戶找到優(yōu)化方案和體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)策略的效果,那么較好的防護(hù)四就是依據(jù)用戶行為進(jìn)行分組對(duì)比,因?yàn)榇蟛糠种翟诖蠖鄶?shù)場(chǎng)合是沒(méi)有意義的,只有通過(guò)不同維度之間的數(shù)據(jù)對(duì)比分析,才能幫助運(yùn)營(yíng)找到數(shù)據(jù)變化的原因。
好了,今天關(guān)于留存用戶的相關(guān)問(wèn)題解答到這里就結(jié)束啦,若您想要了解更多的內(nèi)容,可以去成都網(wǎng)站建設(shè)-創(chuàng)新互聯(lián)官網(wǎng):m.rwnh.cn,我們有7*24小時(shí)的客服人員,隨時(shí)為您解決各種網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。
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