物流
物流配送 第三方平臺(tái)物流配送 接入第三方平臺(tái)安排物流進(jìn)行配送 物流查詢 第三方平臺(tái)物流配送時(shí)間查詢 第三方平臺(tái)物流配送時(shí)間查詢 物流結(jié)算 結(jié)算查詢 本期和往期的結(jié)算查詢 付款管理 物流公司對(duì)平臺(tái)使用費(fèi)、質(zhì)保金、服務(wù)費(fèi)進(jìn)行付款 結(jié)算對(duì)賬 確認(rèn)結(jié)算單信息
結(jié)算
平臺(tái)結(jié)算管理 結(jié)算單查詢 查詢結(jié)算單 結(jié)算單結(jié)算 根據(jù)賣家訂單，計(jì)算賬期內(nèi)的結(jié)算單金額 結(jié)算單付款 賣家確認(rèn)后，付款給賣家 售后退款 買家申請(qǐng)退款申請(qǐng)后，將訂單款退回給買家 返點(diǎn)管理 設(shè)置返點(diǎn)信息 賣家結(jié)算 結(jié)算查詢 本期和往期的結(jié)算查詢 付款管理 賣家對(duì)平臺(tái)使用費(fèi)、質(zhì)保金、服務(wù)費(fèi)進(jìn)行付款 結(jié)算對(duì)賬 確認(rèn)結(jié)算單信息
結(jié)算流程
售后管理
買家售后管理 退貨退款申請(qǐng) 用戶申請(qǐng)退貨處理，并要求退款（可能包含運(yùn)費(fèi)） 退款協(xié)議 買家根據(jù)情況申請(qǐng)退款，提交跟進(jìn)退款協(xié)議 售后狀態(tài)查詢 查詢售退款協(xié)議處理信息 確認(rèn)收貨后的售后服務(wù)申請(qǐng) "售后服務(wù)申請(qǐng)：【優(yōu)先級(jí)往后】 1、售后分為申請(qǐng)技術(shù)服務(wù)、退換貨維權(quán)兩種 2、售后服務(wù)打分規(guī)則調(diào)整" 賣家售后管理 處理收到的退款 賣家根據(jù)退款協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行同意或拒絕操作 退款處理查詢 商家通過訂單號(hào)退款編號(hào)等查詢服務(wù)單信息 地址管理 設(shè)置發(fā)貨及退貨地址 平臺(tái)售后管理 售后信息查詢 根據(jù)商家、訂單查詢售后信息查詢 客服 客戶服務(wù)交流平臺(tái) 在線客服、400/800電話
售后流程圖
運(yùn)營分析
經(jīng)營狀況分析 整體狀況 根據(jù)成交金額、成交人數(shù)、成交商品數(shù)量、下單量來分析店鋪的整體運(yùn)營情況 銷售分析 貨品銷售報(bào)表 貨品銷售量、銷售額、日均銷售額、日均銷售量,退貨量、退貨總額 訂單銷售報(bào)表 分析所選時(shí)間內(nèi)，訂單總數(shù)、商品總數(shù)、商品總額，銷售總金額、商品總成本 流量分析 廣告流量 廣告位流量可以統(tǒng)計(jì)
認(rèn)證服務(wù)
實(shí)地認(rèn)證 賣家實(shí)地認(rèn)證申請(qǐng) 賣家提交實(shí)地認(rèn)證申請(qǐng) 平臺(tái)實(shí)地認(rèn)證審核 平臺(tái)實(shí)地驗(yàn)證審核 前臺(tái)實(shí)地認(rèn)證信息展示 通過實(shí)地認(rèn)證后，前臺(tái)實(shí)時(shí)展示實(shí)地認(rèn)證信息 準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨 設(shè)置準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨規(guī)則 平臺(tái)設(shè)置準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨規(guī)則 賣家申請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨 賣家申請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨 XX小時(shí)包退換貨 設(shè)置包退換貨的規(guī)則 平臺(tái)設(shè)置包退換貨規(guī)則 賣家申請(qǐng)包退換貨 賣家申請(qǐng)包退換貨 商品類別頁根據(jù)保障體系篩選 商品列表頁可以根據(jù)諸如實(shí)地認(rèn)證、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨等進(jìn)行篩選
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資金

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