企業(yè)網(wǎng)站如何挖掘潛在客戶和留住客戶

2015-03-17 分類：網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)的網(wǎng)站一般分為兩種類型：一種是以銷售為目的的營銷型網(wǎng)站；另一種是以用戶體驗度為核心的展示型網(wǎng)站。但企業(yè)不論做的是哪一種類型的網(wǎng)站，歸根結(jié)底最終的目的還是要發(fā)掘潛在客戶，將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化成真實客戶，并建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。那么，我們的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)完成后具體要怎么做，才能留住客戶呢？

一、客戶需求

客戶根據(jù)需求檢索進入到該網(wǎng)站，而我們要做的首先就是要充分了解客戶的需要，根據(jù)需求制定能夠吸引客戶的網(wǎng)站。

需求的擴展性和外延性好，才能夠創(chuàng)造更好的服務(wù)。用戶需求決定了網(wǎng)站的氛圍，同時也決定了商業(yè)模式和盈利規(guī)模。

二、美工設(shè)計

一個網(wǎng)站的頁面設(shè)計的是客戶判斷該企業(yè)的先決條件，是客戶對企業(yè)的第一印象，同時也決定了客戶是否會考慮該企業(yè)。

因此，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)做設(shè)計時，務(wù)必要從客戶的角度出發(fā)，頁面簡潔大方，給客戶一種視覺享受。

界面的設(shè)計感也是非常重要的，其中也是包含很多設(shè)計細節(jié)，無論是字體、頁面布局、主題顏色、或是功能使用都會影響整個用戶視覺體驗感。

三、網(wǎng)站特色

一個設(shè)計優(yōu)良的網(wǎng)站，勢必是要有自己的網(wǎng)站特色的。良好的美工設(shè)計是給客戶留下良好印象的第一步，而富有特色的網(wǎng)站才能給客戶留下深刻印象，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，所以如果一個網(wǎng)站沒有特色，平淡無奇，就會被其他眾多的網(wǎng)站所掩蓋。

四、網(wǎng)站內(nèi)容價值

一個好的企業(yè)網(wǎng)站必然是從客戶的角度出發(fā)，所以很多網(wǎng)站設(shè)計者在網(wǎng)站空間、域名注冊上面都費盡心血。當然，企業(yè)網(wǎng)站要想留住客戶，內(nèi)容價值才是至關(guān)重要的。

而我們這里說的有價值是指的用戶進入網(wǎng)站的最初目的，我們需要做到的就是抓住客戶想要的信息，這樣才能將用戶留在網(wǎng)站。

五、網(wǎng)站的更新頻率

一成不變的網(wǎng)站會造成審美疲勞，不利于吸引新客戶。只有網(wǎng)站的內(nèi)容不斷更新，才能不斷吸引更多人的關(guān)注，以及內(nèi)容的創(chuàng)新性以及趣味性也是極為重要的，這些因素會激起客戶的好奇心，然后進一步了解該企業(yè)，促成合作關(guān)系的幾率也會大大增加。

六、網(wǎng)站的加載速度

有些網(wǎng)站設(shè)計者會做一些特效，雖然這些特效可以提升網(wǎng)站的魅力，但是不建議過多使用，這將會影響網(wǎng)站的加載速度。

加載速度慢的話就會直接影響用戶的體驗，如果客戶等待加載的時間太長，用戶將會失去耐心甚至是關(guān)閉網(wǎng)站，這將會導(dǎo)致錯失客戶。

七、用戶的互動體驗

雖然很對網(wǎng)站設(shè)計的非常精美，但是互動性不夠強，讓客戶缺乏歸屬感，也就是說網(wǎng)站與用戶之間沒有產(chǎn)生感情，而解決這個問題最好的辦法就是提升用戶與網(wǎng)站之間的依賴性。

比如設(shè)置用戶與網(wǎng)站之間、用戶與用戶之間、或者用戶與產(chǎn)品之間的互動，不僅會提升用戶的興趣，還會令用戶產(chǎn)生歸屬感與依賴性。

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