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網(wǎng)站建設(shè)公司謹(jǐn)記留住用戶比開發(fā)客戶更主要

2023-09-01    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

因?yàn)榫W(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的特殊性,企業(yè)在做網(wǎng)站的時(shí)候,多半選擇本地的公司。而因?yàn)槭袌龅闹卮?,每座城市也都稀有量不菲的網(wǎng)站建設(shè)公司。也許因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)門檻比較低,只需要幾臺(tái)電腦幾個(gè)稍微懂一些技術(shù)的大學(xué)生,就可以在宿舍里面開展創(chuàng)業(yè)。所以整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)良莠不齊,而且小公司居多。引航博景也是一家網(wǎng)站公司,與同多數(shù)同業(yè)一樣,在2006年創(chuàng)始起步的時(shí)候,也是一間個(gè)人工作室。今天這里撰文分析整個(gè)行業(yè),其目的在于探討行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)及思路,并非歧視個(gè)人工作室。假如三四個(gè)人一路創(chuàng)業(yè),能把網(wǎng)站設(shè)計(jì)和客戶服務(wù)做好,也是一件特別很是不錯(cuò)的事情。

網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)現(xiàn)狀描述分析

網(wǎng)站建設(shè)整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)三個(gè)特征,一是公司數(shù)量眾多,據(jù)說在上海已經(jīng)有上萬家網(wǎng)絡(luò)公司;二是多半都是中小微型企業(yè),比如筆者知道的一些公司,也就三四個(gè)人。與他人合租辦公室,然后就風(fēng)風(fēng)火火干起了網(wǎng)站建設(shè)的生意;三是單純的網(wǎng)站建設(shè)公司,多半生存的都比較苦逼,一個(gè)看似幾千上萬元的網(wǎng)站,在高企的人力成本下,利潤卻是未知數(shù)。再此情況下,網(wǎng)站建設(shè)成為了許多公司完成原始積累的手段,而非終身經(jīng)營的事業(yè)。加之網(wǎng)站建設(shè)惡性競爭相對厲害,紊亂的市場下能像引航博景一樣堅(jiān)持六七年時(shí)間,依舊奮斗在網(wǎng)站建設(shè)一線的“純凈”并不多見。

為什么含辛茹苦卻總做不大

在一般的行業(yè),經(jīng)營五六年慢慢也就做的不錯(cuò)了,為什么如此重大的市場,如此眾多的公司,卻生存的如此苦逼呢?引航博景認(rèn)為,市場紊亂新客戶開發(fā)成本大是一方面,還有很主要的一方面是太多的企業(yè)留不住客戶。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的營銷體例受阻,網(wǎng)絡(luò)公司拓展新客戶的主力途徑就是網(wǎng)絡(luò)推廣,在搜索引擎上投放廣告,這使得網(wǎng)絡(luò)公司的推廣成本很高。加上設(shè)計(jì)制作的開發(fā)成本,新客戶似乎并不賺錢,許多網(wǎng)絡(luò)公司寧肯小虧也要搶單接單的原因,在于維護(hù)企業(yè)生存。但是老客戶卻不一樣,因?yàn)橄忍煨刨?,后期開發(fā)成原形對低廉,而網(wǎng)站一般兩到三年總要改版的。所以,引航博景認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司含辛茹苦總是做不大的根本原因,在乎忽視了對老客戶的關(guān)注。

留住用戶比開發(fā)用戶更主要

在引航博景內(nèi)部有一個(gè)選擇或許可以給部分同業(yè)借鑒,就是銷售“見一個(gè)客戶簽一個(gè)客戶”,技術(shù)和客服“做一個(gè)客戶留一個(gè)客戶”。我們可以預(yù)想一樣,假如哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司手里有一萬家固定客戶,那將是一個(gè)什么概念?算大多數(shù)公司每三年改版一次網(wǎng)站,那么一年也有3000個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作項(xiàng)目可以做。可惜的是,網(wǎng)站建設(shè)行業(yè),真正像引航博景一樣正視老客戶的并不多。其實(shí)不只是在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè),任何一個(gè)行業(yè)足夠正視老客戶都特別很是主要,因?yàn)檫@才是事業(yè)蒸蒸日上的基礎(chǔ)。對于引航博景而言,觀念很簡單,就是在賡續(xù)開發(fā)新客戶的基礎(chǔ)上,留住更多的老客戶。

當(dāng)前題目:網(wǎng)站建設(shè)公司謹(jǐn)記留住用戶比開發(fā)客戶更主要
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