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網(wǎng)站建設(shè)公司如何靠‘智慧’來贏取客戶的需求和滿意

2016-11-15    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

很多網(wǎng)站建設(shè)公司常常會(huì)遇到:網(wǎng)站設(shè)計(jì)在客戶的要求下一改再改,不是程序編寫出現(xiàn)兼容性問題,就是和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)圖稿不符,中間浪費(fèi)了大量的人力,讓設(shè)計(jì)師和程序員叫苦連天,到后客戶還是不滿意。那么,網(wǎng)站建設(shè)公司如何擺脫這種困境,既能高效的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作,又能創(chuàng)造客戶的高度滿意呢?

一、信息與分析

在網(wǎng)站建設(shè)的過程中,信息獲取是重要的步驟。建站公司必須在設(shè)計(jì)師和客戶之間建立一條良好溝通的渠道,讓客戶的信息第一時(shí)間正確完整的傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。同時(shí),做好對(duì)信息的分析,理解客戶為什么會(huì)提出這樣的需求和修改意見,從而為設(shè)計(jì)的思路和終成品有清晰的依據(jù)。

二、人員與流程轉(zhuǎn)型

網(wǎng)站建設(shè)屬于IT服務(wù)行業(yè),對(duì)于人力成本的壓力顯而易見。同時(shí)網(wǎng)站建設(shè)也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,毛利潤(rùn)非常低的行業(yè)。因此,如何提高單位人力資源的產(chǎn)出是任何一家建站企業(yè)都必須認(rèn)真面對(duì)的問題。

三、智慧企業(yè)架構(gòu)

對(duì)于建站企業(yè)而言,‘智慧系統(tǒng)’要求企業(yè)的結(jié)構(gòu)更加的‘扁平’,讓各部門的銜接更為流暢,減少不必要的中間環(huán)節(jié),例如取消客戶經(jīng)理,讓銷售直接負(fù)責(zé)客戶和設(shè)計(jì)師之間的溝通交流,甚至直接讓設(shè)計(jì)師向客戶獲取反饋等等,都是能大程度的讓建站整體架構(gòu)更加的高效、直接的方法。

四、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

不論是網(wǎng)站設(shè)計(jì)作品還是建站服務(wù),網(wǎng)站建設(shè)公司都務(wù)求不斷的創(chuàng)新。只有創(chuàng)新,才能不斷加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在客戶得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),提高自身競(jìng)爭(zhēng)的差異性,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。

五、安全和風(fēng)險(xiǎn)管理

對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司而言,由于各種各樣的原因,壓?jiǎn)?、死單現(xiàn)象不可避免。這就要求建站企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面要提前做好準(zhǔn)備,通過預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制來預(yù)防和讓風(fēng)險(xiǎn)小化。

網(wǎng)站建設(shè)公司需要靠“智慧”來維護(hù),才能贏取客戶的需求和滿意!

文章標(biāo)題:網(wǎng)站建設(shè)公司如何靠‘智慧’來贏取客戶的需求和滿意
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