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網(wǎng)站出現(xiàn)負面新聞應(yīng)該如何處理?

2022-06-04    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

官方網(wǎng)站新聞公關(guān)要及時

在出現(xiàn)負面新聞的時候,企業(yè)網(wǎng)站要在第一時間做出回應(yīng),當然,想要讓用戶很快找到你的網(wǎng)站,平常的優(yōu)化推廣不可少,如果是對手惡意中傷,自己的網(wǎng)站排名又很差,那么,顯然要被動了許多,官方網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)一個重要渠道,不要一出負面新聞就想著門戶網(wǎng)站,一些糟糕的審核制度還有“落井下石”的齷蹉,會讓企業(yè)公關(guān)增加了許多不必要的成本!

針對性的提出問題

任何負面新聞都是有原因的,對于網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)比較激烈的問題,抓住其本質(zhì),申明其要點,有針對性的反擊,這樣的效果會更佳!

公開透明

遇到事情,如果一直捂著,抱著“煮熟的鴨子”嘴硬的態(tài)度,那么,在強大的互聯(lián)網(wǎng)都可以人肉到你家門口,而且互聯(lián)網(wǎng)渠道那么多,最好將所有的公開的或者謠言都一一說明,誠懇的態(tài)度,開放的策略,會讓你的對手無話可說,也能讓更多的用戶感動!

持續(xù)跟蹤

在互聯(lián)網(wǎng)很多新聞只有一天到兩天的壽命,很多對企業(yè)來說感覺是天大的事情,但是,只要出現(xiàn)新的熱點,馬上用戶和媒體就轉(zhuǎn)向別處,而對企業(yè)來說,難的一次的“曝光度”,怎么輕易舍棄,最初做的是熱點公關(guān),對負面新聞事件的持續(xù)報道,那就是做長尾公關(guān),也許總有人會一根筋的抓住事情不放,對于他們來說,這個企業(yè)至少在心中有一定的地位,持續(xù)跟蹤的報道更是維護老用戶的一種不可缺的手段!

系統(tǒng)處理

互聯(lián)網(wǎng)還有一個優(yōu)勢,那就是數(shù)字,馬云曾經(jīng)說過,互聯(lián)網(wǎng)將進入“DT”時代,就是在大數(shù)據(jù)背景下的時代,也許負面新聞對于企業(yè)來說,并不是太多,甚至是小概率事件,但是,如果將一次負面新聞的處理過程系數(shù)字化,然后系統(tǒng)化的總結(jié),然后再找相似的其他企業(yè)的負面新聞處理,也許會在營銷推廣上找到另一種路徑。

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