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網(wǎng)站運營迅速提高用戶黏性一次關(guān)鍵交互顯得尤為重要

2023-02-23    分類: 網(wǎng)站建設(shè)


一些社交媒體為什么很容易留住用戶,而網(wǎng)站卻在這方面差強人意,難道網(wǎng)站提供的內(nèi)容不夠精彩嗎?網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務(wù)不如社交媒體好嗎?……顯然,當(dāng)很多企業(yè)通過社交媒體營銷,真正和用戶進行交流的時候,他們都希望用戶能訪問自己的網(wǎng)站。
我們在社交媒體上,會看到很多廣告,如果你很好奇,點擊廣告的話,大多數(shù)的鏈接都是一個網(wǎng)站。顯然網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中扮演著重要的角色,無論是社交媒體推廣,還是通過廣告,還有傳統(tǒng)的網(wǎng)站維護優(yōu)化,都是在努力和用戶進行一次關(guān)鍵交互。
什么是交互呢?交互,即交流互動,是很多互聯(lián)網(wǎng)平臺追求打造的一個功能狀態(tài)。通過交互,讓用戶在上面不僅可以獲得相關(guān)資訊、信息或服務(wù),還能使用戶與用戶之間或用戶與平臺之間相互交流與互動,從而碰撞出更多的創(chuàng)意、思想和需求等。
網(wǎng)站和用戶交互的方式有很多,比如一個目標(biāo)用戶,使用搜索引擎,輸入關(guān)鍵詞,根據(jù)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果進入網(wǎng)站,這也算是網(wǎng)站和用戶之間的交互;再比如說,一個用戶看到廣告,感覺正是自己需要的,于是也訪問了網(wǎng)站;網(wǎng)站在社交媒體平臺舉行活動,積攢給獎勵,關(guān)注給獎勵,這也算是一種交互;一些網(wǎng)站開啟了論壇功能,購物評價功能,不僅讓用戶自由評價,也會讓其他用戶看到別人的評語,從而決定是否購買,這也是一種交互……
網(wǎng)站和用戶的交互方式有很多種,但是,細想起來,真正有作用的交互實在是太少了,比如網(wǎng)站通過一次宣傳,在公眾號平臺上,關(guān)注就給紅包獎勵,對于運營者來說,這是拿出了真金白銀的營銷,心里一定很疼,自以為是一定能夠看到效果,而對于用戶來說,更關(guān)注得了多少紅包,而究竟是哪個“傻子”公司,根本就沒有留意和在乎,這種交互很難說是“刻骨銘心”的,甚至?xí)淮笈怨先罕?,結(jié)果活動完了,瞬間做鳥獸散,如此而已!
顯然,和用戶交互容易,而來一次關(guān)鍵交互卻不是想象中那么簡單了!不過,我們要滲透交互的真正含義,才能真正讓用戶在得到實惠的同時,也能夠記住自己,交互的是相互真正了解,而且能夠互動交流,比如在今日頭條這樣的自媒體,有一種有趣的現(xiàn)象,那就是,評論遠比原文更加精彩,這其實是一種交互狀態(tài),一個平臺,一篇有爭議的內(nèi)容,然后用戶可以自由發(fā)揮想象力,進行溝通評價,從而形成一種文化,漸漸產(chǎn)生黏性。
那么,網(wǎng)站在運營過程中,不要再固執(zhí)的以為維護優(yōu)化就是萬能,有足夠多的流量,就算不和用戶對話,也能獲得效益,如果只有一種方式可以使用,那我們可以把維護做到極致,可是,移動社交媒體卻在顛覆這種固有的思維模式,用更直接的方式,顯得更加直接有效。
所以,如今的維護更新,通過開放式活動吸引用戶加入,把提升用戶的參與感作為重心。更好的觸達用戶從內(nèi)容形式到平臺自身的變化,這需要網(wǎng)站運營團隊努力去擁抱而非懶惰的排斥。讓用戶加入到維護更新流程中,實時關(guān)注用戶的反饋意見,讓這些意見加入到維護更新中,當(dāng)用戶感受到自己的被重視,自己的意見被采納的時候,用戶的參與度會顯著提高,而且會對網(wǎng)站銘記于心。

新聞標(biāo)題:網(wǎng)站運營迅速提高用戶黏性一次關(guān)鍵交互顯得尤為重要
本文地址:http://m.rwnh.cn/news17/239167.html

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