之前看過(guò)一個(gè)小視頻，覺的或許這就是高級(jí)的職業(yè)素養(yǎng)，一個(gè)柜臺(tái)窗口的工作人員，是小姑娘，被客戶為難的眼淚汪汪的，哭了起來(lái)，解決好這個(gè)客戶之后，當(dāng)面對(duì)下一個(gè)客戶的時(shí)候，立馬露出牙齒微笑起來(lái)，眼角還掛著淚花，不免讓人心疼，但是也感嘆，擁有這么高的服務(wù)素質(zhì)，真的很不容易。生活中人人都比較浮躁，尤其是服務(wù)行業(yè)里，一些客戶可能比較沖，被客戶就是上帝的服務(wù)理念給徹底洗腦，對(duì)工作人員的態(tài)度不是很好，網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)也算是一個(gè)服務(wù)業(yè)，為客戶提供企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，需要和客戶溝通的地方比較多，遇到不同的客戶，溝通方法可能也不一樣，有時(shí)候受的委屈很多，是難免的，千萬(wàn)不能和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)人員要懂得化委屈為力量，始終保持好的修養(yǎng)。

客戶說(shuō)的都是對(duì)的

客戶說(shuō)的都是對(duì)的，哪怕不對(duì)，也不要立馬去反駁，這樣就會(huì)讓人感覺很不舒服，聽起來(lái)像吵架一樣，網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中和客戶溝通，客戶有什么想法都是很正常的，我們作為服務(wù)人員要站在客戶的角度上去想一想，客戶為什么有這個(gè)想法，這個(gè)想法是否可以實(shí)現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)是否有好處，如果這個(gè)想法不夠成熟不太切實(shí)際，可以和客戶去解釋，而不是在溝通過(guò)程中，客戶一提到這個(gè)想法，就立馬拒絕說(shuō)不可以，溝通也是有方法的，需要工作中不斷的去學(xué)習(xí)，不管客戶說(shuō)的對(duì)不對(duì)，要始終有這個(gè)意識(shí)，那就是客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

要把委屈化為力量

作為網(wǎng)站建設(shè)公司的工作人員，應(yīng)該都有被客戶質(zhì)疑的時(shí)候，甚至有時(shí)候客戶說(shuō)話不好聽，直接說(shuō)沒技術(shù)沒水準(zhǔn)沒能力，比如在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要求更換設(shè)計(jì)師，覺的現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師滿足不了他們的需求，做出來(lái)的作品都很丑，但是其實(shí)可能這個(gè)設(shè)計(jì)師并不是那么差勁，也做過(guò)很多讓客戶滿意的作品案例，設(shè)計(jì)師的心態(tài)肯定要好，不能因?yàn)橐粋€(gè)客戶的質(zhì)疑，而感到委屈，懷疑自己，每一個(gè)的審美是不一樣的，如果經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題，那么可能真的是自己需要進(jìn)步了，還有像客戶，明明是按照客戶的想法去做的，結(jié)果客戶領(lǐng)導(dǎo)卻來(lái)破口大罵弄錯(cuò)了，無(wú)奈背鍋，還要笑著面對(duì)，這也是為什么對(duì)接的人最好固定一個(gè)不會(huì)容易出錯(cuò)。

永遠(yuǎn)不斷的進(jìn)步

人生是一場(chǎng)修行，需要不斷的提高自己，讓自己的工作能力越來(lái)越好，技術(shù)人員提高自己的技術(shù)水平，學(xué)習(xí)更多的新技術(shù)，客服人員提高自己的耐心，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，調(diào)整自己的心態(tài)，給客戶提供貼心的服務(wù)，為客戶設(shè)計(jì)制作出優(yōu)質(zhì)的企業(yè)網(wǎng)站，相信任何一家網(wǎng)站建設(shè)公司，從開始成立的時(shí)間，就想著一定要長(zhǎng)此以往的發(fā)展下去，讓公司越來(lái)越好，服務(wù)更多的企業(yè)，那么做好服務(wù)和品質(zhì)一定是第一步。

名稱欄目：網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)人員要懂得化委屈為力量 始終保持好的修養(yǎng)
文章位置：http://m.rwnh.cn/news18/147368.html

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