現(xiàn)在,幾乎所有的企業(yè)都會建置一個網(wǎng)站,許多企業(yè)卻不知道『究竟消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)站上看到什么? 』有人認(rèn)為是專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì),也有人認(rèn)為是豐富的產(chǎn)品資訊。或許你會覺得網(wǎng)站是宣揚(yáng)品牌的平臺?,F(xiàn)今,社交媒體使用者日益增多,越來越多的店家在社交上與消費(fèi)者保持聯(lián)系,漸漸減少對網(wǎng)站的關(guān)注。
社交媒體漸漸成為品牌的連接工具,許多品牌將社交列為展示產(chǎn)品的地方。根據(jù)WorldPay 的數(shù)據(jù)顯示,超過三分之一(35 %)的消費(fèi)者使用社交帳號登錄網(wǎng)站,56%的人認(rèn)為社交登錄更值得信賴,85 %的企業(yè)需要更多的有效數(shù)據(jù),包括有用的回應(yīng)。最終目的都是希望能提供完整的個人化服務(wù)。
如果我們將問題改為,消費(fèi)者不喜歡在
電子商務(wù)網(wǎng)站上看到什么?那就更容易回答了。根據(jù) WorldPay 全球線上購物者報(bào)告,超過半數(shù)的受訪者表示,他們已經(jīng)放棄了一個
電子商務(wù)網(wǎng)站,因?yàn)樗麄兗涌傆?jì)算后發(fā)現(xiàn)價格太貴。網(wǎng)上商店希望吸引或說服客戶購買,就應(yīng)該讓客戶知道即時更新的訊息,例如在購物車中添加或刪除品項(xiàng)時,可以秀出價格。
研究顯示,消費(fèi)者上網(wǎng)購物大的動力是方便,所以準(zhǔn)確秀出產(chǎn)品圖片和說明很重要,分不清一件衣服是白色或金色的,是藍(lán)色或黑色的,很容易造成消費(fèi)者誤判而退貨。消費(fèi)者已經(jīng)將線上評論列為購買決策的關(guān)鍵,有效地運(yùn)用社交為品牌加分也很重要,如果能列出每個產(chǎn)品的正面和負(fù)面評論,就能讓消費(fèi)者立即做出決策。
消費(fèi)者沒有完成購買的原因還有,意外的成本(免費(fèi)送貨避免加重負(fù)擔(dān))、只是瀏覽不想買(讓客戶參與互動留下來)、在別處找到更優(yōu)惠的價格(給予優(yōu)惠確保價格競爭力) 、總體價格過于昂貴(價格達(dá)標(biāo)給予優(yōu)惠)、網(wǎng)站導(dǎo)航太復(fù)雜(簡化采購流程)、網(wǎng)站癱瘓(加強(qiáng)維護(hù)減少錯誤)、過程時間太長(減輕重量積極優(yōu)化)、支付安全檢查過度(確保安全不能簡化)。企業(yè)若能以
電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)格建置
企業(yè)網(wǎng)站,關(guān)注行動優(yōu)化的重要性,就能知道消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)站上看到什么了。
網(wǎng)頁名稱:消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)站上看到什么
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