深圳爾雅總裁|YouCore創(chuàng)始人，著有《思維力》《學(xué)習(xí)力》《個(gè)體賦能》

01什么是以終為始？

如果我給你二十塊形狀各異的樂高積木，讓你去搭一座橋，你可以在多長時(shí)間內(nèi)搭出來呢？

假如以前沒搭過的話，你很可能會(huì)不斷地試著用不同形狀的積木做組合，經(jīng)過反復(fù)多次嘗試后，才能搭出一個(gè)你想象中的橋。

我讓多個(gè)不同的人試了這件事，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有人搭的橋高些，有人搭的橋矮些，有人搭的橋長些，有人搭的橋又短些。

但我換了一種要求后，結(jié)果就截然不同了。

同樣是給不同的人提要求，但我給了他們一個(gè)橋的積木模型圖片，然后讓他們從樂高積木堆里自己去找積木搭這座橋。

幾乎所有人都是一次性完成了橋的搭建，而且橋的高度、長度完全一致。

第一種做法，是我們平時(shí)慣常做法，從自己的已知和已有的資源出發(fā)，順著往下做。

第二種做法，就是“以終為始”的工作方法，先從最終的成果出發(fā)，倒推出所需的資源，再去尋找這些各種資源。

在工作中，如果能養(yǎng)成以終為始的工作習(xí)慣，那么你在工作中走彎路、做無用功的次數(shù)將會(huì)大大減少，從而極大地提高你的工作效率和成效。

那怎樣才能做到以終為始呢？一共四步：

步驟一：明確輸出成果

步驟二：倒推生成步驟

步驟三：確定必要輸入

步驟四：監(jiān)控每步差異

02以終為始四大步驟

步驟一：明確輸出成果

以終為始的本質(zhì)，就是從“終”出發(fā)，一切的工作都是圍繞“終”展開的。

因此，以終為始的第一步就要明確清楚這個(gè)“終”到底是什么輸出成果。

以搭橋?yàn)槔?，這個(gè)輸出成果就是用樂高積木搭出的橋。

明確了輸出成果是什么后，如果有必要，還要將這個(gè)成果按照構(gòu)成要素做分解。

比如，樂高積木搭出的橋，就可以再被分解成橋面，左立柱和右立柱。如下圖所示：

▲圖1：積木橋的分解示例

步驟二：倒推生成步驟

最終要輸出的成果被明確后，下一步就是要從“終”出發(fā)，倒推生成結(jié)果的步驟。

這本質(zhì)上是一種紙面上的“預(yù)演”，在正式動(dòng)手之前，按時(shí)間維度將做事步驟給分解出來，并設(shè)定好衡量每個(gè)步驟的過程指標(biāo)。

有了這一步的紙面推演，就可以讓你避免走彎路，少做很多的無用功。

繼續(xù)以搭橋?yàn)槔?/p>

要搭出一個(gè)橋，你必須要將左右的立柱和橋面拼接在一起。

立柱可能不會(huì)有現(xiàn)成的，因此要從一大堆的積木里找出拼接立柱所需的積木。

還要從一大堆的積木里找出可用作橋面的積木。

經(jīng)過這么倒推后，用積木搭一座橋的步驟就出來了：

第一步：找出用作橋面的積木

第二步：找出拼接立柱所需的積木

第三步：拼接立柱

第四步：拼接立柱和橋面

步驟三：確定必要輸入

做事的步驟生成后，我們還不能立馬就去做。

相較于一般順推的做事方式，以終為始生成的步驟有個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)：你會(huì)很清楚，為了生成最終的成果，每個(gè)步驟都需要哪些輸入。

還以搭橋?yàn)槔?/p>

倒推出搭橋的步驟后，你大致就能預(yù)估出來，搭一個(gè)橋需要7塊積木：左右立柱各需要3塊短積木，橋面需要1塊長積木。如下圖所示：

▲圖2：搭橋所需的7塊積木

這兩類七塊積木就是搭一個(gè)橋所需的輸入。

知道了每個(gè)步驟所需的輸入后，我們還可以繼續(xù)分析下哪些是已有的，哪些還沒有。

這樣就可以讓我們避免在不需要的或已有的內(nèi)容上浪費(fèi)時(shí)間和資源，而是將寶貴的時(shí)間和資源投入在必要的工作上。

以搭橋?yàn)槔@7塊積木目前我們都沒有，因此都需要從一大堆樂高積木里找出來。

步驟四：監(jiān)控每步差異

步驟二倒推出的步驟，以及步驟三中識(shí)別的輸入中，包含了我們大量的假設(shè)，在實(shí)際執(zhí)行中，總會(huì)有情況與我們假設(shè)的不一樣。

而且，在以終為始的工作方法下，你每一步的偏差都會(huì)直接導(dǎo)致最終結(jié)果的偏差，因此你要監(jiān)控每一步的工作是否達(dá)成了預(yù)期，如果沒有的話就要及時(shí)采取調(diào)整措施。

我們還以搭橋?yàn)槔?/p>

你從積木堆里尋找用作橋面的長積木時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有足夠長的積木。

這時(shí)，你就要及時(shí)做調(diào)整，用兩塊半長的積木（下圖的7和9）和一塊連接的積木（下圖的8），來替換原先計(jì)劃里的一塊長積木。

▲圖3：把一塊積木替換成三塊積木的橋

以上就是以終為始的四大步驟，為了讓你真正掌握以終為始的運(yùn)用方法，我舉兩個(gè)不同的以終為始應(yīng)用的案例，幫你加深理解。

03應(yīng)用示例一：調(diào)研

我們先以客戶調(diào)研為例。

一般人做調(diào)研時(shí)，首先就是制定調(diào)研計(jì)劃，然后按計(jì)劃上門訪談，最后再整理調(diào)研報(bào)告。

這種做法，往往是到了出具調(diào)研報(bào)告時(shí)，才發(fā)現(xiàn)有些該問的沒問到，沒必要問的和重復(fù)問的內(nèi)容一大堆，既浪費(fèi)了時(shí)間，調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量還沒有保證。

但如果用以終為始的四步來做客戶調(diào)研的話，那情況就截然不同了。

步驟一：明確輸出成果

調(diào)研的輸出成果是調(diào)研報(bào)告，因此以終為始的第一步就是先明確調(diào)研報(bào)告的要求。

最好的做法就是拿出一份完整的調(diào)研報(bào)告出來參考，并分解出報(bào)告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

步驟二：倒推生成步驟

調(diào)研報(bào)告的要求明確了后，第二步就是根據(jù)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容，逐步倒推出要分幾個(gè)步驟來做，每個(gè)步驟要做什么。

首先，要完成調(diào)研報(bào)告內(nèi)容的填充，就必須采集到所需的各種輸入信息。

其次，要采集到這些信息（訪談?dòng)涗?，以及采集的資料），就必須要有相應(yīng)接受訪談的人，以及提供資料清單的人。

最后，必須有針對(duì)不同人的訪談提綱，以及資料采集清單，這樣才能采集全所需的信息。

經(jīng)過上面這樣簡單的倒推，一個(gè)大致的調(diào)研流程就出來了：

1、編制訪談提綱和資料采集清單

2、制定調(diào)研計(jì)劃

3、訪談和采集資料

4、出具調(diào)研報(bào)告

步驟三：確定必要輸入

調(diào)研的步驟，以及每個(gè)步驟所需輸入的內(nèi)容梳理出來后，我們就可以來分析哪些資料是我們已有的，哪些還沒有。

①哪些資料我們已經(jīng)有了

比如，公司的名稱、成立時(shí)間、地址、營業(yè)收入這些內(nèi)容，我們?cè)诠竟_的財(cái)報(bào)里就能看到，因此就無需再花時(shí)間采集了。

②哪些資料還需要補(bǔ)充或更新

比如，所有員工的績效考核情況我們沒有，這個(gè)要補(bǔ)充。

還有，公司的十三五規(guī)劃，我們手頭雖然有一份，但因?yàn)橐呀?jīng)過了兩年，需要采集最新的戰(zhàn)略執(zhí)行情況作更新。

經(jīng)過上面這么一梳理，我們就將沒必要做的事都排除了，確定了必須要訪談和采集的資料。

步驟四：監(jiān)控每步差異

雖然我們的調(diào)研計(jì)劃是按倒推的方式制定的，比順推方式做的調(diào)研計(jì)劃質(zhì)量要高很多，但依然包含了大量的假設(shè)，跟實(shí)際執(zhí)行的情況會(huì)有不一致。

因此，你要監(jiān)控每一步的調(diào)研是否達(dá)成了預(yù)期，如果沒有的話就要及時(shí)采取措施調(diào)整。

比如，你訪談完兩個(gè)人后，發(fā)現(xiàn)他們都無法提供對(duì)本行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)洞察，這時(shí)你就要及時(shí)補(bǔ)充其他訪談人，找行業(yè)分析報(bào)告或者采訪同行做補(bǔ)充。

上面就是以終為始做客戶調(diào)研的四步，采用這種工作方法，你就可以花更少的時(shí)間，出具更高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告了。

04應(yīng)用示例二：地推活動(dòng)

客戶調(diào)研是一種要輸出某種文檔的工作，它的以終為始的做法，你可以套用在任何一個(gè)需要輸出具體產(chǎn)品（如實(shí)物、視頻、圖片、文檔等）的場(chǎng)景中。

下面，我們?cè)賮砜戳硗庖环N沒有具體產(chǎn)品產(chǎn)生的工作，是如何運(yùn)用以終為始的。

我們以地推活動(dòng)為例。

步驟一：明確輸出成果

地推活動(dòng)的“終”不是一個(gè)或某幾個(gè)產(chǎn)品，而是衡量效果的一個(gè)或某幾個(gè)指標(biāo)。

比如，我們示例的這個(gè)地推活動(dòng)，衡量指標(biāo)是“一個(gè)月內(nèi)，在微信群內(nèi)留存5000人”。

因?yàn)橐粋€(gè)微信群，掃碼進(jìn)群的上限是100人，因此我們需要對(duì)這個(gè)衡量指標(biāo)做進(jìn)一步的分解：要做到60個(gè)百人群，平均每個(gè)群84人（因?yàn)槊總€(gè)群都肯定有人流失）。

步驟二：倒推生成步驟

作為“終”的衡量指標(biāo)明確后，我們就要來倒推實(shí)現(xiàn)這個(gè)指標(biāo)的步驟了。

首先，要最后留存60個(gè)不少于84人的群，就需要有60個(gè)群的一個(gè)月運(yùn)營，留存率不能低于84%。

其次，要能吸引6000人，分別進(jìn)入60個(gè)群，這就需要有進(jìn)群引導(dǎo)運(yùn)營。

第三，進(jìn)群是掃碼自動(dòng)進(jìn)群的，根據(jù)預(yù)測(cè)，掃碼進(jìn)群率是60%，因此至少需要吸引10000人掃進(jìn)群的二維碼。

第四，因?yàn)槭堑赝?，進(jìn)群的二維碼是印制在卡片上的，根據(jù)預(yù)測(cè)，拿到卡片的人大約50%愿意掃碼看看，因此至少需要發(fā)放20000張卡片出去。

第五，卡片發(fā)放會(huì)有遺漏、丟失，或者被城管沒收，根據(jù)預(yù)測(cè)，大約會(huì)有20%的損失率，因此至少需要印制25000張卡片。

基于以上的倒推，我們就可以擬出第一稿的地推推廣步驟以及各步驟的過程指標(biāo)。如下表：

步驟三：確定必要輸入

主要的步驟，以及每個(gè)步驟的過程指標(biāo)衡量出來后，我們就可以來分析哪些步驟所需的輸入我們是已具備，哪些是需要重新準(zhǔn)備的。

像這次地推，我們已有的是群內(nèi)運(yùn)營的素材和流程，但缺文案、缺卡片、缺發(fā)放人手、缺二維碼，以及缺進(jìn)群引導(dǎo)流程。

這個(gè)梳理好了后，我們就不需要在群內(nèi)留存上浪費(fèi)時(shí)間和資源了，而是將重點(diǎn)放在其它事項(xiàng)和物料的準(zhǔn)備上。

步驟四：監(jiān)控每步差異

前面三步做完后，其實(shí)還都處在計(jì)劃階段。

實(shí)際開始執(zhí)行時(shí)，就要及時(shí)監(jiān)控每個(gè)步驟的過程數(shù)據(jù)了，一旦發(fā)現(xiàn)異常就要及時(shí)分析原因做調(diào)整。

因?yàn)樽罱K的指標(biāo)是直接受這些過程指標(biāo)影響的，只要有一個(gè)過程指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，在其它指標(biāo)不變的情況下，最終指標(biāo)就會(huì)不達(dá)標(biāo)。

比如，我們?cè)趯?shí)際執(zhí)行地推時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)放卡片的兼職領(lǐng)了1000張卡片出去，但一個(gè)上午只有50個(gè)人掃碼了，這個(gè)掃碼率只有5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們預(yù)期的50%。

于是，我們趕緊停下來原來的卡片發(fā)放計(jì)劃，不用兼職，改成我們自己帶了1000張卡片去地鐵口發(fā)放。

做了后才發(fā)現(xiàn)，原來很少有人會(huì)接我們發(fā)放的卡片。

于是，我們就及時(shí)做了兩個(gè)調(diào)整：

1、增加了一個(gè)步驟，并同步增加了一個(gè)監(jiān)控指標(biāo)：卡片接手率。

2、買了6套很酷炫的卡通服，讓兼職穿上卡通服發(fā)放卡片

做了這個(gè)調(diào)整后，卡片接手率直接飆升到了80%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的預(yù)期，連一直在我們旁邊吆嗬的阿姨們，都只顧盯著卡通表演，忘了再喊“發(fā)票…發(fā)票…”了。

以上就是以終為始做地推的四步，采用這種工作方法，哪怕是新手也能做出一個(gè)精彩的地推活動(dòng)。

05小結(jié)

以終為始的本質(zhì)，是從要輸出的成果出發(fā)，始終圍繞著這個(gè)成果只做必要的工作。

因此，它不僅會(huì)讓你的工作成果更出色，更能夠幫你大大減少工作中所走的彎路、所做的無用功，讓你的工作效率大大提升。

要做到以終為始也很簡單，只要你按下面四步來就可以了：

步驟一：明確輸出成果

步驟二：倒推生成步驟

步驟三：確定必要輸入

步驟四：監(jiān)控每步差異

新聞標(biāo)題：工作老走彎路？因?yàn)槟銢]用好以終為始
路徑分享：http://m.rwnh.cn/news21/104671.html

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