有沒(méi)有碰上如此情況?你進(jìn)入會(huì)議室,發(fā)現(xiàn)墻上的開(kāi)關(guān)控制板有很多相同模樣的按鈕,你不知道那個(gè)開(kāi)啟燈光,那個(gè)控制投影機(jī),你大概會(huì)采用“試誤法”方法來(lái)探究每一個(gè)的功能,盡管這過(guò)程只會(huì)花少于10秒,但關(guān)鍵是為甚么我們要站在開(kāi)關(guān)控制板旁邊,像傻瓜般不斷嘗試,忍受由劣質(zhì)設(shè)計(jì)所帶來(lái)的苦果。
Donald A. Norman (《設(shè)計(jì)&日常生活》的作者) 提及優(yōu)良設(shè)計(jì)其中一個(gè)必須元素是“易視性”。易視性就是當(dāng)你看見(jiàn)工具或儀器的外觀,便會(huì)知道如何使用及操作,外觀能實(shí)時(shí)給予指引;例如,你站在商場(chǎng)的入口大門,假如大門沒(méi)有扶手,又或扶手在門的另一面,你立刻便意識(shí)到如何開(kāi)啟這扇門,就是“推開(kāi)”!這就是易視性,我們只要看一眼,便懂得如何使用某件東西。
易視性提醒用戶開(kāi)關(guān)控制板的各按鈕具備甚么功能及如何使用。說(shuō)回大門的例子,扶手揭示了開(kāi)啟的方法,而沒(méi)有扶手便傳遞了執(zhí)行的信息:推開(kāi)。優(yōu)良設(shè)計(jì)會(huì)考慮易視性和人門的習(xí)慣行為,這樣,人們使用這些儀器前便不需要學(xué)習(xí)。
與實(shí)物比較,網(wǎng)頁(yè)易視性看來(lái)比較容易達(dá)成。登錄網(wǎng)站后可采取的動(dòng)作有限,包括點(diǎn)擊、卷動(dòng)和鍵入。任何一本網(wǎng)頁(yè)可用性書(shū)籍也會(huì)提及這些規(guī)則,例如利用藍(lán)色文字、突起按鈕作為點(diǎn)擊誘因,長(zhǎng)文章要使用卷動(dòng)桿,而鍵入位置則要長(zhǎng)方型格子。這些法則愈見(jiàn)普及和通行,但你有沒(méi)有質(zhì)疑這些法則呢?我以為“藍(lán)色文字作為點(diǎn)擊誘因”,是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和錯(cuò)誤而達(dá)成,與易視性沒(méi)有關(guān)系。顏色是世界通行,大部分人覺(jué)得藍(lán)色是冷,但顏色也是很個(gè)人化,我那個(gè)討厭的老板就十分喜歡藍(lán)色,因此我抗拒藍(lán)色。藍(lán)色與誘使點(diǎn)擊似乎是風(fēng)馬牛不相及,我以為它是經(jīng)過(guò)用戶長(zhǎng)期訓(xùn)練和辨識(shí),才演變成“網(wǎng)頁(yè)誘使點(diǎn)擊的顏色”,也許我會(huì)認(rèn)為,藍(lán)色文字是透過(guò)集體認(rèn)受才發(fā)展成為系統(tǒng)圖象。
返回會(huì)議室的開(kāi)關(guān)控制板,我想要快捷分辨燈光和投影機(jī)按鈕的方法是,將它們放置在不同的控制板上,一般情況下,會(huì)議室的燈光一定比投影機(jī)多,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)開(kāi)關(guān)控制板上有多于一個(gè)按鈕,大概是控制燈光??匆?jiàn),然后明白其功能,并能實(shí)時(shí)使用,這就是易視性所能做到。
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