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影響用戶體驗的七種形式

2021-04-12    分類: 用戶體驗

很多網(wǎng)站每天都在談用戶體驗,以做好用戶體驗為方向的時候,很多時候卻對一些讓用戶感到不爽的體驗視而不見,而且極力掩飾著,這七種讓用戶抓狂的體驗都是什么呢?

一、惡意插件,惡意彈窗
當打開一個網(wǎng)站的時候,電腦右下角經(jīng)常會跳出廣告,每次都要點擊關閉,有時候點擊關閉,還會出現(xiàn)跳轉到那個廣告頁面的情況,你說煩不煩。
當正在瀏覽網(wǎng)頁的時候,一個漂浮廣告在頁面上飄呀飄,有時候正好飄到你正在看的內(nèi)容,下意識的用鼠標拖走,結果彈出了廣告網(wǎng)頁,你說煩不煩。
很多網(wǎng)站運營者都知道,這樣做用戶覺得很煩,可他們一直在找理由搪塞,有的站長直接說:“既然來了,你總給留下一點痕跡呀!”你說的好像有道理。
二、死鏈或者鏈接錯誤
一些網(wǎng)站的文章,看著標題不錯,好像正是你需要,結果一點擊,卻是一個死鏈接。
所謂死鏈,一句話就是“打不開的鏈接”,一般情況下所產(chǎn)生的死鏈是因為網(wǎng)頁被刪除、網(wǎng)站改版、數(shù)據(jù)庫錯誤或者是程序自動生成等原因。
刪除死鏈屬于干返工活,“有哪些時間,我再多做兩個鏈接,再更新幾篇文章!”一直往前看,卻不懂得定期檢查的網(wǎng)站,覺得自己沒有做錯什么,死鏈的存在真的對得起用戶嗎?
三、導航混亂
有沒有讓你糾結的事情發(fā)生,小編就曾經(jīng)遇到過一次,而且這事還發(fā)生在偉大的百度身上。想通過百度百度文庫下載一點資料,結果登陸下載發(fā)現(xiàn)是需要貢獻值的, 如果沒有你就得花錢充。
還是某寶解決小編的問題,花了不到一元錢,買了一個百度文庫賬號,然后準備登陸下載,突然發(fā)現(xiàn)在百度文庫任何一個界面都找不到切換賬號的設置,小編幾乎要崩潰,后來,后來,進到百度首頁才找到退出賬號,真心坑呀!
百度都讓小編抓狂,更何況一些普通的網(wǎng)站,包括微信怎么退出登錄,估計也會難倒一批人。網(wǎng)站不友好的導航較影響用戶操作的, 不能很方便的找到自己想到的內(nèi)容,來到一個頁面不知如何返回上一頁……
也許有時候,網(wǎng)站是故意這么做的,原因就一個,既然登錄了,就別退出來了……
四、過期的信息
當打開一個網(wǎng)站,較近更新的信息是兩年前的,這樣網(wǎng)站還有活人嗎?
當看到一個很嚇人的標題,結果是說著兩年前的事情,這樣有意思嗎?
網(wǎng)站較缺的是內(nèi)容,如果一個網(wǎng)站有足夠多的原創(chuàng)內(nèi)容,就可以吸引足夠多的用戶瀏覽,然而,內(nèi)容并非永遠新鮮,尤其是新聞性的內(nèi)容,總有過時的時候,那么,對待這樣的內(nèi)容該如何處理。
難道還刪除嗎?一位站長說,這些內(nèi)容都是我花錢買的,要長久存在。這種固執(zhí)的運營思維,導致很多網(wǎng)站存在這大量的過期信息,讓用戶不斷重復看到。
五、網(wǎng)站加載速度超長
現(xiàn)在是什么年代了,移動互聯(lián)網(wǎng)都快到5G了,可是有的網(wǎng)站打開速度真心不敢恭維,就是慢!這是為什么,為什么,不知道用戶的時間很寶貴嗎!
如果頁面下載時間超過30秒,很難有用戶會喜歡你的網(wǎng)站。
一些站長說,這是沒有辦法的事情,當初做這個網(wǎng)站的時候,也沒有化多少錢,所以打開速度自然不能跟“豪車”比較了……
六、過多的炫技
我們知道適當?shù)挠靡恍﹫D片及flash,可以增加網(wǎng)站的生動性,增加視覺沖擊力.但無限制的使用flash及圖片,你覺得挺高大上,用戶卻覺得不爽,我不是來看你表演的!
除此之外,一些網(wǎng)站喜歡把一些新技術加到網(wǎng)站里,所謂新技術,就是只有少數(shù)人掌握的技術,雖然有可能他的視覺效果很好,功能很強大,但過多的運用新技術,就意味著你準備拋棄99%的用戶。原因不言自喻!
七、網(wǎng)站沒有互動
用戶訪問你的網(wǎng)站,覺得你的網(wǎng)站提供的服務或者產(chǎn)品不錯呀,看看網(wǎng)友的評價吧!翻遍全網(wǎng)頁,找不到一點其他用戶留下的痕跡。
找客服溝通一下吧!留下的QQ號沒有人應答,留下的在線交談是個擺設,留下的微信號,加不上……
為什么社交媒體這么火,因為具有很強的互動性。缺少互動的內(nèi)容,缺少網(wǎng)友的參與,不能讓網(wǎng)友表達情感和思想,網(wǎng)站的命運讓人堪憂。
而網(wǎng)站給出的解釋是,萬一老說我壞話怎么辦?這么畏懼用戶,怎么能贏得用戶呢?
顯然,很多網(wǎng)站讓用戶不爽的設計,運營者并非不知道,而是有著自己的小算盤,如果一直這樣下去,并不是一件好事,因為互聯(lián)網(wǎng)就喜歡顛覆,當你讓用戶感到不爽的時候,就有讓用戶爽的應用誕生,這幾乎是無法避免的!北京網(wǎng)站建設公司m.rwnh.cn

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