據(jù)我了解，企業(yè)服務的三個要素是設計人員在產(chǎn)品開始時需要重點關注的內(nèi)容：用戶角色，效率和成本控制。 下面，我將分別闡述每個要素的考慮。

用戶角色的變化

企業(yè)服務整個服務生命周期中的基本用戶角色是可預測的，并且可以根據(jù)簡單的分類分為：經(jīng)理，系統(tǒng)用戶，銷售人員，客戶服務人員。

隨著時間的變化，在客戶發(fā)展和技術能力提高等諸多因素的影響下，用戶的角色也會發(fā)生變化。 這種變化可以分為水平和垂直方面。

橫向變化：用戶的角色已擴展。 隨著客戶組織規(guī)模的增加和使用階段的發(fā)展，用戶的角色將更加豐滿，例如經(jīng)理之間財務/法律事務的擴展。

效率

對于企業(yè)用戶而言，效率的提高是購買企業(yè)服務的最基本，最核心的決定點。 就效率提高的結果而言，由于操作效率的提高，通常很容易關注勞動力成本的減少，或者技術迭代有助于提高數(shù)據(jù)的準確性，但很容易忽略其中的一些問題。 以下基礎設施和方法來提高效率。

僅僅從Internet上，它就可以在許多地方發(fā)揮作用。 由于有太多的客戶，因此值得絞盡腦汁進行傳播。 另一個方面是避免讓用戶覺得自己是故意傳播，然后是網(wǎng)站平臺。 軟文本構造。 如果有更多的廣告，人們會很煩惱，他們的宣傳也會減少。 其中，您需要找到一個平衡點。 整理產(chǎn)品信息時，還應注意數(shù)據(jù)格式，按要求整理數(shù)據(jù)，圖片尺寸應符合網(wǎng)站要求，文字數(shù)據(jù)內(nèi)容應根據(jù) 某種格式。 使人們可以清楚地了解數(shù)據(jù)的分類和格式，從而可以減少以后的時間。

我們在網(wǎng)站建設中要做的就是根據(jù)自身的特點和情況實施相應的計劃。 不同的規(guī)模，不同的形象和品牌發(fā)展需求，在施工過程中會有不同的計劃，因此必須首先確定這些條件，以便整個網(wǎng)站能夠帶來良好的效果，并能帶來切實可行的施工方案，從而 創(chuàng)建一個真正實用的網(wǎng)站。 對于廣大客戶，客戶可以直觀地了解公司的體驗質(zhì)量及其技術能力。 它還可以更好地證明企業(yè)有許多用戶可供選擇，這也是要實現(xiàn)的重要方面。

成本控制

這里的成本控制包括兩個方面：

服務的整體開發(fā)成本

用戶學習費用

在服務成本中，開發(fā)成本控制是企業(yè)服務獲利的關鍵因素。

在控制整個項目團隊的開發(fā)成本方面，作為交互設計師，我有兩種方法：

重用率：該指標衡量我的設計輸出，統(tǒng)計目標是組件或頁面。 組件或頁面的重用可以有效降低開發(fā)成本，同時降低用戶的理解和學習成本。 應該注意的是，重用率是設計者對系統(tǒng)的個人評估。 在不同的系統(tǒng)和不同的頁面下，重用率的衡量指標可能會完全不同。 簡單地追求這個數(shù)字的大小是沒有意義的。 此數(shù)字的意義是敦促我們重復拋光關鍵頁面以提高其可靠性，以便可以在更多情況下重用它們。

用戶研究的成本：企業(yè)服務中最具挑戰(zhàn)性的點之一是用戶和購買決策者具有不同的概率。 如果要用戶使用服務，則必須首先確保他們能夠打動購買決策者并出售它們。 對于購買決策者的用戶研究，通常存在難以征集邀請以及時間和金錢成本高的問題。 此時，設計師可以選擇信任隊友，而可以使用對銷售人員的研究。 銷售人員對購買決策者的洞察力相對較深，對于不同的行業(yè)，我們通常分配不同的銷售人員進行跟進。 以這種方式獲得的研究和使用結論在深度和廣度上得到保證。

分享題目：做好企業(yè)網(wǎng)站設計，需要重點關注的 3 個要素
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