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提高客戶體驗(yàn)度,激活手機(jī)里的僵尸粉

2022-08-03    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

對(duì)于微商來說,僵尸粉是令我們比較頭大的事情。對(duì)于這一批人,有的人不是不活躍,只是不在你這里活躍,她每天照樣發(fā)圈,就是不來主動(dòng)和你聊天。

針對(duì)這一問題,今天分享一下我的一些小經(jīng)驗(yàn):

好友人數(shù)越多,聊天的比例就越少,現(xiàn)在大家考慮的最多的是關(guān)于如何加粉

但是細(xì)想一下,現(xiàn)有的好友都沒聊過,都不信任你,新加的好友就會(huì)買單嗎?新加的好友,信任度更差,對(duì)你的信任度是為0。

1、如何去聊天,最快發(fā)生關(guān)系的方式就是群發(fā)。

但是群發(fā)開啟話題的方式不是那種:我是XX總代,現(xiàn)招商?。。碜鑫掖戆?,公司搞活動(dòng)啦!??!或者:我是XX總代,XX節(jié)日吐血大回饋,買一送一。

我基本每天都會(huì)收到一堆早安,晚安,以及促銷,招代理這樣的信息,很多人應(yīng)該都跟我一樣看到這種信息就直接過濾。

如果你只是想做一個(gè)案例,測(cè)試一次話術(shù),群發(fā)廣告是沒問題的。但是如果你想做長(zhǎng)線,群發(fā)一次廣告,就會(huì)傷害到你的人脈,被人拉黑或者刪除。

2、至于節(jié)假日發(fā)問候語,不要扎堆在節(jié)日去做群發(fā)

沒幾個(gè)人回你,切記不要擠在人最多的時(shí)間點(diǎn)節(jié)日祝福。第一發(fā)祝福的人很多,別人會(huì)覺得你就是群發(fā);第二他要應(yīng)對(duì)太多群發(fā)的人了,人家沒時(shí)間回你,你可以選在第二天發(fā),跟其他人錯(cuò)開。

3、群發(fā)消息以純聊天的方式,回復(fù)率在90%以上。

給大家舉個(gè)例子譬如燒腦的:很多人都愿意去思考,有很多人算了之后會(huì)回復(fù)你,我算的是多少,然后對(duì)或者不對(duì),哪里不對(duì),做個(gè)小提示,一來二去就聊上了。

有了第一次的聊天,就會(huì)比之前完全不說話的關(guān)系近了一步,在清理微信的時(shí)候,那些和自己聊過天的,哪怕是沒有購(gòu)買過自己產(chǎn)品的,也都不要?jiǎng)h。

提高客戶體驗(yàn)度,激活手機(jī)里的僵尸粉 怎么個(gè)人建網(wǎng)站

4、群發(fā)可以多樣,重點(diǎn)是一定選擇問答式的方式群發(fā)

相比陳述句,問答式的對(duì)方會(huì)覺得你不是群發(fā),而是在私信她,一般大家都會(huì)樂意回復(fù)你。

如果你群發(fā)情感類的話題,那么我建議在晚上9點(diǎn)之后,因?yàn)橥砩?點(diǎn)之后,人的意志力比較薄弱,容易沖動(dòng)講實(shí)話。這里需要重點(diǎn)注意的就是:這個(gè)時(shí)候,只是單純的聊天,不要涉及你的產(chǎn)品。

可能在聊天的時(shí)候,有人不喜歡你。這是正常的,你不是人民幣,不能讓人人都喜歡,不喜歡的,就不聊。

5、如果群發(fā),最好拿筆記記下群發(fā)過的內(nèi)容

很多人不是微商,對(duì)方可能很久才上一次微信。

我群發(fā)幾個(gè)月之后,還能收到別人的回復(fù)。你群發(fā)過的人,不要頻繁的群發(fā)問題,對(duì)方會(huì)反感。一般一個(gè)人的群發(fā)在30-40天一個(gè)周期。別總是提問,對(duì)方會(huì)覺得你很煩,沒事就問問題。要有周期,有計(jì)劃的去做這個(gè)事情。

這里需要注意:不是聊了之后,就不管了。誰回復(fù)你了,你就給對(duì)方備注下:YL,就是已聊過的意思,聊的好的話,你可以備注:YK,就是聊的愉快的意思。時(shí)不時(shí)的給那些聊過的人朋友圈評(píng)論下。一定要安排時(shí)間出來。每周2次評(píng)論對(duì)方的朋友圈,混臉熟。

6、群發(fā)后,用筆記下來你之前群發(fā)了哪個(gè)人

大家一定一定要記住:群發(fā)的時(shí)候,用筆記下來你之前群發(fā)到哪個(gè)人了。不然你接下來群發(fā),把同樣的問題,發(fā)給同一個(gè)人,那就玩完了!

另外,大家要注意一點(diǎn):回復(fù)的速度一定要快,回復(fù)太慢的話,客戶體驗(yàn)度就低。群發(fā)最重點(diǎn)的部分就是你要用心去回復(fù)她們。

跟大家講這些是教大家先給彼此一個(gè)發(fā)生關(guān)系的機(jī)會(huì)。

你不知道你的好友里面,哪個(gè)就會(huì)成為你未來的貴人。而且除了咱的圈子,也有很多人沒做微商。她的朋友圈,基本每天更新的就那么幾個(gè)人,私信可能也很少收到,或許有時(shí)候也需要?jiǎng)e人陪她說說話。

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