網(wǎng)站建設(shè)公司水平參差不齊,如何讓客戶滿意甚至超預(yù)期,是一個優(yōu)秀建站公司考慮的問題。
競爭激烈以及人力成本上漲的雙重壓力之下,給甲方做了一個滿意的網(wǎng)站,這只能保證一家
建站公司可以生存下來。而如果建站公司要圖謀發(fā)展、圖謀壯大、圖謀不會因為行業(yè)變革而被淘汰,建站公司就應(yīng)該有更高的追求——做出讓甲方超預(yù)期的網(wǎng)站。
如何做到呢?是有一些辦法和策略的!需要說明的是——如下所列舉的辦法和策略指的是在建站預(yù)算合理合適的前提下,而不是說增加預(yù)算做出讓甲方超預(yù)期的網(wǎng)站。
滿足要求做出亮點一個網(wǎng)站,有很多維度,例如配色、構(gòu)架、文案、動效、圖片,等等。甲方不可能要求每一個維度都至臻至美,這不現(xiàn)實。現(xiàn)實是,不同甲方有不同的偏好,例如某些甲方要求大氣,這種要求可以從構(gòu)架和配圖上進行實現(xiàn);有的甲方要求便于優(yōu)化,可以做成靜態(tài)的,或者增加新聞類欄目。就是說,不同的甲方對網(wǎng)站提出的設(shè)計重點是不同的。
如果
建站公司沒有g(shù)et到甲方的“重點”,肯定不會讓甲方滿意。在甲方要求的這些“重點”上,建站公司需要做到。除此之外,在一些花費成本不高的工作上,建站公司可以做出亮點,讓甲方忽然眼前一亮。
例如,很多甲方對文案其實要求不高,所以,
建站公司會照抄同類網(wǎng)站的文案。如果
網(wǎng)站建設(shè)公司適當(dāng)創(chuàng)意一些文案,就會讓甲方感受到“專業(yè)”。
降低預(yù)期自行對比無法做到讓甲方超預(yù)期,還有一個原因是預(yù)期過高,而這樣的高預(yù)期,可能是建站公司自己造成的。
例如,不少客戶在與
建站公司進行前期溝通策劃環(huán)節(jié),會拿出同類型、同行的成型網(wǎng)站讓甲方參考,此時,如果設(shè)計師拿出的網(wǎng)站屬于高水平網(wǎng)站,最終給甲方的網(wǎng)站,不過與案例齊平,甲方自然無法超預(yù)期。相反呢?如果
建站公司適當(dāng)降低案例網(wǎng)站的檔次,而最終呈現(xiàn)的作品,比案例網(wǎng)站要好一些,甲方對在心里進行比較,自然會得出“自己的網(wǎng)站更好”的結(jié)論。
埋設(shè)彩蛋最后放送出于營銷的目的,一些建站公司會附贈一些服務(wù),例如延長售后服務(wù)、服務(wù)器使用免費、贈送域名、免費贈送
LOGO設(shè)計等等,這是一些建站公司的常規(guī)營銷方法。
這些營銷策略,對于吸引新用戶當(dāng)然是有用的。但是,如果已經(jīng)與甲方簽約,就表明公司會贈送一系列的服務(wù),這是不明智的。
建站的附加服務(wù)或者增值服務(wù),應(yīng)該在網(wǎng)站上線和建站服務(wù)完成之后贈送,這會讓甲方感到“服務(wù)周到、實惠”。這一點雖然與建站無關(guān),但是卻是一種明智的營銷之舉,對提高甲方的滿意度,自然很有用。
定期溝通讓其參與只要關(guān)乎審美,大眾均可參與,都可以提出看法,而網(wǎng)站與審美相關(guān)。
一方面,建站公司需要定期向甲方匯報建站進度;另一方面,建站公司可以適當(dāng)讓甲方參與到
網(wǎng)站設(shè)計中來,雖然甲方的意見未必會被采納,但是此舉會讓甲方感受到被尊重和被認(rèn)可,當(dāng)然,如果甲方的意見被采納,甲方也會獲得成就感。
如此,在建站服務(wù)完成之后,甲方勢必對建站公司好感增加。
讓甲方超預(yù)期,直接好處是——
建站尾款以及售后更容易處理;間接好處是——甲方會對
建站公司產(chǎn)生高度認(rèn)可,后續(xù)會繼續(xù)選擇該建站公司。
網(wǎng)站題目:建站公司如何做網(wǎng)站才能讓甲方超預(yù)期?
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