取得理解和信任并不代表實(shí)現(xiàn)說(shuō)服。被說(shuō)服對(duì)象真正采取我們期的行動(dòng),并產(chǎn)生行動(dòng)的結(jié)果才算說(shuō)服的成功。對(duì)于多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)型網(wǎng)站來(lái)說(shuō)用戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)或者在線下訂單才算說(shuō)服成功。在理解力和信任力的基礎(chǔ)上,營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站必須具有行動(dòng)力才能構(gòu)成完整的說(shuō)服力。

1、什么是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的行動(dòng)力

簡(jiǎn)單地說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的行動(dòng)力就是網(wǎng)站促使那些對(duì)網(wǎng)站有一定理解和信任的訪客采取行動(dòng)的能力。目前大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站普遍缺乏行動(dòng)力,包括那些被當(dāng)成營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的網(wǎng)站只有理解力、信任力和行動(dòng)力同時(shí)發(fā)揮作用才能構(gòu)成完整的網(wǎng)站說(shuō)服力。具有行動(dòng)力是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)之一。

2、通過(guò)行動(dòng)號(hào)召來(lái)打造網(wǎng)站的行動(dòng)力

想象一下,我們?cè)诰€下與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面溝通時(shí)是怎么做的我們是否會(huì)按照這種說(shuō)話的邏輯來(lái)進(jìn)行溝通,“我是誰(shuí),我是干什么的,我可以幫您解決什么問(wèn)題。請(qǐng)和我合作”。請(qǐng)注意,我們通常在溝通中會(huì)明確地傳達(dá)想和對(duì)方合作的意愿。當(dāng)我們不將合作意愿?jìng)鬟_(dá)給我們的目標(biāo)客戶(hù)時(shí),通常合作的成交數(shù)量會(huì)降低。這就像我們跟客戶(hù)介紹了半天產(chǎn)品如何好,卻不提此行的目的,而我們卻只有一次與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)一樣。要知道,來(lái)到我們網(wǎng)站上的有很多都是這樣的人,他們一旦離開(kāi)就不會(huì)再回來(lái)。他們要么把我們忘得千二凈,要么就找到了更適合的網(wǎng)站。

行動(dòng)號(hào)召非常必要,因?yàn)榧词乖谀切┮庀蚍浅?qiáng)的目標(biāo)客戶(hù)中也不是所有的人都會(huì)在不明確我們的意愿的情況下,主動(dòng)要求和我們合作。那么什么是網(wǎng)站的行動(dòng)號(hào)召呢?

3、什么是網(wǎng)站的行動(dòng)號(hào)召

在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站上,那些主動(dòng)邀請(qǐng)用戶(hù)采取行動(dòng)的要素就是行動(dòng)號(hào)召。行動(dòng)號(hào)召是網(wǎng)站行動(dòng)力的重要組成部分行動(dòng)號(hào)召的主要表現(xiàn)形式有:按鈕,電話號(hào)碼,在線表單等這里要強(qiáng)調(diào)的是,行動(dòng)號(hào)召是出現(xiàn)在說(shuō)服邏輯中的。那些放在網(wǎng)站某個(gè)頁(yè)面或角落的,讓用戶(hù)主動(dòng)查找的聯(lián)系方式,咨詢(xún)按鈕或表單不是行動(dòng)號(hào)召。

在這個(gè)案例中,雖然網(wǎng)站的右上角有一個(gè)“服務(wù)熱線”,但是我們認(rèn)為這樣的內(nèi)容,不屬于行動(dòng)號(hào)召的范疇。一個(gè)電話或者一個(gè)表單是不是行動(dòng)號(hào)召,最重要是看這是不是網(wǎng)站主動(dòng)提出的行動(dòng)請(qǐng)求主動(dòng)性”是判斷一個(gè)網(wǎng)站元素是不是行動(dòng)號(hào)召的重要依據(jù)。出現(xiàn)在說(shuō)服邏輯中并主動(dòng)的提出溝通請(qǐng)求的才是行動(dòng)號(hào)召。

在這個(gè)案例中, Join now按鈕就是一個(gè)典型的行動(dòng)號(hào)召。它出現(xiàn)在一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)服邏輯中,并主動(dòng)地提出了行動(dòng)請(qǐng)求。親爰的讀者,恭喜你,現(xiàn)在你已經(jīng)了解到影響網(wǎng)站說(shuō)服力的三大網(wǎng)站能力:理解力、信任力和行動(dòng)力。

如果你手頭正在負(fù)責(zé)個(gè)網(wǎng)站,請(qǐng)?jiān)囍帽菊聦W(xué)習(xí)到的知識(shí),去檢查一下你的網(wǎng)站吧。也許你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn),在你的網(wǎng)站上有很多地方還可以做得更好。不過(guò)別忘了回到這本書(shū)。

你知道對(duì)于說(shuō)服力,我們幾乎可以寫(xiě)出這樣的一個(gè)公式:說(shuō)服力理解力+信任力+行動(dòng)力。但是只要做到理解、信任和行動(dòng)就一定能實(shí)現(xiàn)說(shuō)服嗎?如何將理解力、信任力和行動(dòng)力,有效組合形成說(shuō)服力呢?

文章標(biāo)題：營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的行動(dòng)力體現(xiàn)在這3方面
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