以動漫社區(qū)為例 談?wù)勆鐓^(qū)的冷啟動

文/鄒昌力

很多做社區(qū)運(yùn)營的新手，最發(fā)愁的就是冷啟動的問題，如何吸引第一批用戶并挖掘這些用戶的價值？

其實吸引第一批用戶不是社區(qū)初期大的問題，你通過QQ群，微信群，貼吧，知乎都能吸引來一些用戶，重要的是發(fā)現(xiàn)第一批用戶的需求，然后如果覺得社區(qū)這種產(chǎn)品形式是適合解決這個需求的，再通過社區(qū)將用戶與需求進(jìn)行連接。

如果你持續(xù)找不到種子用戶，大家來到你的社區(qū)隨便看看就走了，這個時候你就要思考一個問題：第一批種子用戶都吸引不到，那你這個社區(qū)是為了服務(wù)誰而誕生的呢？

其實社區(qū)的冷啟動非常的簡單，你只需要把少量的種子用戶運(yùn)營好，第一批內(nèi)容做的精致，剩下的事情其實是水到渠成。如果通過種子用戶的留存與社區(qū)的增長數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)效果不好，這個時候你需要思考一下你的內(nèi)容和目標(biāo)用戶的需求是不是匹配上了。

從運(yùn)營的角度而言，要有一個詳細(xì)的運(yùn)營方案，明確定義每一個階段的社區(qū)人數(shù)，內(nèi)容的主題，運(yùn)營的目標(biāo)，用戶增長渠道和下一個階段的目標(biāo)。

那么社區(qū)的冷啟動到底怎樣執(zhí)行呢？

為冷啟動用戶提供環(huán)境和服務(wù)->冷啟動用戶創(chuàng)造少量高價值內(nèi)容->冷啟動用戶從他們的粉絲中挑選種子用戶->用嚴(yán)格的制度約束和培養(yǎng)種子用戶形成社區(qū)文化和氛圍->用內(nèi)容吸引第一批用戶->氛圍穩(wěn)定沉淀->第二批用戶->氛圍穩(wěn)定沉淀->第三批用戶……

我們拿日漫社區(qū)來舉例。

冷啟動階段：

用戶：20人，通過貼吧和知乎聚集用戶到動漫qq群，然后從其中挑選20個動漫群的活躍用戶，這些用戶要選擇有原創(chuàng)能力，并且對動漫極度熱愛，渴望展示自己對動漫的深層理解和內(nèi)容收藏，表現(xiàn)欲強(qiáng)的。

內(nèi)容：京都動畫觀后感板塊、型月世界觀解析板塊。

運(yùn)營時間：約1個月。

運(yùn)營目標(biāo)：設(shè)計一個給群友寫日漫文章的地方，積累30篇以上高價值的原創(chuàng)觀后感，整理最完整的型月世界觀解析和相關(guān)作品深度解析的文章。

具體的每日運(yùn)營活動：xxxxxxxx

種子用戶階段：

用戶：100人，對于社區(qū)初期，最好的推廣方式是由用戶發(fā)展用戶，為什么這么說呢？初期社區(qū)影響力小，沒有品牌效應(yīng)，這個時候用戶對你的信任度是很低的，但他們對身邊的動漫達(dá)人是有非常高的信任度的，這個時候你可以讓冷啟動的20個群友拉進(jìn)來的動漫愛好者，深度日漫宅，有原創(chuàng)動機(jī)，渴望一個高質(zhì)量動漫討論區(qū)和其他愛好者交流。

內(nèi)容：日本幾大動畫公司系列作品專題，字幕組作品BT種子整理。

運(yùn)營時間：2個月。

運(yùn)營目標(biāo)：積累XXX的內(nèi)容，營造鉆研和分享的氛圍。

具體的每日運(yùn)營活動：xxxxxxx

第一批用戶階段：

用戶：500人，在我們做社區(qū)的時候，初期的重點不是迅速吸引多少用戶，而是讓這少量的用戶營造一個優(yōu)質(zhì)的氛圍，適當(dāng)?shù)氖褂灭囸I營銷對于產(chǎn)品的成長是有幫助的，一是控制了用戶增長的數(shù)量，二是營造了稀缺感，讓用戶更加珍惜交流的機(jī)會。這個時候你可以讓之前的用戶用內(nèi)容貢獻(xiàn)獲得的積分購買邀請碼邀請，對日漫有濃厚興趣，看完動漫之后希望更深層次的理解這些作品，并與其他愛好者交流。

內(nèi)容：xxxxx

運(yùn)營時間：xxxxxxx

運(yùn)營目標(biāo)：xxxxxxxx

具體的每日運(yùn)營活動：xxxxxxxxx

三個要點

1. 任何一個階段吸引用戶來都是為你的目標(biāo)用戶提供他想要的價值。冷啟動用戶都是自己渴望寫東西的人，你為他們提供一個場所，并且為他們定制他們想要的功能和環(huán)境，他們才會自發(fā)的創(chuàng)作。后期注冊用戶看完一部致郁漫想吐槽，或者看完一部世界觀宏大的動漫之后，一定會找地方和人交流，這時候如果你已有的內(nèi)容是他想要的并且比同類社區(qū)內(nèi)容更好，沒理由不來。

2. 內(nèi)容以滾雪球式發(fā)展。驅(qū)動內(nèi)容創(chuàng)作->創(chuàng)造內(nèi)容->用內(nèi)容作為需求吸引新用戶->驅(qū)動新用戶創(chuàng)造內(nèi)容。冷啟動用戶要選喜歡寫原創(chuàng)、整理資料的骨灰級專家，當(dāng)他們創(chuàng)造的內(nèi)容能夠吸引種子用戶并能驅(qū)使他們自發(fā)的完善和再創(chuàng)作的時候，才開始擴(kuò)張。種子用戶不是內(nèi)容貢獻(xiàn)的狂熱者，但融入一個骨灰級漫宅的圈子中也會逐漸貢獻(xiàn)有價值的內(nèi)容，以補(bǔ)足冷啟動用戶的內(nèi)容創(chuàng)造速度。

3. 早期最重要的是人和氛圍，不是內(nèi)容。高價值內(nèi)容是冷啟動的核心，但社區(qū)最重要的是人。這和創(chuàng)業(yè)一樣，最開始的付出一定總是有理想的成分在里面。冷啟動用戶創(chuàng)作和整理第一批高價值內(nèi)容，除了報酬之外，還需要一個幾個人一起自high的環(huán)境，或者其他的東西。運(yùn)營者更多的是為他們提供服務(wù)，而不是追著他們要指定的內(nèi)容。

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