數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的響應(yīng)分析
在數(shù)據(jù)分析師的眼中,數(shù)據(jù)隱含著無(wú)窮的智慧。他們能從隱含的智慧中找到更好的營(yíng)銷策略和銷售方法。當(dāng)然,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷光做完集群分析是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要我們對(duì)這些神秘又充滿智慧的數(shù)據(jù)以及靚麗的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分解、假設(shè)和分析,并從復(fù)雜的數(shù)據(jù)類型中挖掘出新的機(jī)會(huì),并對(duì)這些機(jī)會(huì)做出相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。這個(gè)過(guò)程我把它稱之為“響應(yīng)分析”。
下面是深圳
網(wǎng)站建設(shè)小編總結(jié)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中的“響應(yīng)分析”的幾個(gè)步驟。
(1)分解數(shù)據(jù)。
不管你是不是技高一籌的數(shù)據(jù)分析師,你都必須處理堆積如山的數(shù)據(jù),并從這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)和靚麗的數(shù)據(jù)模型中分解出各種問(wèn)題的要害。如這段時(shí)間銷量有哪些變化?流量有什么變化?成交率有什么變化?客單價(jià)有什么變化等。
當(dāng)你分析出一個(gè)數(shù)據(jù)變化的時(shí)候,這些步驟就會(huì)使你自然完成第二個(gè)本能工作,確定問(wèn)題的所在。
很顯然,數(shù)據(jù)分析師可能未必具有解決問(wèn)題和建議決策的能力,但他們一定能夠通過(guò)推敲數(shù)據(jù)為你提供和確定問(wèn)題的所在。
(2)分解問(wèn)題。
數(shù)據(jù)是無(wú)法幫你分析出問(wèn)題原因的所在的,你要想找到這些問(wèn)題的原因,就得從客戶本身出發(fā)。所以數(shù)據(jù)分析的下一步就是把從給客戶那里了解到的問(wèn)題和手頭的數(shù)據(jù)放在一起,把這些問(wèn)題分解為一個(gè)個(gè)可管理、可解決的“顆粒級(jí)”小問(wèn)題。
(3)提出解決問(wèn)題的辦法。
要想解決問(wèn)題,就得找到問(wèn)題的根源。所以得深入挖掘數(shù)據(jù),比如“這個(gè)是什么產(chǎn)品”,“誰(shuí)在購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品”,“為什么購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品”,“購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的客戶有什么特征”,“最能刺激他們購(gòu)買的因素有哪些”等,再想想我們應(yīng)該采取什么營(yíng)銷措施來(lái)解決這些問(wèn)題。
(4)執(zhí)行。
執(zhí)行是對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷做出響應(yīng)的關(guān)鍵所在,是對(duì)存在問(wèn)題做出的針對(duì)性反應(yīng),也是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷“響應(yīng)分析”階段的最核心部分。
(5)數(shù)據(jù)評(píng)估。
跟所有的營(yíng)銷方式一樣,評(píng)估是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的最后一個(gè)階段,它是對(duì)上一階段執(zhí)行各種營(yíng)銷策略的審視和評(píng)估,以確定這次營(yíng)銷活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期指標(biāo),為下一次營(yíng)銷活動(dòng)提供依據(jù)。
標(biāo)題名稱:數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的響應(yīng)分析
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