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B2C商城從線上走向線下要邁過哪些難點(diǎn)?

2023-03-18    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

曾經(jīng)有一段時(shí)間,一線的B2C商城均在嘗試O2O,包括京東、蘇寧,也包括細(xì)分領(lǐng)域的B2C商城,例如優(yōu)衣庫等等。“現(xiàn)在來看,很多實(shí)力派的商城始終沒有實(shí)現(xiàn)O2O,因?yàn)榫€上和線下提供的產(chǎn)品和服務(wù),不同量、不同質(zhì)、不同品類,更是不同價(jià)格。”創(chuàng)新互聯(lián)一位產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為,“所以,現(xiàn)在同質(zhì)同價(jià)已經(jīng)不被電商企業(yè)所推崇。”
由此不難看出,電商企業(yè)要實(shí)現(xiàn)線上線下同質(zhì)同價(jià),是存在一定難度的?創(chuàng)新互聯(lián)也接受過不少開發(fā)電子商城的客戶咨詢,他們也想嘗試從線上走到線下,所以,創(chuàng)新互聯(lián)有必要去探討這樣一個(gè)問題——電商企業(yè)和B2C商城,打通線上和線下、實(shí)現(xiàn)同質(zhì)同價(jià),應(yīng)該如何去突破呢?存在哪些難點(diǎn)呢?
突破地方保護(hù)
如果我們分別在南北方找一個(gè)城市,比較兩個(gè)城市的零售行業(yè)。會發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯著特點(diǎn):南方城市有南方城市的百貨品牌,北方城市有北方城市的百貨零售品牌。例如,在南方門店很多的聯(lián)華超市,北方的網(wǎng)點(diǎn)就很少。這就涉及地方保護(hù)。在創(chuàng)新互聯(lián)看來,地方保護(hù)不限于準(zhǔn)入門檻,還在稅收、物流、選址、消防等方面存在差別化對待。
“線上運(yùn)營,是不存在地方保護(hù)的,但是一旦要在線下開設(shè)門店,就會遇到地方保護(hù)的問題。所以,對于一些連鎖零售百貨企業(yè)來說,走到線下,需要突破地方保護(hù)。”創(chuàng)新互聯(lián)一位產(chǎn)品經(jīng)理說道。
突破運(yùn)營成本
運(yùn)營電商平臺與運(yùn)營線下門店的成本顯然是不同的,我們暫且放下孰高孰低的問題,只要運(yùn)營成本不同,攤薄在每一件銷售出去的產(chǎn)品中的成本自然也不同。
為了讓線下線上獲得相同的利潤率,企業(yè)有兩種選項(xiàng)。要么是線上線下質(zhì)量不同的產(chǎn)品,特別是化妝品,相同規(guī)格、相同包裝的,往往線上的質(zhì)量稍差;要么是執(zhí)行不同的定價(jià),通常來說,線下的可能高于線上。
在線上線下信息徹底無縫連接的現(xiàn)在,如上兩個(gè)策略,顯然不會讓消費(fèi)者認(rèn)可。電商企業(yè)只能不斷減少線下門店,而專注于線上。這就是我們現(xiàn)在看到的商業(yè)景象——線上繁榮而線下衰落。
但是,某些品類是可以實(shí)現(xiàn)線上線下運(yùn)營成本相當(dāng)?shù)?,例如快消品。所以,包括京東、天貓?jiān)诰€下的布局都趨向于超市,超市銷售的就是這些東西。
突破互動營銷
B2C商城之所以要從線上走向線下,它們是有這樣一個(gè)目的的——線上、線下是可以實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn)的,或互相引流、或互相營銷、或增強(qiáng)用戶黏性。
如果不抱著這樣的目的,從線上走向線下的意義不大。要實(shí)現(xiàn)這樣的目的,就需要設(shè)計(jì)出可以讓用戶互動的營銷機(jī)制?
舉一個(gè)簡單的例子,很多同時(shí)擁有線上商城和線下門店的企業(yè),它們優(yōu)惠券在線上發(fā)放,但是只能在線下門店使用,這就讓用戶同時(shí)對線上和線下產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。
實(shí)際上,這一點(diǎn)也對從事商城建設(shè)的建站公司提出了新要求。在為O2O企業(yè)設(shè)計(jì)商城的時(shí)候,在頁面設(shè)計(jì)、活動策劃、網(wǎng)站構(gòu)架等方面,需要考慮到線上和線下互動和關(guān)聯(lián)的需求。
在創(chuàng)新互聯(lián)看來,商業(yè)有其固定的規(guī)律和邏輯,你方唱罷我登場,我方無路尋它途。當(dāng)線上獲客越來越貴的時(shí)候,反而線下獲客正在降低,更多的電商企業(yè)會嘗試開設(shè)線下門店。不過,從線上走到線下,不是一步容易的跨越。

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