無論網(wǎng)站建設(shè)還是推廣營銷尊重用戶才是正確選擇

2022-05-21 分類：網(wǎng)站建設(shè)

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　　記得大概在2006年前后，雖然當(dāng)時(shí)從事網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站制作的公司也有很多，而且有些網(wǎng)站在當(dāng)時(shí)看來也還不錯(cuò)，但是在網(wǎng)站開發(fā)的時(shí)候，無論是網(wǎng)站建設(shè)公司還是客戶方公司，幾乎沒有誰會(huì)考慮到用戶體驗(yàn)。更多的是，讓公司的產(chǎn)品和服務(wù)在網(wǎng)站上展示的更為優(yōu)雅而已。也就是說那個(gè)時(shí)間段，無論是網(wǎng)站建設(shè)還是推廣營銷，都是主觀思維引導(dǎo)，而忽視了用戶的存在和作用。但隨著時(shí)間推移，以用戶體驗(yàn)感受為主線的網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作方式，逐漸成為了主流。比如眾所周知的營銷型網(wǎng)站，其在網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)過程中，就需要做用戶體驗(yàn)分析。甚至在更新網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)候，也需要結(jié)合用戶需求進(jìn)行創(chuàng)作，以不斷提高用戶體驗(yàn)及轉(zhuǎn)化效果。所以由此可見無論網(wǎng)站建設(shè)還是推廣營銷，只有尊重用戶才是正確的選擇。如何才能做到對(duì)用戶足夠敬畏和尊重呢？自然要做好項(xiàng)目實(shí)施前的用戶群體分析，項(xiàng)目實(shí)施中的用戶需求把握，以及項(xiàng)目實(shí)施后的用戶反饋信息收集。

　　項(xiàng)目實(shí)施前分析用戶群體

　　既然說網(wǎng)站建設(shè)和營銷推廣時(shí)，要給予用戶必要的尊重和敬畏，那么首先需要弄明白的自然是分析用戶群體。就是要知道網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作是給誰看的，或者說誰在瀏覽網(wǎng)站后，會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。作為一家專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，創(chuàng)新互聯(lián)多年來曾帶著這個(gè)問題與數(shù)百家客戶進(jìn)行溝通，但是得到的反饋卻是無法確定誰是網(wǎng)站的訪問者。大致的意思是，網(wǎng)站上線后誰能預(yù)知未來的瀏覽者是誰呢？這是其實(shí)對(duì)用戶群體分析的誤讀。任何一個(gè)網(wǎng)站，都有其既定的閱讀瀏覽對(duì)象的。比如一家建筑工程公司的網(wǎng)站，其潛在的瀏覽者大致分為有建設(shè)需求意向客戶、上下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴、求職者或政府監(jiān)管部門等。如果我們真的無法確定未來網(wǎng)站誰是主要的瀏覽者，我們不妨主觀的為網(wǎng)站界定瀏覽群體，即網(wǎng)站想給誰看。然后再分析這部分群體的屬性，包括年齡結(jié)構(gòu)、地域分布、知識(shí)層次、性別比例等等。

　　項(xiàng)目實(shí)施中找準(zhǔn)用戶需求

　　以我們自己為例，無論通過搜索引擎搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞，也無論點(diǎn)擊打開哪個(gè)網(wǎng)站，都一定是有自己需求目的的。比如面向渠道代理商的頁面，其關(guān)注點(diǎn)是品牌優(yōu)勢、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及公司能給到代理商的支持等，而即便是同一個(gè)網(wǎng)站，如果是求職者瀏覽，其關(guān)注點(diǎn)則會(huì)變成企業(yè)規(guī)模、福利待遇、職業(yè)發(fā)展愿景等等。所以創(chuàng)新互聯(lián)也不止一次的強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作并不是網(wǎng)站公司單一方面的事情，需要雙方協(xié)力配合。因?yàn)樵诓粩嗟膮f(xié)調(diào)溝通中，才能不斷找準(zhǔn)需求，并及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作細(xì)節(jié)。在后期的營銷推廣中一樣如此，比如推廣渠道的選擇，以及推廣關(guān)鍵詞的選擇，都一個(gè)不斷試錯(cuò)不斷優(yōu)化的過程。需要特別注意的一點(diǎn)是，無論是網(wǎng)站建設(shè)本身還是推廣營銷，其都是動(dòng)態(tài)變化的。要結(jié)合不斷變化的需求，不定期的進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和精進(jìn)，這樣才能保持相對(duì)的競爭力。

　　項(xiàng)目實(shí)施后收集用戶反饋

　　正如剛剛上段所述，用戶的需求并不是一成不變的，只有結(jié)合變化不斷調(diào)整才能保持持續(xù)的競爭力。如何才能有效捕捉細(xì)微的客戶需求變化呢？創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為通過一些網(wǎng)頁小工具的應(yīng)用，即可相對(duì)便捷的找到解決方式。比如網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)及分析工具，通過流量工具及其附帶的數(shù)據(jù)分析，可以快速定位用戶群體地域，以及頁面的瀏覽深度、停留時(shí)間等，為網(wǎng)站不斷調(diào)整提供了科學(xué)的決策依據(jù)。有些網(wǎng)站上，還會(huì)有些在線即時(shí)溝通工具，其實(shí)也是有效的獲取用戶需求，及與用戶即時(shí)溝通的有效解決方法。當(dāng)然，如果能有辦法讓用戶主動(dòng)反饋網(wǎng)頁使用效果，以及主動(dòng)提交用戶需求信息，自然是最好不過。有些網(wǎng)站通過站內(nèi)信或者在線反饋的方式，就相對(duì)好的解決了用戶反饋信息收集工作，確實(shí)值得借鑒學(xué)習(xí)。無論是分析用戶群體所在，還是不斷發(fā)現(xiàn)及挖掘用戶需求，其實(shí)都是順應(yīng)、尊重并敬畏客戶的種種具體表現(xiàn)。作為網(wǎng)站建設(shè)公司或網(wǎng)站運(yùn)營者的我們，也只有尊重客戶才能贏得更廣泛的未來。

新聞標(biāo)題：無論網(wǎng)站建設(shè)還是推廣營銷尊重用戶才是正確選擇
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