2017年轉(zhuǎn)眼還剩幾個月。不少人都要調(diào)侃自己“老了”。而事實上，在網(wǎng)站建設(shè)這事上，真的要做好迎接千禧一代的準(zhǔn)備了。是的。90后都已經(jīng)要被甩開了。

跟80后、90后相比，千禧一代正朝著一個可以重塑世界經(jīng)濟的方向前進。更重要的是，到2020年千禧一代將占到全球勞動力的一半。這些即將步入社會的新力量將成為影響企業(yè)運營方式的決定因素。

未來營銷人員該如何定位他們的產(chǎn)品或服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)又該如何創(chuàng)造一種迎合千禧一代需求的用戶體驗，這些規(guī)則值得參考：

千禧一代更傾向于參與甚至購買，因為他們覺得自己與品牌在個人層面上有聯(lián)系。

社交媒體的參與可以幫助你與他們建立更緊密的關(guān)系。

他們也會尋找定制的體驗，所以利用內(nèi)容(比如視頻、直播等等)，這會讓他們覺得你在直接和他們產(chǎn)生有趣的聯(lián)系。

一、簡單而流暢的交互

從上面講到的規(guī)劃，你大概能體會到千禧一代的明顯特征是：尋求聯(lián)系。而聯(lián)系需要靠簡單直接的溝通來達(dá)成。

因此，網(wǎng)站建設(shè)在用戶體驗方面，就要遵循易用性的原則。因為，簡單、高效和快速是給予他們簡單而流暢交互的關(guān)鍵。而且，隨著千禧一代的購買力逐漸增強，留住他們就是保證了銷量，他們在你的網(wǎng)站上停留的時間越長，他們就越有可能參與和購買。

二、搶占移動端

智能手機已經(jīng)成為現(xiàn)代生活的必需品。這就意味著，網(wǎng)站建設(shè)需要確保網(wǎng)站在移動設(shè)備上有適當(dāng)?shù)呢?fù)載和功能。這幾點在設(shè)計網(wǎng)站是，需要注意：

改善移動站點的體驗。這包括更快的加載時間，限制頁面標(biāo)題上的字?jǐn)?shù)，將長篇幅文本分解為較小的段落，并簡化登錄頁面。

確保網(wǎng)站在所有設(shè)備上都是一樣的，無論是移動的、桌面的還是平板電腦。

網(wǎng)站的核心功能和內(nèi)容應(yīng)該與所有設(shè)備并行，以減少混亂。

簡化導(dǎo)航，讓他們與網(wǎng)站保持聯(lián)系。

三、要有分享意識

喜歡建立聯(lián)系的千禧一代，必然也是樂于分享的，所以，想要與千禧一代建立聯(lián)系，就需要研究一下他們的社交媒體行為——是什么讓他們點贊，分享，評論，轉(zhuǎn)發(fā)，吐槽，等等。

怎么才能在社交媒體上與他們更好地接觸，這里有幾點建議：

他們在哪里。千禧一代主要通過社交媒體來了解產(chǎn)品、銷售和購物，所以要確保你在他們的關(guān)注范圍內(nèi)，了解他們經(jīng)常使用的社交媒體工具。比如，千禧一代在微信上花更多的時間，其次是QQ和微博等等。

提供分享按鈕。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站內(nèi)容值得分享時，一定要確保你的網(wǎng)站有這個功能。

積極利用社交媒體與他們進行互動。這一代人喜歡在網(wǎng)上發(fā)布自己的想法或與有趣的品牌進行個性互動。學(xué)習(xí)如何在社交媒體上進行有針對性的品牌營銷活動，與你的品牌保持一致，發(fā)布可持續(xù)的或有趣的內(nèi)容。

四、在你的網(wǎng)站上提供自助服務(wù)解決方案

千禧一代跟80、90后一樣，不看說明書，有問題喜歡找度娘。所以，在網(wǎng)站建設(shè)的時候，除了在線客服，還要考慮自助服務(wù)功能。這樣才能滿足他們，想要在不尋求他人幫助的情況下解決問題的需求，無論是通過電話、實時聊天，還是發(fā)送視頻。為此，可以提供以下改進：

一個活躍的討論論壇，他們可以積極的上傳和分享他們的評論、經(jīng)驗等。

一個更全面的FAQ頁面。

包含一些自助教程和基本故障排除的視頻、文章等。擁有這些資源可以減少解決問題所需的時間，降低他們的不耐煩，同時提升他們對產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)期。

總結(jié)

千禧一代的特征是喜歡交流與分享，這就意味是他們需要更具人性化及個性化的體驗，同時他們也喜歡簡明直接的表達(dá)方式，因此在網(wǎng)站建設(shè)上，可用性以及視覺往往會激勵他們對你的內(nèi)容保持興趣，如果做到了這兩點，那么接下來，就是盡可能地完善產(chǎn)品或服務(wù)，因為網(wǎng)站建設(shè)的終極目標(biāo)還是能夠得到實質(zhì)性的高轉(zhuǎn)

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標(biāo)題URL：http://m.rwnh.cn/news25/173425.html

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