網(wǎng)站設(shè)計(jì)在消費(fèi)領(lǐng)域,出現(xiàn)了不少新消費(fèi)品牌,從新茶飲門店到新服飾品牌,如蜜雪冰城與鴻星爾克,從新旅游到新玩樂(lè),如環(huán)球影城與劇本殺、密室,諸如此類。
這些新消費(fèi)品牌有一個(gè)共同點(diǎn)——主力消費(fèi)者無(wú)一不是95后。甚至可以這樣說(shuō)——95后已經(jīng)成為新消費(fèi)的主力群體。
本篇,我們?cè)噲D將“95后消費(fèi)行為”與“網(wǎng)站設(shè)計(jì)”關(guān)聯(lián)起來(lái),因?yàn)榫W(wǎng)站設(shè)計(jì)總是會(huì)有意無(wú)意迎合消費(fèi)行為。我們?cè)噲D回答——網(wǎng)站設(shè)計(jì)思路應(yīng)該根據(jù)95后消費(fèi)行為,做出哪些改變?95后消費(fèi)行為一:無(wú)限復(fù)購(gòu)對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)影響:漸進(jìn)式改版
對(duì)于自己喜歡的產(chǎn)品,會(huì)一次次購(gòu)買,而不是選擇同類的其它品牌。這種消費(fèi)行為似乎很是老派,但是卻在95后身上普遍存在。例如,在化妝品中,很多年輕女生常年使用某一品牌的化妝品,用完了買,用完了買,甚至?xí)谪?,?duì)同類品牌,熟視無(wú)睹。例如,在新茶飲行業(yè),也是如此,喜歡某一款奶茶的人,會(huì)反復(fù)購(gòu)買該款奶茶。
無(wú)限復(fù)購(gòu)的消費(fèi)行為對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)有何影響呢?
對(duì)于無(wú)限復(fù)購(gòu)的用戶來(lái)說(shuō),一旦產(chǎn)品出現(xiàn)改變,他們是很難接受的。所以,如果你的品牌存在不少無(wú)限復(fù)購(gòu)的用戶,那么,我們建議,無(wú)論是品牌還是網(wǎng)站,在升級(jí)和改版的時(shí)候,不要做太大和太多的改變,甚至,可以適當(dāng)降低網(wǎng)站改版的頻率。95后消費(fèi)行為二:貴替和摳摳子對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)影響:品牌打造永不過(guò)時(shí)
本來(lái)用的是平價(jià)的產(chǎn)品,現(xiàn)在還是尋求更貴的產(chǎn)品替換,所謂“貴替”。
本來(lái)就是平價(jià)的產(chǎn)品,用戶還是會(huì)覺(jué)得貴,進(jìn)一步壓價(jià),所謂“扣扣子”。
如上兩種消費(fèi)行為簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是——大牌,認(rèn)為其貴有貴的道理;低價(jià),認(rèn)為其仍然貴。
如上兩種消費(fèi)行為,對(duì)企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計(jì)有什么啟示呢?
在我們看來(lái)——無(wú)論企業(yè)大小,創(chuàng)立時(shí)間長(zhǎng)短,企業(yè)官網(wǎng)的目標(biāo)始終都是:為品牌的建立和強(qiáng)化,貢獻(xiàn)力量。因?yàn)槲ㄓ腥绱?,才能讓產(chǎn)品不僅獲得認(rèn)可,而且利潤(rùn)率不斷提升。
所以,在網(wǎng)站構(gòu)架、配色、體驗(yàn)等方面,要與品牌調(diào)性一致,并且不斷向品牌文化靠攏。95后消費(fèi)行為三:“險(xiǎn)惡用心”不管用對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)影響:別用話術(shù)套用戶
95后比80后和90后更為坦誠(chéng),也希望品牌以坦誠(chéng)待人。
所以,“包包是女人的第二張臉”等等消費(fèi)話術(shù),對(duì)于95后,越來(lái)越失去效果。
其實(shí),關(guān)于這一點(diǎn),我們從直播上也能看出來(lái)——凡是“用心險(xiǎn)惡”的帶貨主播,很容易被識(shí)別出來(lái)。
所以,就網(wǎng)站設(shè)計(jì)而言,在網(wǎng)站的文案撰寫上,企業(yè)官網(wǎng)文案避免過(guò)于“刻意”,以及使用太多的“銷售話術(shù)”,這會(huì)引起95后的反感。95后消費(fèi)行為四:分享快樂(lè)對(duì)
網(wǎng)站設(shè)計(jì)影響:分享隨時(shí)隨地
95后更樂(lè)于分享,不僅僅是分享實(shí)質(zhì)的商品,還包括消費(fèi)體驗(yàn),用后感受等等。
所以,官網(wǎng)設(shè)計(jì)上,一方面應(yīng)該拉長(zhǎng)消費(fèi)的過(guò)程,不僅僅是“下單-支付”,還應(yīng)該包括售后反饋、定期回訪、售后評(píng)價(jià)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等;另一方面,應(yīng)該適當(dāng)增加分享的按鈕和功能設(shè)計(jì),便于用戶分享。
分享題目:用95后的“怪異消費(fèi)”指導(dǎo)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
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