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用戶互動(dòng)交流漸趨立體,社區(qū)逐步SNS化

2022-06-02    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶表現(xiàn)出日益增強(qiáng)的分享和互動(dòng)意愿,用戶互動(dòng)交流漸趨立體,社區(qū)逐步SNS化,SNS服務(wù)通過好友分享、娛樂互動(dòng)等項(xiàng)目,使用戶間的溝通交流更加立體化和形象化,契合了用戶需求,因此,SNS元素對于以BBS為主體的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來說,是一種有益的補(bǔ)充。

SNS服務(wù)在用戶端存在一定的盈利可能,付費(fèi)規(guī)模主要集中于月均20元以內(nèi)的小額支付。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)融入SNS功能,或?qū)⒋嬖谏虣C(jī)。

用戶對SNS服務(wù)的認(rèn)可已經(jīng)引起網(wǎng)絡(luò)社區(qū)站長的注意,加之天涯等大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的SNS化的示范效應(yīng),中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)SNS化的趨勢已經(jīng)愈發(fā)明顯。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷中價(jià)值凸顯

網(wǎng)絡(luò)公關(guān),有別于傳統(tǒng)營銷手段自上而下的灌輸式推送方式,主要通過利用網(wǎng)絡(luò)的手段,充分調(diào)用用戶積極性,使其自覺參與其中,從而產(chǎn)生由下至上的輿論導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)營銷目的。因此,用戶參與的主動(dòng)性是至關(guān)重要的。

AISAS模型中“搜索”和“分享”兩個(gè)行為節(jié)點(diǎn)(及Search和Share,又稱“雙S”),是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)鎖定的關(guān)鍵目標(biāo),其核心價(jià)值在于,用戶與輿論的交互行為(獲取口碑信息及發(fā)布口碑信息)均為自發(fā)行為。因此,“雙S”節(jié)點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)來說,具備了非常關(guān)鍵的重要意義。

社區(qū)電子商務(wù)正值起步階段,行業(yè)誠信是關(guān)鍵

社區(qū)電子商務(wù)尚處于市場探索的初級階段,據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,43.1%的用戶花費(fèi)在社區(qū)電子商務(wù)平臺的金額僅占其網(wǎng)上交易總額的10%以下,更多的用戶對該項(xiàng)服務(wù)還處于嘗試過程,并將其作為傳統(tǒng)電子商務(wù)交易行為的補(bǔ)充。

在影響中國網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行交易的制約因素中,對于商品質(zhì)量的顧慮顯著高于其他因素,列于首位,占比高達(dá)66.9%,因此,搭建優(yōu)質(zhì)的誠信購物體系,打消用戶對于商品質(zhì)量的顧慮,是促進(jìn)社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

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