2022-05-30 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
從點評走向口碑營銷之網(wǎng)站功能設(shè)計?眉山網(wǎng)頁設(shè)計公司創(chuàng)新互聯(lián)公司指出;點評類網(wǎng)站的價值在于為消費者建立良好的導(dǎo)購體系。這需要點評網(wǎng)站的信息充分流動傳播并對消費者的購買決策形成影響。
在信息過量化的今天,消費者對信息是持懷疑和困惑態(tài)度的,而點評因為沒有商業(yè)目的而顯得真實可靠,能夠為消費者提供真實的體驗和分享,這也是點評信息的核心價值。但消費者并不是對所有人傳遞的信息都是一視同仁,這就需要點評網(wǎng)站充分研究消費者接受并信任哪一類人傳播的信息
在口碑營銷理論中,影響消費者購買決策的三個信息源分別是:A信任的人傳播的信息,如家人,朋友,親戚;他們之間傳遞的是購買使用經(jīng)驗。B權(quán)威人士的研究和證明,如律師,醫(yī)生,美容師等,他們傳遞的信息是品質(zhì)和保證。C所屬團(tuán)體的消費行為也會對消費者產(chǎn)生影響,往往表現(xiàn)為某種新潮流的興起或者追隨。這三個要素被視為口碑營銷的傳播源。
當(dāng)我們清楚消費者的心理需求后,點評網(wǎng)站的功能設(shè)計也就變得簡單而且目的明確。
針對傳播源1:尋找信任的人
A、建立網(wǎng)絡(luò)社交體系:同一件產(chǎn)品,一個陌生人和好友告訴你產(chǎn)品“很實用”時所產(chǎn)生的影響力是不一樣的。點評網(wǎng)站可以通過“好友”功能,或者“小組”功能,甚至“偶像”“粉絲”功能建立人與人之間的聯(lián)系和交流機(jī)制,形成人與人之間的親密和信任關(guān)系,一方面為點評信息的傳播提供了對象,另一方面通過親密的人際關(guān)系,提升和擴(kuò)大了信息的影響力。
B、通過邀請服務(wù),將線下的朋友邀請到線上來。點評網(wǎng)站可以通過采用邀請獎勵積分或者獎勵實物的形式,鼓勵網(wǎng)站用戶去邀請自己的親朋好友使用網(wǎng)站的服務(wù)。另外,國外盛行的網(wǎng)站服務(wù)的注冊和使用需要已注冊會員的郵件邀請,也屬于其中一種,如SPOCK網(wǎng)站。
C、通過郵件,短信等服務(wù)將對產(chǎn)品的評價傳遞給信任的人。表現(xiàn)形式可參見大眾點評網(wǎng)的例子。
針對傳播源2:尋找權(quán)威人士
A、邀請領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士加盟建立專欄。目前在WEB2.0網(wǎng)站內(nèi)暫時找不到案例,不過不代表不可行和不重要。
B、尋找網(wǎng)友中的專業(yè)人士。點評網(wǎng)站的網(wǎng)友大概可以分為3個層次,一是只瀏覽用戶,二是點評用戶,三是積極用戶。在積極用戶中往往有包含了具有廣泛專業(yè)知識的專業(yè)人士,其點評信息的價值非常高,點評網(wǎng)站需要將他們發(fā)掘出來,在這一點上,口碑網(wǎng)的品客俱樂部是一個參考案例,可以點擊這里了解其運作。
針對傳播源3:尋找興趣愛好共同體
通過圈子功能,小組功能,主題吧功能等等形成興趣愛好共同體,那么網(wǎng)站就可以針對興趣共同體集體推送其關(guān)注的產(chǎn)品信息,同時,也可以在共同體內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查、試用,甚至邀請其參與產(chǎn)品的開發(fā)流程。
從點評走向口碑營銷之網(wǎng)站功能設(shè)計?以上這些是目前點評走向口碑營銷比較常用的方法,我相信還有很多功能我沒有觀察到,也還有很多功能等待我們?nèi)ラ_發(fā)。但是不管采用什么形式,點評類網(wǎng)站整體的功能是圍繞著“信息傳播和流動”而展開的,好友也好,小組也好,圈子也好,邀請服務(wù)也好,都是形式,增刪取舍,可以靈活運用,但是萬變不離其宗,核心思想是:實現(xiàn)口碑傳播效應(yīng)。
當(dāng)前標(biāo)題:從點評走向口碑營銷之網(wǎng)站功能設(shè)計?
轉(zhuǎn)載來于:http://m.rwnh.cn/news27/161227.html
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