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app軟件開發(fā)外包公司:新零售模式該怎樣做?

2023-03-25    分類: 軟件開發(fā)

電子商務(wù)的時代即將消失,接下來是新零售的時代,未來線上線下須與物流相結(jié)合才能催生出新零售。現(xiàn)在隨著國民生活水平的提高,消費觀念的升級,零售模式不再是以商家為核心提供商品的銷售,而是以消費者體驗程度為核心的多元化購物體驗。社區(qū)化新零售系統(tǒng)能充分融合線上線下和智能物流,完成有客上門向送貨上門的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)零售(舊零售)的痛點在于線上與線下是完全獨立分開的,舉例說明一下。

1:傳統(tǒng)門店的問題

推廣成本高,推廣渠道單一,場地限制商品的種類和人流范圍,經(jīng)營效果不佳,產(chǎn)生的利潤較低,客戶消費數(shù)據(jù)收集較少,無法精準營銷。

2:線上零售問題

無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗,無法讓客戶感受到商品和服務(wù),無法降低更多的物流成本,老客戶粘性低,新客戶增長趨勢緩慢,消費場景單一。

因此對于零售企業(yè)和廠家來說在新時代中需要盡快重建以消費者為中心的新營銷體系。新零售營銷模式規(guī)劃的核心應(yīng)該是:確定用戶畫像,他是誰,他在哪里,他需要什么,怎樣才能影響他,怎樣才能感動他增強用戶們的信任度,怎樣打造終身顧客價值。

如何打造新零售?

一:線上線下相結(jié)合

打通線上線下門店的消費場景。

①線上預(yù)約,到店體驗,②線上下單,門店配送,③線上領(lǐng)券,門店使用滿足消費者的個性化需求和消費體驗。

二:渠道一體化,精準引流

開放接口,開通小程序,app,電商平臺,對消費者進行精準畫像,拼團送禮,優(yōu)惠劵等互動留存客戶。

三:場景智能化

通過使用AI,VR技術(shù)鏈接虛擬和現(xiàn)實,采用智能觸屏,智能貨架電子標簽等物聯(lián)設(shè)備,增加消費者互動,提高購物體驗感。

四:在線支付

客戶在線預(yù)約,挑選商品,支付到售后,客戶可享受即買即走,智能支付鏈接線上線下消費及服務(wù),實現(xiàn)實體店精準營銷。

五:高效物流

新零售變更線上物流,鏈接線下門店,采用門店發(fā)貨系統(tǒng)實現(xiàn)全渠到訂單統(tǒng)一收訂,就近門店配送,提高用戶體驗,有效去庫存,降低成本。

企業(yè)需要改變以往單一的推廣渠道,定位客戶畫像,未來的產(chǎn)品必定是圍繞客戶的生活需求:比如人們對商品使用價值需求,商品審美的需求,優(yōu)良服務(wù)的需求等,以此來構(gòu)建產(chǎn)品體系,實現(xiàn)新零售。

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