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哪些功能模塊可以給訪客帶來(lái)良好的體驗(yàn)?

2023-08-24    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中,好的網(wǎng)站建設(shè),可以給足用戶體驗(yàn),那么有哪些功能模塊可以給訪客帶來(lái)良好的用戶體驗(yàn)?
網(wǎng)站上的一些功能模塊可以讓訪問(wèn)者感受到企業(yè)網(wǎng)站的良好服務(wù)。比如“技術(shù)文檔下載”、“在線問(wèn)答”、“常見(jiàn)問(wèn)題”、“問(wèn)卷調(diào)查”等常見(jiàn)功能模塊,這些功能模塊的功能讓訪客可以直接在網(wǎng)站上體驗(yàn)網(wǎng)站服務(wù),節(jié)省了企業(yè)直接服務(wù)客戶的成本,提高了服務(wù)效率。
企業(yè)假設(shè)它需要做一個(gè)面向客戶的調(diào)查。如果它不在自己的網(wǎng)站上做,它需要傳真或打印一份問(wèn)卷并郵寄給客戶??蛻籼顚?xiě)后,傳真或郵寄回來(lái)。整個(gè)過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng),效率低,成本高。
如果改為在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)這種功能,會(huì)比較簡(jiǎn)單。只需給客戶發(fā)一封郵件,郵件中就會(huì)標(biāo)注主題??蛻艨梢灾苯狱c(diǎn)擊郵件中的鏈接,在網(wǎng)站上打開(kāi)調(diào)查功能,直接在線完成調(diào)查。
除此之外,線下問(wèn)卷收集后的統(tǒng)計(jì)分析非常繁重,在自己的網(wǎng)站上開(kāi)發(fā)的調(diào)查功能會(huì)在所有調(diào)查收集完畢后自動(dòng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果,不需要后續(xù)繁瑣的統(tǒng)計(jì)過(guò)程,既節(jié)省了自己的時(shí)間和流程,也節(jié)省了客戶的時(shí)間和流程。
服務(wù)功能通常與“粘性功能”相結(jié)合,例如面向客戶的調(diào)查。為了保證調(diào)查的對(duì)象是客戶而不是其他人,需要結(jié)合“會(huì)員登錄”;為了防止他人下載關(guān)鍵資料,在“會(huì)員登錄”功能中往往會(huì)加入“技術(shù)文檔下載”功能。

新聞標(biāo)題:哪些功能模塊可以給訪客帶來(lái)良好的體驗(yàn)?
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