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八個維度:全面診斷店鋪流量業(yè)績雙下滑的原因

2013-04-26    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

差不多每一個淘寶賣家都碰到過這樣的情況:不管怎么努力,做什么樣的優(yōu)化工作,店鋪的業(yè)績提升都很困難了,流量很難在實現(xiàn)突破。

 

有時候如果你店鋪當(dāng)中流量下滑了,但是業(yè)績沒有下滑,這還是沒有關(guān)系的,因為畢竟意味著你的轉(zhuǎn)化率是提高了,這也是一個搜索引擎不斷規(guī)范和調(diào)整你店鋪標(biāo)簽的過程。這種現(xiàn)象在去年的時候很多。

店鋪流量

所有賣家都不愿意看到的就是:流量(主要是免費的搜索流量、手淘首頁流量等等)和店鋪業(yè)績雙下滑,沒有流量就沒有訂單啊,沒有訂單就沒有飯吃??!那么,你的店鋪流量為什么下滑呢?給你八個維度,全面挖掘流量下滑背后深層次的原因。

 

1. 進(jìn)店關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)(類目不匹配)

 

我們一般在提排名的時候,都是消費者進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索情況下的排名。你要注意,消費者在搜索關(guān)鍵詞的時候,相當(dāng)于向搜索引擎發(fā)出了搜索命令。比如用戶輸入了:休閑包女 斜挎包。搜索引擎收到這個命令后,就要去龐大的商品庫中去找符合要求的寶貝(標(biāo)題中含有用戶搜索的關(guān)鍵詞)。這里你要注意,雖然搜索引擎是計算機(jī),但是他找到這些商品也是需要時間的,所以為了提高效率,他會讓賣家在上傳商品時首先需要對產(chǎn)品進(jìn)行分類(相當(dāng)于放到不同的倉庫里面,然后在倉庫里面再放到不同的貨架上),這實際上就是填寫寶貝的類目和屬性。

 

那么,搜索引擎為了讓自己的工作簡單,首先每一個關(guān)鍵詞他會通過數(shù)據(jù)分析,認(rèn)定這個關(guān)鍵詞放在哪個類目下是最合適的,然后他會優(yōu)先從屬于這個類目下的商品中挑選,如果你沒有放到這個類目下,那商品展示的機(jī)會就很少,甚至是沒有機(jī)會。

 

打開生意參謀,在市場行情標(biāo)準(zhǔn)版里面有一個“搜索詞分析”,里面有一個“搜索詞查詢”,你可以查到任何一個關(guān)鍵詞的最合適的類目,比如“休閑包女 斜挎包”,就應(yīng)該放在“女士包袋”類目下。

 

屬性也是一樣的,搜索引擎會認(rèn)為,有“斜挎包”這個關(guān)鍵詞,那么就應(yīng)該去“斜跨單肩”這個貨架上找,別的貨架要靠后,找不到了再說。

 

有時候會出現(xiàn)這個問題,就是你的寶貝標(biāo)題中的兩個關(guān)鍵詞,查完了,發(fā)現(xiàn)最合適的類目是在不同的類目,那么這時候說明,你的關(guān)鍵詞選取有問題,你應(yīng)該有所取舍,其中的詞應(yīng)該去掉。因為你的類目是只能有一個的。

 

2. 店鋪或者單品違規(guī)期間沒有保住店鋪層級

 

不管是虛假交易也好,還是其他違規(guī)也好,你在違規(guī)降權(quán)期間,最直接的表現(xiàn)就是你的自然搜索被屏蔽,導(dǎo)致搜索流量,進(jìn)而整體流量下滑,流量下滑一定會導(dǎo)致你的支付寶成交金額下降,于是,你的店鋪層級開始持續(xù)下滑了。店鋪層級是什么?這個你可以從你生意參謀的首頁看到。

 

在這里你在第二層級,和你在第三層級,在其他條件保持不變的情況下,你能夠獲得的大的免費自然搜索流量是不一樣的。你的層級越高,你能夠獲得的機(jī)會就越多。這個也好理解,你規(guī)模大,淘寶肯定更愿意相信你啊。

 

而當(dāng)你違規(guī)被降權(quán)后,你的免費流量下降了,你的業(yè)績肯定受影響。所以,很多人經(jīng)常問違規(guī)降權(quán)怎么辦。其實,這時候你最需要干的是:想辦法把失去的免費流量補(bǔ)回來,確保你的店鋪層級在降權(quán)期間不要持續(xù)下降,否則就很有可能造成一種惡性循環(huán)。怎么補(bǔ)?一切正規(guī)的途徑,比如直通車、鉆展、淘寶直播、內(nèi)容營銷等等,只要是你能用的(因為有時候降權(quán)會讓直通車也開不了)。

 

3. 定價問題

 

價格因素也是導(dǎo)致點擊率不好的重要因素。比如你是一個低端消費者,你準(zhǔn)備買一件襯衣,你所接受的價格是五六十塊錢的,結(jié)果有一件襯衣,展現(xiàn)在你面前的價格是138,那么你點擊的可能性就要小很多。

 

所以定價的時候,一定要注意:合理的利潤,然后確保你的真實銷售價格處在一個相對比較均衡的位置。怎么理解這個呢?給大家介紹我們的一個小經(jīng)驗吧,比如你賣的是帆布鞋。你在淘寶上搜索一下“帆布鞋女”

 

大家看搜索結(jié)果頁的紅框哪里,有一個價格柱,你看一下你準(zhǔn)備的銷售價格在那個價格柱,比如你在25——67這個價格段,這個消費人群搜索引擎認(rèn)為具備差不多的特征。那么,在這個區(qū)間,你所制定的價格在哪個位置是合理的呢?答案是:黃金分割點。

 

直接來公式吧:

 

合適的價格=25*(1-0.618)+25=35元左右

 

別問我為啥,沒有為啥,我們就這么測試的,這個價格就是屬于點擊率比較高的價格。也許黃金分割真的是一個很牛的東西吧。

 

4. 動銷率所影響的店鋪綜合質(zhì)量得分下降

 

這個其實我也說過很多次,淘寶現(xiàn)在特別需要的是“小而美”的店鋪,而全店的商品都能夠銷售出去,而不是指望著一兩個爆款,就是很重要的一個指標(biāo)。其實,換個角度你想一下,如果你的店鋪內(nèi)商品一直賣不出去,在那里放著也占用淘寶的服務(wù)器資源啊。

 

淘寶上關(guān)于滯銷商品是有規(guī)定的,連續(xù)90天沒有銷量的寶貝并且沒有進(jìn)行任何編輯,那么這個寶貝就會不展現(xiàn)了。但是我們這里說的動銷率實際上不用等到90天,如果連續(xù)30天沒有銷量的寶貝你就可以認(rèn)定為是滯銷寶貝了。這個數(shù)據(jù)我們大家可以從生意參謀后臺查看:

 

生意參謀——商品——商品分析——商品效果——最近30天數(shù)據(jù),然后你按照銷售件數(shù)進(jìn)行排序,看看有哪些是零銷量的。零銷量的寶貝是一定要處理的,這就是滯銷商品,正常情況下,動銷率至少要達(dá)到80%以上。

 

5. 店鋪的DSR評分近期呈現(xiàn)除了持續(xù)下滑的趨勢

 

這是影響你店鋪綜合權(quán)重的一個非常重要的指標(biāo),在現(xiàn)在商品的自然搜索排序規(guī)則中,店鋪的得分所占的比重越來越高。一般起作用的是持續(xù)的上升或者下降,所以你要隨時的監(jiān)控一下你店鋪DSR評分的變化趨勢,當(dāng)出現(xiàn)持續(xù)下降的時候,一定要能夠及時的處理。

 

這個在生意參謀——經(jīng)營分析——服務(wù)質(zhì)量——評價概況里面是可以看到的,當(dāng)然最好的是你每天監(jiān)控,這樣可以變化趨勢。

 

八個維度:全面診斷店鋪流量業(yè)績雙下滑的原因(本文原創(chuàng)作者:老炮兒就這樣,轉(zhuǎn)載請保留)

 

6. 轉(zhuǎn)化率和客單價同時太低

 

這個還是看生意參謀,在首頁,你可以看到這兩個數(shù)據(jù)跟行業(yè)均值的比較情況,如果你這兩個值都是低于行業(yè)均值的,那么你的訪客數(shù)會迅速下滑,并且很厲害。

 

7. 新品期收藏加購占比太差

 

你在新品期的表現(xiàn),很大程度上決定著新品期過后搜索流量的表現(xiàn)。新品期是一定有扶植的,但是這種扶植不會一直給你,也就是說你的新品權(quán)重只有在新品期是有效的。如果在給你扶植的時候,你的相關(guān)數(shù)據(jù)表現(xiàn)很好,那么你的流量會進(jìn)一步起來;而如果你的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好,那么肯定就放棄你了,因為淘寶不缺商品。

 

那么這個關(guān)鍵數(shù)據(jù)是什么呢?答案就是收藏和加購占比。其實這也很好理解,因為新品沒有銷量和評價的積累,對于轉(zhuǎn)化來講肯定比那些有一定積累的產(chǎn)品要小一些。所以,收藏和加購,在某種意義上就意味著這個產(chǎn)品是有吸引力的。

 

所以,這兩個指標(biāo),你要做的比行業(yè)均值好,從哪里看行業(yè)均值呢?還是生意參謀,在生意參謀——市場行情——行業(yè)大盤里面,你可以看到你所在的葉子類目,最近7天或者最近30天的相關(guān)數(shù)據(jù),然后你可以去計算收藏占比和加購占比。

 

8. 店鋪內(nèi)的爆款周期到了

 

必須要先說這個,因為有很多的淘寶賣家,經(jīng)常很困惑一個問題:為什么我沒有違規(guī)降權(quán)的通知,然后店鋪的流量也開始大幅度下滑,并且沒有。你要注意:所有的商品都是有周期的,爆款也不例外,無非是周期可能會長一些。因為淘寶是要給新品機(jī)會的,這是符合商業(yè)的基本規(guī)律的。

 

所以,我經(jīng)常建議大家,一定要有一個持續(xù)穩(wěn)定的上新計劃,這樣你可以有優(yōu)化運營重心,防備這種爆款周期到期,然后全店的流量都下滑的尷尬局面。

 

能夠幫助大家提升店鋪流量,是創(chuàng)新互聯(lián)小編的職責(zé)啦。想了解更多資訊,請關(guān)注創(chuàng)新互聯(lián)!

 

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