2013-07-26 分類: 網(wǎng)站建設
移動端早已成為大勢所趨的一個渠道,而淘寶官方產(chǎn)品微淘更是為賣家們在無線推廣方面提供了一個大好平臺,甚至被譽為淘寶系的微博。但是,微淘雖好,但做得好的卻寥寥無幾。很多中小賣家看著微淘大號數(shù)以百萬的粉絲,心急如焚。在自身沒有什么品牌知名度的情況下,中小賣家應該怎么樣練好內(nèi)功,做好自己的微淘搶占無線流量?下面跟大家分享一下我們做的一個微淘賬戶。
賬戶概況
這個賬戶是一個化妝品類目,主要是賣護膚保濕套裝、BB霜、面膜之類的產(chǎn)品,所以面對的買家大都是年輕愛美一族。接手時累計粉絲數(shù)就二十來個,沒有發(fā)送任何廣播內(nèi)容,掌柜也沒有做過宣傳。11月底我們開始可以說是從零開始慢慢做起。
引粉和留粉
做好微淘首要一步無疑就是怎么去引粉,那我們又該如何切入呢?我們從淘寶論壇引粉300式上學到了很多小妙招,一步一步開始,著手嘗試這些引粉的方法。
我們把粉絲歸納了一下,分兩個方向去做,一是引導老顧客來關注我們的微淘,成為我們的粉絲;二是吸引新粉絲,找一些對我們發(fā)布廣告內(nèi)容有興趣的粉絲,想盡一切辦法留住他們,進一步使之成為我們的顧客。
1.老顧客的引導
(1)在店鋪首頁顯眼的地方放置好二維碼,以便我們的顧客能夠在進入首頁時掃描關注。
(2)寶貝詳情頁設置關注有禮的海報,顧客只要關注我們,就能獲得優(yōu)惠,并在下單后獲得一份精美小禮品。這樣,不僅可以促進買家下單,還增加了我們的微淘粉絲,一舉兩得。
(3)旺旺群群公告展現(xiàn)二維碼。
(4)群發(fā)短信:導出老顧客手機號,群發(fā)信息,告知老顧客關注有禮。
(5)包裹上、售后卡上貼上二維碼,并加上關注微淘的好處,如關注有禮等。
當然這一步驟需要掌柜和客服積極配合。在有買家咨詢的時候,客服可以進行微淘關注有禮的引導,這部分操作很成功,而且效果不錯,個人覺得是很靠譜的引粉方式。
2.新客戶引導
(1)分析我們店鋪的客戶群體:由于我們賣的是一些適合年輕人使用的保濕套裝、BB霜、面膜之類的護膚品,所以我們的目標人群都應該鎖定在18-35歲的時尚少女。
(2)確定好群體后,試著選出客戶感興趣的內(nèi)容發(fā)廣播,用內(nèi)容吸引新客戶。確定好他們是愛美一族的年輕女性后,我們就要分析他們一般對哪些內(nèi)容感興趣。一開始我們可以大面撒網(wǎng),如美容養(yǎng)生、美景欣賞、流行音樂等,不定時發(fā)送出去。例如:
中小賣家福利!微淘搶占無線流量的必殺技(本文原創(chuàng)作者:賣家網(wǎng)—狂神團隊-狂神降世,轉(zhuǎn)載請保留)
(3)根據(jù)我們發(fā)送出去的廣播瀏覽量分析,確定后期發(fā)送內(nèi)容的方向。從內(nèi)容的瀏覽量分析看,美容養(yǎng)生化妝之類的話題流量偏多,所以我們后面每天推送的3條廣播中都會有一條相關的內(nèi)容。
(4)發(fā)送的廣播要注意標題和圖片,讓粉絲有點急的欲望。廣播的標題和圖片非常重要,要看是否能抓住粉絲眼球。因此,廣播的標題和圖片我們都會話很多功夫來做。標題我們不會設置太長,長標題一般點擊率都低。
(5)有內(nèi)容可以加入自己的觀點,多實用文具,跑出問題,引起瀏覽者的思考從而使他們有興趣參與評論,提高微淘的互動性。
(6)一開始分析不多,所以廣告不宜多發(fā),偶爾有優(yōu)惠的時候發(fā)送告知下即可。粉絲累計量多了以后,廣告可以適量增加。
活動策劃
活動是引粉留粉,提高粉絲互動的利器。在不同的分四階段,我們嘗試過多種活動,吸引粉絲來跟我們互動。
比如,當時我們組織了“拼圖贏好禮,微福利送不?!钡幕顒?,游戲規(guī)則非常簡單,關注微淘,并打亂順序的圖片拍好,回復正確排序,回答正確的有機會獲得禮品。活動簡單好玩,增加了粉絲互動,不少粉絲都積極參與了進來,以留住粉絲。
效果
下面大家可以結(jié)合一些數(shù)據(jù)來看看效果:
那段時間的新增粉絲數(shù)情況,通過這張圖可以看到粉絲數(shù)增漲比較明顯。這個也是有受最近大促影響,我們大促的時候發(fā)送內(nèi)容跟平常會有所區(qū)別,主要結(jié)合店鋪做的產(chǎn)品活動為主,提前告知客戶關注微淘大促當天將享受更多優(yōu)惠,并在大促推送一些爆款折扣等。這種特殊的節(jié)日利用好了,也是增粉的好時機。
差不多半個月的時間吧,我們重點都在吸引,功夫不負有心人,我們得到了不錯的回報。從曲線圖可以看出,累計粉絲數(shù)得到了較大的增漲。
后半期確定好客戶群體后,就慢慢發(fā)布一些廣播,吸引新客戶。大家通過上面的圖片可以看到這個新增粉絲數(shù)的一個走勢曲線,經(jīng)過維護和廣播的推送,每天都有新的粉絲來關注我們。
上圖是一個回放粉絲數(shù)曲線圖,我們可以看到回訪粉絲數(shù)情況也是比較樂觀的。在這個過程中,我們會堅持對發(fā)布的廣告數(shù)據(jù)進行分析,腿短粉絲感興趣的話題,不斷優(yōu)化。一般來說,我們每天發(fā)送3條廣播,找準一天的3個黃金時間,以“問早安” “聊閑話” “道晚安”的形式發(fā)送,通過這種方式拉近與粉絲之間的距離,維護粉絲。
總而言之,增強粉絲互動是做好微淘的關鍵之一。把握好這點,微淘就算成功了一大半。最后說一點,再發(fā)布廣告的時候,多以問句結(jié)尾,定期做一些互動活動非常有必要。
總結(jié):
1.通過引導老客戶,吸引新客戶,挖掘粉絲;
2.不斷測試,應和粉絲喜好,推送精準內(nèi)容;
3.活動配合引粉,提高粉絲活躍度;
4.利用專享價、買家秀、投票等方式來吸引粉絲。(抽獎現(xiàn)在淘寶已禁止)
文章標題:中小賣家福利!微淘搶占無線流量的必殺技
標題網(wǎng)址:http://m.rwnh.cn/news29/2429.html
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