最近在UCDCHINA上看一些電子商務(wù)設(shè)計(jì)的東西,因?yàn)槭诸^一個(gè)項(xiàng)目就是如此。發(fā)現(xiàn)最新一期的話題是“導(dǎo)航設(shè)計(jì)”。我覺得結(jié)合最近的一些思考,有很多想法是可以說(shuō)一說(shuō)。
說(shuō)到電子商務(wù)的導(dǎo)航, 很多人都會(huì)指向2個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站,淘寶和亞馬遜。但是以此來(lái)設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的導(dǎo)航,其實(shí)是不準(zhǔn)確的,因?yàn)樵诓煌唐窋?shù)量級(jí)上,淘寶和亞馬遜的做法,不一定合適現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站。
1.海量商品的導(dǎo)航
淘寶和亞馬遜商品數(shù)量眾多,據(jù)數(shù)據(jù)顯示,淘寶現(xiàn)在有4000萬(wàn)商品,為4000萬(wàn)商品設(shè)計(jì)導(dǎo)航和為4000個(gè)商品設(shè)計(jì)導(dǎo)航,其實(shí)應(yīng)該有非常大的不同,我們可以看到,淘寶最初一級(jí)導(dǎo)航是按照用戶區(qū)分:“男人,女人……”。而現(xiàn)在,除了擴(kuò)大的搜索框以外,一級(jí)導(dǎo)航全部是以功能劃分的。
因?yàn)槟夸浗Y(jié)構(gòu)的導(dǎo)航雖然是有效的,但是在4000萬(wàn)商品中迅速定位到自己要找的東西,特別是越來(lái)越多人把淘寶當(dāng)成雜貨鋪,或者購(gòu)物的代名詞的時(shí)候,你想找一個(gè)割草機(jī),是在家居還是在電器中呢?其實(shí)你有很多不清晰的概念,因此,這個(gè)時(shí)候搜索是非常有效的。
因此,我們看到在淘寶和亞馬遜中,有著巨大的搜索框。
同時(shí),亞馬遜是左側(cè)分類導(dǎo)航的,因?yàn)閬嗰R遜來(lái)說(shuō),商品數(shù)量并沒有如此眾多(據(jù)2000年數(shù)據(jù)共41萬(wàn)5千)。因此在如此規(guī)模的,特別是種類由自己控制的購(gòu)物系統(tǒng)中,還是可能以分類索引的,但是分類的越來(lái)越多曾經(jīng)也成為亞馬遜的導(dǎo)航的難題(包括有趣的雙重tab的設(shè)計(jì))。
2.垂直電子商務(wù)的導(dǎo)航
這類電子商務(wù)網(wǎng)站往往需要按照自己的業(yè)務(wù)邏輯來(lái)進(jìn)行科學(xué)分類索引。
比如:京東商城的分類索引。樂淘的品牌索引。就是2個(gè)非常不同的例子。
對(duì)于京東來(lái)說(shuō),用戶往往是我需要買一個(gè)什么樣的電器(傳真機(jī),電腦,鼠標(biāo))等。然后才是考慮品牌。
對(duì)于鞋來(lái)說(shuō),用戶往往有固定的品牌傾向,特別是男性用戶。比如我會(huì)喜歡nike或者三葉草。
那2個(gè)公司的索引其實(shí)是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)邏輯來(lái)產(chǎn)生的,不太一致的索引結(jié)構(gòu),雖然目標(biāo)是購(gòu)物。但是其實(shí)用戶選擇的時(shí)候其實(shí)是有不同的。
3.單個(gè)品牌電子商務(wù)的索引
這類公司很有趣,往往之前是一家傳統(tǒng)公司,隨著潮流開始把東西搬上網(wǎng)絡(luò)銷售,往往依托于淘寶的平臺(tái),例如,uniqlo,jack&jones等。當(dāng)然也有vancl一類的做自己品牌的公司。
這類的公司因?yàn)榉诸惡苌?,往往垂直于單個(gè)品類,商品數(shù)量也很少,一般不會(huì)超過500種。因此對(duì)于這樣的索引結(jié)構(gòu),除了按照傳統(tǒng)的科學(xué)分類索引以外,非常有效的索引結(jié)構(gòu)就是首頁(yè)的單品推薦,因?yàn)榫薹?jīng)過設(shè)計(jì)的頭條圖片非常具有吸引力,對(duì)單個(gè)商品的推薦是非常有效的。
因此,在這樣的公司中,不一定用戶非要先到商品過濾器頁(yè)面再到商品,往往直接到單個(gè)商品也是不錯(cuò)的,因?yàn)榛蛟S,它整個(gè)商品結(jié)構(gòu)就只有1-2頁(yè)列表內(nèi)容(40-80件)。
4.首頁(yè)的導(dǎo)航
關(guān)于首頁(yè)的導(dǎo)航最近思考比較多。對(duì)于一定數(shù)據(jù)電子商務(wù)公司的導(dǎo)航來(lái)說(shuō),我的傾向首頁(yè)的目標(biāo)是2個(gè)。1是讓用戶進(jìn)入某個(gè)分類列表頁(yè)。2是讓用戶感受到網(wǎng)站商品的優(yōu)秀和數(shù)量眾多。(不是非常傾向于直接讓用戶進(jìn)入單品頁(yè)面)
因此其實(shí)從此看來(lái)國(guó)內(nèi)很多電子商務(wù)網(wǎng)站的首頁(yè)都不是那么有效,或者2個(gè)目標(biāo)不是那么并重。前幾天看老耿日記寫到:“胖子說(shuō)時(shí)間復(fù)雜度和空間復(fù)雜度往往可以同時(shí)減小,并不一定要犧牲一個(gè)”。
對(duì)于設(shè)計(jì)也是一樣。好的設(shè)計(jì)不是妥協(xié)的結(jié)果。
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