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成都網(wǎng)站建設(shè)中的O2O電子商城是怎么運(yùn)營

2016-10-01    分類: 商城網(wǎng)站

與傳統(tǒng)的消費者在商家直接消費的模式不同,

成都網(wǎng)站建設(shè)中的O2O平臺商業(yè)模式中,整個消費過程由線上和線下兩部分構(gòu)成。線上平臺為消費者提供消費指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)(預(yù)訂、在線支付、地圖等)和分享平臺,而線下商戶則專注于提供服務(wù)。在O2O模式中,消費者的消費流程可以分解為五個階段:
第一階段:引流
線上平臺作為線下消費決策的入口,可以匯聚大量有消費需求的消費者,或者引發(fā)消費者的線下消費需求。常見的O2O平臺引流入口包括:消費點評類網(wǎng)站,如大眾點評;電子地圖,如百度地圖、高德地圖;社交類網(wǎng)站或應(yīng)用,如微信、人人網(wǎng)。
第二階段:轉(zhuǎn)化
線上平臺向消費者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠(如團(tuán)購、優(yōu)惠券)、便利服務(wù),方便消費者搜索、對比商鋪,并最終幫助消費者選擇線下商戶、完成消費決策。
第三階段:消費
消費者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務(wù)、完成消費。
第四階段:反饋
消費者將自己的消費體驗反饋到線上平臺,有助于其他消費者做出消費決策。線上平臺通過梳理和分析消費者的反饋,形成更加完整的本地商鋪信息庫,可以吸引更多的消費者使用在線平臺。
第五階段:存留
線上平臺為消費者和本地商戶建立溝通渠道,可以幫助本地商戶維護(hù)消費者關(guān)系,使消費者重復(fù)消費,成為商家的回頭客。

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