用戶是企業(yè)運營中最為重要的一環(huán),也是整個運營工作中最核心的部分,如果企業(yè)想要做好運營工作就必須解決好用戶的問題。如何搞定用戶,如何讓用戶與企業(yè)建立良好的關系,如何提高
企業(yè)網(wǎng)站與用戶的粘性等等,都是用戶運營工作需要解決的問題。
用戶是各大企業(yè)產(chǎn)生效益的源泉,而對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說用戶就是企業(yè)及其網(wǎng)站發(fā)展的流量和動力,網(wǎng)站運營人員想要讓網(wǎng)產(chǎn)發(fā)展的更好就必須解決好用戶的問題,尤其是目標用戶。下面創(chuàng)新互聯(lián)小編為大家介紹五條用戶運營的黃金法則,教你輕松搞定用戶。
黃金法則一,把握用戶痛點,明確用戶需求用戶痛點和用戶需求是解決用戶的兩在關鍵因素,明確用戶需求是用戶運營的核心,運營人員想要做好用戶運營工作必須弄清楚用戶的需求,尤其是目標用戶,讓這些人明白和理解企業(yè)產(chǎn)品和服務的特點和優(yōu)勢。與此同時還需要把握好用戶的痛點,只有抓住了用戶的痛點才能讓用戶相信你的產(chǎn)品,然后再形消費。
企業(yè)在進行產(chǎn)品推廣時需要針對不同型的用戶進行有目的性的宣傳,讓用戶能夠樂于接受你的廣告信息,避免產(chǎn)生反感情緒。只有先做到這一點才能讓用戶留在你的網(wǎng)站上。
黃金法則二,抓緊十分鐘,運用好新用戶的“熱度期”一個新用戶來到
企業(yè)網(wǎng)站后我們只有最開始的十分鐘時候來留住他們,所以企業(yè)產(chǎn)品頁面的內(nèi)容一定要將最重要、最有夠吸引用戶的內(nèi)容放在用戶第一眼可以看到的位置。這就是“十分鐘熱度期”法則,一個用戶來你的網(wǎng)站,必然是對你的產(chǎn)品和服務感興趣,是否能夠留住用戶,最重要的就是于用戶對于產(chǎn)品初次體驗的印象。
在這里就體現(xiàn)出了用戶體驗的重要性,網(wǎng)站只有5-10分鐘的時間來展示自己,如果運營人員無法抓住這一點點時間來留住用戶,那么再好的產(chǎn)品也是沒用的。
有時根本不在于你的需求完成的是否好,而在于用戶初次體驗的印象,而這種初次體驗,用戶不會給你太多時間來展示,也就是在5-10分鐘而已。
黃金法則三,組建核心用戶群,培養(yǎng)種子用戶用戶運營中除了具有好的產(chǎn)品、好的服務來留住用戶外,還需要在用戶群中發(fā)掘一些核心用戶,并將這些用戶組織起來進行一些優(yōu)惠活動或是有償互動的活動,讓這些用戶活躍起來。只有活躍的用戶才是對企業(yè)有效的用戶,那些僵尸用戶也不要放棄,能挽回的盡量挽回,如果無法挽回那么也要學會果斷放棄。
在活躍的用戶群中培養(yǎng)一些種子用戶,這些用戶將是企業(yè)未來的忠實粉絲,成為用戶圈子中的意見領袖。他們會對企業(yè)的產(chǎn)、服務和活動給予大的支持,同時還會幫助企業(yè)進行宣傳,幫企業(yè)快速獲得更多新用戶。對這些部分用戶企業(yè)可以給與產(chǎn)品優(yōu)先體驗、活動特權、發(fā)放小的激勵,同時對這些用戶給予貼心的關懷和服務。
黃金法則四,像對待朋友一樣,關懷、幫助用戶
企業(yè)在建設起核心用戶群后就需要不斷的對這些個進行維護,要像對待用戶一樣對待用戶,并時常給予用戶關懷和幫助,讓用戶在想要企業(yè)時有一種賓至如歸的感覺。
設置一些獎勵讓用戶可以在特定的時候收到意外的驚喜,這樣可以幫助用戶對企業(yè)品牌的記憶,同時用戶也會自發(fā)的為企業(yè)進行口碑宣傳,讓企業(yè)可以不斷的獲得更多新用戶。
黃金法則五,與用戶建立聯(lián)系,讓用戶對企業(yè)產(chǎn)生好
與用戶建立起親密友好的聯(lián)系,是企業(yè)與用戶溝通和諧的表現(xiàn),感情是維系用戶關系最好的方法,這樣維護起來的用戶不會輕易的流失。在用戶有困難時可以為用戶提供一些力原能及的幫助,這些幫助可以與企業(yè)無關,但是它會讓你收到意想不到的效果。
網(wǎng)頁名稱:五條用戶運營黃金法則,教你輕松搞定用戶
URL地址:http://m.rwnh.cn/news3/148503.html
成都網(wǎng)站建設公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供App設計、定制開發(fā)、電子商務、Google、ChatGPT、品牌網(wǎng)站建設
廣告
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉載內(nèi)容為主,如果涉及侵權請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場,如需處理請聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉載,或轉載時需注明來源:
創(chuàng)新互聯(lián)