想要了解如何做交互，首先讓我們來認識下交互需要做什么

1. 發(fā)現(xiàn)并解決這些問題

　　有些交互的問題，有些人根本發(fā)現(xiàn)不了。有些人發(fā)現(xiàn)了并不知道如何解決嗯。交互設(shè)計師需要發(fā)現(xiàn)并有一套方法去解決。

2. 平衡——引入用戶視角和方法。

　　還是那個老圖：

3.控制成本，降低風險

　　交互的系統(tǒng)方法，讓交互的輸出物快速迭代呈現(xiàn)，并且低成本。不需要開發(fā)，不需要視覺，就能夠?qū)⒊橄蟮南敕ň呦癯尸F(xiàn)原型，方便的且低成本的工作方法，方便項目組進行多種可能性的探索。

　　在一輪輪的評審和討論中讓決策人和參與方根據(jù)項目的階段逐步聚焦。最終輸出一個最終版的原型。

4.術(shù)業(yè)有專攻

　　當然，產(chǎn)品經(jīng)理和視覺設(shè)計師若有可能多做一些，也可以不需要交互設(shè)計師。事實上，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型的公司，確實是沒有交互設(shè)計師的。但這不意味著交互設(shè)計缺失，有可能是產(chǎn)品經(jīng)理或者視覺承擔了此階段的工作。但是，產(chǎn)品經(jīng)理在平衡商業(yè)和用戶的點上，往往會更多站在老板或者 KPI的角度，而視覺設(shè)計師感性大于理性，更加糾結(jié)于各種視覺細節(jié)，會不自覺在項目前期就引入太多視覺元素，讓項目組在討論中偏離核心方向。

　　總歸來說，他們的專攻方向是不一樣的。

如何成為合格的交互設(shè)計師?

　　我個人認為交互設(shè)計師的工作圍繞以上四件事情展開。入門的人，很容易將重點落到第二點：快速迭代呈現(xiàn)上，所以他們會直接問：你們都用什么工具?能給我們培訓一下工具嗎?

　　其實工具真的不是重點，想法若有，發(fā)現(xiàn)白紙和筆都是最好的工具。所以進階的交互設(shè)計師后來會明白這一點，他們會回歸到需求本源：這是什么?為什么要做?我們要解決的是什么問題?非要如此解決嗎?

　　舉個例子，若有需求方說：幫我設(shè)計一個花瓶。小A設(shè)計師就直接去做花瓶去了。小B多問了幾句：多大的花瓶?什么材質(zhì)的?什么時候要?預算是多少?小C則問：你要花瓶做什么的?是放鮮花還是做室內(nèi)裝飾用的?小A肯定做出了花瓶，但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶，顧客也買單了，已經(jīng)合格了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。顧客表面要的是花瓶，但是實際上是在尋求一種解決方案。他要解決的問題有可能是風水問題，有可能是美化家庭，有可能是裝一束鮮花……若不了解這個背后，你也許只能給他一個花瓶，而不是其他的更加適合他但是他描述不出來的，甚至沒意識到的。

　　在實踐中，我曾遇到一個需求，在一個新的頻道即將發(fā)布前，需要做一個預熱頁面。這個預熱頁面比正式的頁面提前幾天發(fā)布。運營同事說需要提前讓目標顧客知道一個新的頻道要上線了，那么原來的設(shè)想就是在這個頁面上介紹一下新的頻道，以及新頻道上線后的精彩活動。

　　追問：你的目標是讓這些人知道有這件事情，還是讓他們知道有這件事情并且在頻道發(fā)布后回訪呢?需求是后者。那么一個簡單的介紹頁面只能達到前者的目標。這群人知道這件事情，但是一周后就會淡忘這件事情，這群人絕大多數(shù)不會成為正式頻道發(fā)布后造訪的那撥人，那為何還提前預熱?要達成后者的目標，我們則需要放鉤子，比如在預熱期間讓用戶搶積分，免費送積分，折扣券等，并且限定了積分或者折扣券只在正式發(fā)布那天有效等。

　　數(shù)據(jù)可以看出一些需求，但是數(shù)據(jù)是個有意思的武器。武器可以讓用戶的行為顯像化直觀化，但是你依然不了解這些數(shù)據(jù)的背后有什么樣的顧客行為。比如，數(shù)據(jù)顯示某購物網(wǎng)站主流用戶也許是集中在25歲到29歲。這是個事實。那么我們的產(chǎn)品有可能會認為就是要滿足這類顧客的需求。但是有可能是我們在設(shè)計上太偏重這個階段的用戶群，讓其他用戶更難去用我們的產(chǎn)品。

　　另外，交互要始終平衡的除了商業(yè)與用戶、技術(shù)，就是ROI， 也即投入產(chǎn)出比。

　　解決一個問題，滿足一個需求，有多種方法。有的屬于過度設(shè)計。有的屬于隔靴搔癢——需要多搔很長時間才能解決問題。所以交互需要有四兩撥千金的意識，在探索階段，不放過一個靈感，多做一些探索去求尋解決方案。在后期則當快刀斬亂麻，當斷則斷。

　　另外，Patterns,也即“模式”非常重要。是高級交互設(shè)計師提升工作效率的非常重要的方面。

　　所謂模式可以認為是行業(yè)內(nèi)的通用的已經(jīng)得到過驗證的交互模型。比如登陸，注冊，表單校驗，搜索列表，搜索篩選，評價列表……

　　你不需要重頭開始，更多的是借鑒改良。如果你多看多收集多思考，當開始工作時，你的腦子里會已經(jīng)出現(xiàn)了一些成熟的解決方案。這些方案因為已經(jīng)在應用，即使沒有用研測試，也能夠減少風險。

　　在整個項目流程中，交互則在四個階段有不同程度的參與，并且這幾個階段并不是嚴格的串行，而是并行中迭代的。

1. 需求階段

　　參與討論，了解并挖掘需求。進行用戶需求分析(也會與BI部門以及用研配合，走訪用戶，做用戶調(diào)研等)，任務分析，提供網(wǎng)站架構(gòu)圖(site map), 網(wǎng)頁流程圖(page flow)等，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理細化需求，從BRD(商業(yè)需求文檔)到PRD(產(chǎn)品需求文檔)。

2.原型階段

　　同步PRD進程，輸出各階段所需的產(chǎn)品原型，也即線框圖(Wireframe). 探索滿足需求的各種解決方案(包括任務流以及單頁面交互)，并組織評審和討論會，在評審和討論后，輸出一個確認版的線框圖以及交互說明文檔。

　　此階段若有必要，也會配合用研進行可用性測試，以便提前發(fā)現(xiàn)問題。

3.視覺-前端以及開發(fā)階段

　　演變成為UED內(nèi)部項目經(jīng)理，對UED整體時間進度負責，講解需求，答疑，驗收視覺以及前端、開發(fā)成果。根據(jù)他們的反饋，改進交互設(shè)計，并與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)。

4. 優(yōu)化階段

　　觀測核心數(shù)據(jù)變化，進行可用性測試和用戶調(diào)研，以便優(yōu)化下個版本

網(wǎng)頁題目：如何去做交互設(shè)計？交互設(shè)計師需要做什么？
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