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如何做運營

2022-05-25    分類: 網(wǎng)站建設

創(chuàng)新互聯(lián)小編今日為你提供,《如何做運營》

運營,是人的藝術。

掌握技巧后,可以利用QQ群、微信、YY語音、豆瓣、微博、郵件、短信、廣播、海報等普通工具,影響大批用戶行為,得到你想要的結果。

掌握人心理,可以利用常見普通工具,形成新的風暴。這是戰(zhàn)爭的藝術。

人群模型,跟Android交互指南一樣,有大量設計指導手冊可供閱讀。

烏合之眾,群體心理學等等……或者,宗教結構。

給群眾指定規(guī)則,并且讓規(guī)則運行起來,家庭、公司、國家、軍隊……全都圍繞這個而來。

有組織有紀律,這是運營中重要一步。

為了方便我說明這個答案,我們來舉個具體的事物過程——做紙杯蛋糕,這個簡直就是一個運營工作的標準流程,把乏味的運營工作用美味的紙杯蛋糕來解析,可能會更有味道,更加誘人。

所以,本文我將從制作紙杯蛋糕來入手,為大家講解下,運營工作是如何籌備和開展的,希望大家在回味無窮時學習到運營知識。

本文將從以下五個環(huán)節(jié)來做分析:

一、規(guī)劃期

二、籌備期

三、實施期

四、優(yōu)化期

五、收獲期

具體分析如下:

一、規(guī)劃期

在正式開始前,對市場和項目調(diào)研分析階段屬于規(guī)劃期;在日常工作制定計劃時,確定未來要做哪些事情,也屬于規(guī)劃期。這個階段的特點是思考為主,結果都停留在紙上,也是最最重要的階段。


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運營的規(guī)劃期:

在產(chǎn)品運營過程中,立項以及立項之前的階段屬于規(guī)劃期;比如做手游研發(fā),市面上的玩法類型有RPG、卡牌、策略、MOBA等,IP有西游、三國、水滸、動漫等,還有其他如橫版、豎版、2D、3D等等可選項,我們到底要研發(fā)哪種呢?就需要對市面上的不同類型游戲的市場規(guī)模、用戶喜好、收益情況做詳盡的調(diào)查,最后根據(jù)自己的實力,確定一款適合自己的游戲進行開發(fā),這個階段就是規(guī)劃期。

有些項目,從立項階段就已經(jīng)失敗了,自己還不知道,后面辛苦了一兩年都是在浪費時間。所以,一個項目能否成功,詳盡的規(guī)劃必不可少,那種心血來潮,想起什么點子就上什么的公司,結果一般都不會好。

紙杯蛋糕的規(guī)劃期:

選擇紙杯蛋糕,實際上是已經(jīng)規(guī)劃后的結果,在確定做紙杯蛋糕前的階段是規(guī)劃期。烘培的產(chǎn)品類型有:面包、餅干、蛋糕、披薩和甜品,每一個大分類下面又有很多小分類。像蛋糕里面還分紙杯蛋糕、戚風蛋糕、慕斯、芝士蛋糕、瑪芬、黑森林呢。這么多的種類,選擇哪個呢?

我是這樣來篩選的,面包是選,但是在了解的過程中發(fā)現(xiàn),面包需要發(fā)酵、揉面,復雜的很,像我們做運營的,加班都很忙了,哪有那么多時間耗在面包的制作上,所以pass掉了面包。餅干嘛,不太喜歡吃,直接過濾掉。披薩,這個不是每天都可以吃的一個玩意,周末吃一個還是可以的,而且也需要揉面,果斷放棄掉。至于甜品嘛,作為一個少年,還是不太喜歡這種東西。最后,就落在了蛋糕上面。

從制作的簡易程度、存放的時間、食量的大小這幾個緯度來考慮,最終紙杯蛋糕脫穎而出。有這幾個優(yōu)勢,制作簡單、材料較少、易食用不浪費、還可以在朋友圈裝13。

二、籌備期

項目規(guī)劃完成后,需要的人力、物力、財力就可以開始籌備了,這個階段持續(xù)時間往往不長,只需要羅列出需求清單,一條條的過完即可。


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運營的籌備期:

舉個大的例子,在產(chǎn)品立項完成后,就確定了開發(fā)、設計的人員配備,一般是從其他項目組抽調(diào)過來,如果是一個新成立的公司,就會根據(jù)這個配備進行人員的招聘,有種填坑的感覺。

除了人員的籌備,還有硬件設備,這個在初創(chuàng)公司是很重的一塊,要選址、注冊公司、電腦購置、其他雜七雜八的證件等。

紙杯蛋糕的籌備期:

相對于產(chǎn)品立項,這個就簡單的多了,主要是準備物料。具體需要哪些物料呢?作為一個新手,是一臉懵圈的。我就找朋友幫忙列了一個購物清單,分硬件、材料兩部分,硬件有烤箱、打蛋器及一些瑣碎的工具,材料有低筋面粉、雞蛋、糖等。

然后借助萬能的某寶,一次性采購完所需要的物品,籌備階段順利結束。物料準備一定要齊全,不要等開工了發(fā)現(xiàn)少了一個打蛋器,就會影響到整個工作的開展。其實更簡單的還是我的“老虎講運營”公眾號的籌備了,一臺電腦,一根網(wǎng)線搞定。

三、實施期

這個階段是項目里面最苦逼的階段了。之所以說它苦逼,是因為實施期的工作只有一項,就是執(zhí)行。不同的項目,實施期持續(xù)的時間長短也不一樣,小項目一兩個月出結果,大項目用去一兩年都很正常。


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運營的實施期:

拿產(chǎn)品研發(fā)來舉例子,人員配齊后,進入開發(fā)階段,項目經(jīng)理會把整體拆分成一塊一塊的進行開發(fā),對各部門的配合要求較高,對項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力要求較高,由于工作量是固定的,為了縮短開發(fā)周期,最常見的解決方式就是加班了。

每天8小時,每周5天的工作時長,開發(fā)一年時間的話,每天16小時,每周5天的工作時長,開發(fā)周期可以縮短到半年,甚至更短。

產(chǎn)品的實施期就是一個把產(chǎn)品從需求文檔變成現(xiàn)實的一個階段。

紙杯蛋糕的實施期:

簡單來講就是把紙杯蛋糕做出來的一個過程,在實際操作過程中,遇到的問題和運營頗為相似。

不會做怎么辦。做運營的過程中也會遇到這樣的問題,不會做活動,不會做論壇,那也得做呀,怎么辦?學習和模仿。運營的問題找老司機帶下是很好的方式,紙杯蛋糕就有點麻煩了,因為小眾,周邊會的人不多。只能通過網(wǎng)絡進行學習,百度下紙杯蛋糕的做法視頻和文章,按照里面教的一步步做。

相較于運營還是要簡單很多,里面每個環(huán)節(jié)不需要太深的理解。比如雞蛋打發(fā)至變白,我只需要做到即可。若是運營,一般會這樣說,活動文案要醒目,廣告圖字體要大,這就不太好執(zhí)行了,每個人認知不一樣,所以同樣的運營流程,做出來的效果差別很大。

還有就是切記,清楚流程后再去執(zhí)行,我們在運營過程中,有時候產(chǎn)品上線了,發(fā)現(xiàn)某個數(shù)據(jù)沒配,活動上線了,發(fā)現(xiàn)素材還沒出來,就會造成效果。我在紙杯蛋糕制作過程中,也犯了類似錯誤。

幾個環(huán)節(jié)還沒完全理清楚,就動手做了,烤了三四鍋,做出來的效果都不太理想,最后一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的進行排查,發(fā)現(xiàn)是加面粉后要翻拌,而我先入為主的以為是用打蛋器繼續(xù)攪拌了,結果做了許多無用功,若開始就把規(guī)則搞清楚,就不會犯這樣的低級錯誤了。

四、優(yōu)化期

優(yōu)化調(diào)整是任何項目都必不可少的階段,沒有哪個項目一出生就是好無缺的,好的產(chǎn)品都是改出來的。眼下最火的王者榮耀,起初也是換了幾次名字,優(yōu)化了玩法數(shù)據(jù),才有了今天的成績。


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運營的優(yōu)化期:

產(chǎn)品的優(yōu)化指的是在原有核心基礎上進行的優(yōu)化,比如留存從20%提升到30%,通過優(yōu)化是有可能實現(xiàn)的。像本身就很渣的產(chǎn)品是沒有優(yōu)化空間的,這個作為運營還是要心里有數(shù)。

產(chǎn)品優(yōu)化最常見的方式是小量測試,通過回收來的數(shù)據(jù),進行調(diào)整,優(yōu)化改進后,繼續(xù)小量測試,直到數(shù)據(jù)滿意后,才正式推出。

紙杯蛋糕的優(yōu)化期:

這個說多了都是淚,為了烤出顏色漂亮的紙杯蛋糕,我把烘烤的時間設置到30分鐘,每隔5分鐘取出來一個,最后進行顏色對比,發(fā)現(xiàn)20分鐘烤出來的顏色最好看,于是就把20分鐘設置為最優(yōu)時間。其他的優(yōu)化還有溫度的測試、裝的量的測試等等,優(yōu)化期,光雞蛋就浪費了十幾個。

未來還計劃在蛋糕內(nèi)放不同的材料做測試、葡萄、堅果、蔬菜等等,都是需要時間和精力的。在找出來最好的那個紙杯蛋糕前,優(yōu)化調(diào)整是必不可少的,心疼了我那十幾個雞蛋。

五、收獲期

熬過了前段苦逼的那段時間,就迎來了收獲期。這時,你帶來的是一個用戶認可的產(chǎn)品,在用戶使用過程中,自然而然產(chǎn)生了收益。我們前期的辛苦付出終于有了回報。


運營的收獲期:

無論是做產(chǎn)品還是做活動,最終都是要面對用戶的,優(yōu)化調(diào)整后,運營將產(chǎn)品推向市場,用戶下載使用,獲得好評,至此一個產(chǎn)品的整個流程就結束了。

紙杯蛋糕的收獲期:

自然是制作出了一個香甜可口的紙杯蛋糕咯。一個好的產(chǎn)品他的收獲期是及其漫長的,像紙杯蛋糕,我用去了1個月時間,通過摸索嘗試,制作出了美味的蛋糕。未來幾十年我都可以一直享用的,雖然在制作過程中,是辛苦的,浪費了十幾個雞蛋,但是一旦做成了,回報會源源不斷。

上面指的是成功的產(chǎn)品。大多數(shù)情況下,我們做出來的產(chǎn)品都是戰(zhàn)五渣的,不要說給用戶,自己都不想使用。這個就需要我們提升自己的能力,制作出首先是自己認可的產(chǎn)品來,是需要時間和心思去琢磨去研究的。

綜上,運營要做的事情遠遠比一個紙杯蛋糕更多,更復雜,但是邏輯與思路上是一樣的。就像電商運營和APP運營一樣,雖然崗位不同,但都是做數(shù)據(jù)分析,產(chǎn)品優(yōu)化,只是產(chǎn)品屬性不同而已。紙杯蛋糕和APP是完全不同的兩個事物,在做的過程中,卻是可以用一種思路的。所以,為什么有的人,在一個行業(yè)做的不錯,即使換了行業(yè),一樣成為NO.1,是因為他已經(jīng)完全懂了做事的邏輯和思路,在面對一個新的事物時,套用即可。更多互聯(lián)網(wǎng)營銷內(nèi)容等你查閱。

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