2022-06-06 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
其次還要考量一下這個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)是怎樣的?判斷優(yōu)先級(jí)的方法有很多,這里以58租房業(yè)務(wù)為例,介紹了一種他們?cè)趯?shí)際工作中嘗試過的方法-體驗(yàn)地圖(適用于功能本身有一定任務(wù)流程的產(chǎn)品),這個(gè)過程可以找出用戶在整個(gè)租房體驗(yàn)各環(huán)節(jié)中的滿意度,進(jìn)而尋找突破口和最緊急待優(yōu)化的環(huán)節(jié),這樣才可以把時(shí)間和精力放在最能發(fā)揮價(jià)值的地方。
最后就是想想這個(gè)需求是否需要專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司來支持,這里用一個(gè)形象生動(dòng)的比喻進(jìn)行了說明。把需求比作病人,而把設(shè)計(jì)師理解成醫(yī)生,不同嚴(yán)重程度的病癥,醫(yī)生的參與程度不同。小病如感冒,開藥遵醫(yī)囑(給出交互建議)即可;大病若需手術(shù),則是多方合作才可完成的大項(xiàng)目(產(chǎn)品改版);不輕不重如腹痛的,病因需檢查才能明確,勢(shì)必要依賴醫(yī)生解決(設(shè)計(jì)師分析設(shè)計(jì)方案)。這其中,還要綜合考慮需求實(shí)現(xiàn)的成本和時(shí)間是否與價(jià)值成正比,所以不是每個(gè)需求都需要交互設(shè)計(jì)師深度參與。
用戶需求也可以理解為這個(gè)功能要為用戶解決什么問題。這些需求的獲取途徑有很多,如用戶調(diào)研、用戶畫像、用戶反饋等,將不同角色的用戶和問題帶入場(chǎng)景,就可能更貼近他們的真實(shí)需求,以目標(biāo)為導(dǎo)向確定用戶需求,防止功能堆砌。
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