每個企業(yè)網(wǎng)站在運營時都希望快速的獲得適合自己的種子用戶,同時希望維護好這些用戶,但是通過什么來維護好這引起用戶則是企業(yè)網(wǎng)站的運營人員必須考慮的重點。否則是無法留住你發(fā)掘出來的種子用戶的,這樣你的網(wǎng)站運營想要獲得好的效果也無從談起了。
網(wǎng)站運營與用戶體驗有著非常密切的關(guān)系,企業(yè)網(wǎng)站的運營就是不斷的為企業(yè)網(wǎng)站獲得流量。一般情況下網(wǎng)站運營的衡量指標是:PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網(wǎng)站跳出率、轉(zhuǎn)化率、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值等。
網(wǎng)站通過什么去承載運營的種子用戶?種子用戶找到后并不是就成事大吉了,想要留住這些用戶還要做的事情有很多,如經(jīng)常用他們互動、建立友好的關(guān)系、通信俁適的載體向他們發(fā)送一些信息或是發(fā)布一些優(yōu)惠活動等。
前期主要是為了培訓(xùn)種子用戶的忠誠度,不要貪多,只要培養(yǎng)一些重點對像即可,讓這些種子用戶真正的參與到企業(yè)產(chǎn)品的成長中,后面他們就會自發(fā)免費的為企業(yè)去宣傳了。如論壇可以讓老用戶沉淀下來,公眾號可以充當(dāng)客服的角色,QQ群實現(xiàn)即時互動交流,訂閱你的郵件定期價值信息推送等等。
如何提高種子用戶的忠誠度?方法一、降低產(chǎn)品使用門檻降低產(chǎn)品的使用門檻這一點對于培養(yǎng)種子用戶非常的重要,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最好是免費參于的,因為如果門檻太高,會把很多用戶直接嚇走的。此外畢竟想要占小便宜的人還是在多數(shù)的,所以免費是
企業(yè)網(wǎng)站運營中吸引種子用戶的一個不錯的選擇。
方法二,用戶反饋的信息要優(yōu)先處理當(dāng)你的活動吸引來的用戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服進行反饋時,一定要及時優(yōu)先的處理他們的問題,這樣會在他們心中產(chǎn)生一種被重視的感覺。之后他們會更加樂于幫助你做宣傳,而且是自發(fā)的哦。
方法三,多進行線上互動交流在互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)中的線上互動即方便又省錢,所以我們在網(wǎng)站運營中可以多做一些線上交流的互動活動,讓更多的用戶參與到網(wǎng)站的運營活動當(dāng)中。這樣可以在不知不覺中獲得用戶的好感度,從而建立起友好的關(guān)系,有助于增強用戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認同感。
方法四,給種子用戶提供更多的優(yōu)惠對于我們發(fā)掘出來的種子用戶一定要重視起來,有優(yōu)惠活動一定要先想到他們,這樣他們就會認為你更重視他們,形成一種良性循環(huán)。當(dāng)你需要他們做一些信息宣傳的時候會更加容易一些。
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新聞標題:網(wǎng)站,你通過什么去承載運營的種子用戶?
轉(zhuǎn)載來源:http://m.rwnh.cn/news32/148082.html
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