由于各國發(fā)布了與冠狀病毒疫情相關(guān)的出行禁令，很多企業(yè)被迫更多使用云計(jì)算服務(wù)以開展業(yè)務(wù)。帶來的長期影響是，企業(yè)將把更多的企業(yè)應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變到SaaS模式，在云平臺中構(gòu)建更多的應(yīng)用程序，將更多的數(shù)據(jù)移入云平臺中，并采用更多的云服務(wù)，其中包括自治資源。

技術(shù)研究和咨詢機(jī)構(gòu)ISG公司首席分析師Blair Hanley Frank說，“我們看到的一件事是，企業(yè)正在考慮他們正在支出的資金，其中包括IT費(fèi)用，因此企業(yè)要確保其支出可以推動其所能發(fā)揮的大業(yè)務(wù)價(jià)值。這意味著企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)自動化， IT團(tuán)隊(duì)成員不必將其精力集中在繁瑣的工作上，這些工作可以由IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動化，并且可以使企業(yè)向新一代技術(shù)邁進(jìn)。”

在目前的疫情危機(jī)中出現(xiàn)的一件事是重新強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)。

國際電氣與電子工程師協(xié)會(IEEE)成員、現(xiàn)代軟件交付服務(wù)提供商首席執(zhí)行官Carmen Fontana說：“幾年前，我不得不向他人解釋什么是云計(jì)算以及很重要的原因?，F(xiàn)在他們知道什么是云計(jì)算，但是仍然不確定云計(jì)算的重要性。在后疫情時(shí)代，我們正在考慮災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性。如果沒有云計(jì)算，將無法開展這些討論，因?yàn)樗梢允惯@些事情發(fā)生。”

自治系統(tǒng)是利用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的高度自動化系統(tǒng)

全球?qū)I(yè)服務(wù)商Genpact公司首席數(shù)字官Sanjay Srivastava說：“企業(yè)流程正在從自動化過渡到自治。其二者的區(qū)別在于流程的某些組件自動化到端到端的整個(gè)流程自動化。從數(shù)據(jù)中心運(yùn)營到在線商務(wù)，從支持物聯(lián)網(wǎng)的邊緣應(yīng)用程序到財(cái)務(wù)和會計(jì)等完全自主的企業(yè)流程，我們現(xiàn)在在許多領(lǐng)域看到了自治系統(tǒng)的應(yīng)用。”

然而他表示，為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和會計(jì)等自主過程，需要使更多復(fù)雜的決策和邊緣用例實(shí)現(xiàn)自動化，這需要采用更多的人工智能、數(shù)據(jù)和智能自動化技術(shù)。

好消息是，由于云計(jì)算是以API優(yōu)先的模式構(gòu)建的，因此自動化的基礎(chǔ)已經(jīng)存在。

Protiviti公司新興技術(shù)部門總經(jīng)理兼全球云計(jì)算業(yè)務(wù)主管Randy Armknecht表示：“以自動化方式控制云計(jì)算資源的能力使自治系統(tǒng)在云平臺中的應(yīng)用很普遍。自治系統(tǒng)的關(guān)鍵在于，通過代碼監(jiān)視決策所需的數(shù)據(jù)，這會觸發(fā)代碼來分析數(shù)據(jù)，并再次通過代碼采取一組預(yù)定動作。”

企業(yè)希望的是提高IT效率，降低成本，并滿足客戶期望。

ISG公司的Frank說，“事實(shí)上，我們生活在一個(gè)由云計(jì)算技術(shù)塑造的世界中。突然之間，客戶對他們所接觸的技術(shù)系統(tǒng)的性能表現(xiàn)出了所有這些期望，無論是銀行和能源廠商的網(wǎng)站，或他們訪問的醫(yī)院或餐廳的網(wǎng)站，客戶期望采用云計(jì)算發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，這意味著IT團(tuán)隊(duì)有責(zé)任對這些業(yè)務(wù)要求和客戶期望做出回應(yīng)。”

人們關(guān)于自治系統(tǒng)的一個(gè)誤解是，它們可以自動執(zhí)行所有操作。

Frank說，“企業(yè)經(jīng)常需要花費(fèi)時(shí)間在這些自治系統(tǒng)上進(jìn)行設(shè)置，以確保它們正常運(yùn)行，并且還需要意識到它們在其功能上的局限性以及潛在的弊端?？焖僮詣拥貓?zhí)行一些事情是非常容易的，有時(shí)候，這是企業(yè)要權(quán)衡的因素。企業(yè)想在短期內(nèi)做一些長期沒有意義的事情，僅僅是為了克服需求激增，而在其他時(shí)候，則要確保確實(shí)在采取好行動。”

可能需要提升員工技能

管理傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心資源與在云計(jì)算環(huán)境中工作不同。簡單的錯(cuò)誤配置可能導(dǎo)致各種不必要的成本，其中包括監(jiān)管罰款、訴訟和聲譽(yù)損害。

數(shù)字業(yè)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)Nerdery公司云計(jì)算業(yè)務(wù)主管Sean Feeney說：“當(dāng)企業(yè)在這些新的云計(jì)算系統(tǒng)上投入未準(zhǔn)備的資源時(shí)，就會發(fā)生這種情況。他們甚至不知道要檢查其中的某些事情，因此，在重新培訓(xùn)這些資源以及招募這類人才方面的投資，很多企業(yè)都沒有為將要付出的人力成本做好準(zhǔn)備。”

企業(yè)及其IT部門需要非常清楚采用自治系統(tǒng)的方式。例如，如果團(tuán)隊(duì)要自動擴(kuò)展服務(wù)器集群，則需要了解許多確保自動擴(kuò)展的因素，例如橫向擴(kuò)展或垂直擴(kuò)展，了解應(yīng)用程序如何處理用戶會話、CPU使用率、內(nèi)存使用率、網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)或其他針對其特定用例最有意義的指標(biāo)。Protiviti公司的Armknecht說，這些只是IT團(tuán)隊(duì)在啟用自治行為之前需要考慮的一些屬性。同樣，不要將架構(gòu)師排除在IT團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行的必要且重要的討論中。

Nerdery公司的Feeney說：“我鼓勵(lì)企業(yè)盡早聘請架構(gòu)師，如果他們想構(gòu)建一個(gè)自治系統(tǒng)，那么架構(gòu)師將會設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案。如果他們只是想增強(qiáng)現(xiàn)有的功能，那么可能會設(shè)計(jì)不同的解決方案。實(shí)際上有很多這樣的解決方案。所有這些非功能性需求都需要考慮到云平臺中的不同選項(xiàng)，而架構(gòu)師現(xiàn)在是該業(yè)務(wù)決策的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員。”

結(jié)語

在當(dāng)今不利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)需要利用云計(jì)算服務(wù)提供的速度、敏捷性、成本節(jié)省和流程效率。如果正確實(shí)施，自治功能可以將這些優(yōu)勢提升到新的水平。但是，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)可能需要在人才和培訓(xùn)方面進(jìn)行更多的投資。

自治系統(tǒng)往往非常復(fù)雜，因此理解和考慮與目標(biāo)用例相關(guān)的所有問題非常重要。這種復(fù)雜性需要不同類型的專家才能很好地解決，其中包括架構(gòu)師。

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