2022-06-27 分類: 網(wǎng)站建設
創(chuàng)新互聯(lián)告訴您最有說服力的一種宣傳是讓周圍的人(親人、朋友、客戶)來為你進行產(chǎn)品宣傳,其中客戶的口碑宣傳最有效果,它不但能夠凸顯產(chǎn)品的信息,更能夠營造產(chǎn)品在客戶之間的品牌效應。與其他營銷方式相比,口碑營銷具有如下特點:宣傳費用低、目標針對性強、具有團體性、提升企業(yè)形象、影響消費者決策、更加具有親和力、避開對手的鋒芒,除此之外還具有可信任度高和締結品牌忠誠度等優(yōu)勢。
當今社會市場的主動權越來越向買方傾斜,消費者在交易過程中掌握了較多的主動權,并且消費者的購物性質變得日益理性,因此,即便是面對一些花樣百出的廣告也會采取很冷靜的心態(tài)。由此可見,店主想要獲得顧客的青睞,時刻要將消費者放在第一位置,在客戶心中樹立一種良好的形象,如此一來產(chǎn)品的優(yōu)勢也就不脛而走,這就是口碑營銷的根源所在。
那么,廣大店主如何利用口碑營銷來提升自己的品牌呢?
首先,可以讓客戶進行體驗消費。所謂體驗消費,就是給客戶一個試用產(chǎn)品的階段,通過這樣的階段讓產(chǎn)品的質量和服務經(jīng)受住考驗,客戶能夠立體地感受到商品總體的優(yōu)勢。倘若你的產(chǎn)品果真能夠為客戶帶來不錯的效果,客戶對你的店鋪也自然會多加照顧。
其次,不要忽視細節(jié)的力量。每一位顧客都帶著一個"顯微鏡",他們在光顧某家店鋪或評判某種產(chǎn)品的時候很少站在一個宏觀的立場上考慮,往往更注重細節(jié)之處。有時候,看似不起眼的某個細節(jié)反而成為客戶對產(chǎn)品進行判斷的主要標準,比如說,當一家服裝店的西服紐扣沒有訂好,客戶發(fā)現(xiàn)后便會很快產(chǎn)生反感。有關數(shù)據(jù)顯示,當客戶對一種產(chǎn)品心生不滿之后,4%的人會用沉默的方式反抗,但其中有八成的客戶會將自己的不滿情緒告知親朋好友,這就意味著越來越多的人都會對這個產(chǎn)品抱有看法。
再次,想要獲得口碑效果,周到的服務不可缺少。店鋪想要獲得知名度,需要投入大量的資金,在宣傳上下功夫;但是如果想要贏得口碑,僅僅只有資金投入還不夠。店主在做好基礎工作之后還要留意售貨服務的要點,及時、主動地與客戶相聯(lián)系,萬不可對客戶所提出的要求抱怨不止,店主想要賺錢就必須樹立起"顧客是上帝"的思想,唯有如此,客戶才愿意與店主進行合作。
另外,口碑營銷要常出新計,保證營銷內(nèi)容的新穎性。有人曾經(jīng)將口碑營銷比喻成病毒式營銷,認為能"感染"目標受眾的事件是病毒體,能夠憑借著強大的威力影響到營銷傳播的效果。在如今媒體泛濫、信息爆炸的社會大環(huán)境下,消費者逐漸對新聞、廣告產(chǎn)生了免疫能力。店主想要讓自己的產(chǎn)品成為客戶口中經(jīng)常議論到的話題,則必須要讓產(chǎn)品或活動策劃具有新鮮性和時效性,越是新奇、越是有趣、越是及時的信息越能夠抓住客戶的求知心理。當然,在對客戶進行服務的時候一定要善待顧客,盡大的努力去贏取客戶的滿足。
當前題目:互聯(lián)網(wǎng)時代的口碑營銷威力
網(wǎng)頁地址:http://m.rwnh.cn/news33/172233.html
成都網(wǎng)站建設公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供小程序開發(fā)、網(wǎng)站策劃、定制開發(fā)、服務器托管、網(wǎng)站收錄、電子商務
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉載內(nèi)容為主,如果涉及侵權請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場,如需處理請聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉載,或轉載時需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)
猜你還喜歡下面的內(nèi)容