你知道網(wǎng)站建設(shè)的重要性嗎？我們一起來(lái)分析一下：1、訪客價(jià)值 2、網(wǎng)站分析 3、技術(shù)手段 4、問(wèn)題 5、基本度量 6、基本維度 7、誤區(qū) 8、常用工具

1、訪客價(jià)值

推廣KPI 上面提到，訪客價(jià)值的計(jì)算依賴于收益的計(jì)算，收益可以是有形的現(xiàn)金收入，也可以是無(wú)形的品牌價(jià)值。企業(yè)可以根據(jù)自身具體的情況制定相應(yīng)的KPI 來(lái)明確網(wǎng)站分析指標(biāo)。例如，對(duì)于深圳物流企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)而言，訪客的來(lái)電咨詢轉(zhuǎn)化率便可以作為KPI。

分析方法

從數(shù)據(jù)分析方法論的角度來(lái)看，對(duì)于網(wǎng)站流量分析，最合適的方法是通過(guò)用戶行為分析。網(wǎng)站用戶在網(wǎng)站的行為可分為認(rèn)知、熟悉、試用、使用、忠誠(chéng)五個(gè)階段，每一個(gè)階段都對(duì)應(yīng)相應(yīng)的分析指標(biāo)。通過(guò)對(duì)這些分析指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集和分析，企業(yè)能夠很直觀的了解某個(gè)階段內(nèi)訪客用戶行為的變化，從而為最終的KPI計(jì)算提供事實(shí)依據(jù)。 改善設(shè)計(jì)

通過(guò)了解KPI 的變化，以及具體指標(biāo)的變化原因，企業(yè)可以有針對(duì)性的對(duì)網(wǎng)站加以改善。例如，聯(lián)系我們頁(yè)面電話咨詢轉(zhuǎn)化率的下降有可能是網(wǎng)站改版后訪客進(jìn)入聯(lián)系我們的頁(yè)面渠道數(shù)量增加了，或者是被其他頁(yè)面內(nèi)容干擾增加了進(jìn)入該頁(yè)面的復(fù)雜度。針對(duì)這種情況，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)脑谙嚓P(guān)頁(yè)面增加聯(lián)系電話的提示，或者是不影響網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美觀的情況下，增加在線即時(shí)通訊工具，以提升電話咨詢轉(zhuǎn)化率。

2、網(wǎng)站分析

大家要是想把自己的網(wǎng)站優(yōu)化做的很出色，排名很好，那么首先要懂得如何去分析準(zhǔn)備進(jìn)行優(yōu)化的網(wǎng)站，就算網(wǎng)站做好了，我們還需要把網(wǎng)站根據(jù)搜索引擎的喜愛(ài)進(jìn)行調(diào)整，要從各個(gè)方面下手去找出問(wèn)題，對(duì)癥下藥，再去解決問(wèn)題，把問(wèn)題全部解決了，我們才可以開始優(yōu)化工作。分析網(wǎng)站有點(diǎn)類似于過(guò)去中醫(yī)就診時(shí)候的“望、聞、問(wèn)、切”。

望 第一步首先就是要分析網(wǎng)站檢查網(wǎng)站的安全性如何，根據(jù)優(yōu)化網(wǎng)站的類型是做什么行業(yè)的，結(jié)合網(wǎng)站前臺(tái)和后臺(tái)嚴(yán)格測(cè)試檢查的安全系數(shù)，因?yàn)槿绻W(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有得到有效性的保護(hù)，安全系數(shù)很低，萬(wàn)一遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊，網(wǎng)站立馬就崩潰了，會(huì)導(dǎo)致給我們網(wǎng)站接下來(lái)后期優(yōu)化工作帶來(lái)很多不便，對(duì)自己的損失也是可想而知的。 聞 拿到網(wǎng)站后要看看網(wǎng)站上的URL是靜態(tài)化還是偽靜態(tài)態(tài)化的。如果這些排除都沒(méi)有的話，那我們就需要找網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行人工調(diào)整了。雖然后人說(shuō)現(xiàn)在的靜態(tài)URL和動(dòng)態(tài)URL兩者沒(méi)有什么大優(yōu)勢(shì)，但是動(dòng)態(tài)URL是無(wú)法同時(shí)帶動(dòng)10個(gè)到30個(gè)參數(shù)的，這一點(diǎn)會(huì)大大影響到網(wǎng)站服務(wù)器的承受能力，當(dāng)打開一個(gè)頁(yè)面時(shí)就會(huì)浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，降低了用戶體驗(yàn)度。輕者會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器緩慢，重者會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器崩潰。動(dòng)態(tài)URL在網(wǎng)站目錄下是沒(méi)有任何文件的，它是根據(jù)用戶的請(qǐng)求，從數(shù)據(jù)庫(kù)中條用返回用戶請(qǐng)求的結(jié)果。如果當(dāng)我們的網(wǎng)站流量很大的時(shí)候，那我們將使用其靜態(tài)化了。其實(shí)靜態(tài)URL還是比動(dòng)態(tài)URL有優(yōu)勢(shì)的。 問(wèn) 其實(shí)這一個(gè)“問(wèn)”是在問(wèn)自己。我網(wǎng)站在調(diào)試的時(shí)候是否存在404頁(yè)面，robots.txt文件(這是一個(gè)很重要的文件)，看似很簡(jiǎn)單的一個(gè)文本，雖然它只是一個(gè)提醒什么網(wǎng)站頁(yè)面不存在或者是被刪除，頁(yè)面出錯(cuò)等;但是在用戶體驗(yàn)度上起到了很大的作用，同時(shí)還可以幫助搜索引擎蜘蛛爬行工作;網(wǎng)站后臺(tái)的各項(xiàng)功能是否可以正常使用，如：新聞添加，產(chǎn)品添加。并做好SEO構(gòu)架設(shè)計(jì);有效策劃目錄層級(jí);對(duì)每個(gè)頁(yè)面的URL進(jìn)行有效設(shè)計(jì)。 切 這一點(diǎn)其實(shí)就是幫助我們分析網(wǎng)站，從站內(nèi)站外兩點(diǎn)出發(fā)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)站有很好的排名，那么必須有很多大量的外鏈導(dǎo)向我們的網(wǎng)站，我們還可以通過(guò)分析外鏈同時(shí)找出目標(biāo)關(guān)鍵詞的優(yōu)化。這些工作都是以后需要長(zhǎng)期努力去做的。隨著市場(chǎng)搜索引擎優(yōu)化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，外鏈工作雖然不是網(wǎng)站優(yōu)化提高排名的唯一方式，但它是最重要的一項(xiàng)工作，搜索引擎首頁(yè)沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站部做外鏈的，缺他不可。而內(nèi)鏈，如果做好的話，可以大大提高用戶粘度，降低跳出率，提高搜索引擎的爬行索引效率，從而還可以提高網(wǎng)站的收錄和提升排名，提升網(wǎng)站的PR值。

3、技術(shù)手段

收集方法 主要有兩種收集網(wǎng)站分析資料的技術(shù)手段： 第一種為網(wǎng)站日志分析，意即讀入網(wǎng)站服務(wù)器日志進(jìn)行處理。 第二種為網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記法，利用插入一段Javascript語(yǔ)言的跟蹤代碼于每一頁(yè)來(lái)告知第三方的服務(wù)器某頁(yè)被網(wǎng)頁(yè)瀏覽器所讀取及其交互行為。其原理是通過(guò)跟蹤代碼，獲取網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)站頁(yè)面時(shí)的Cookies并將Cookies保存，并對(duì)Cookies加上規(guī)則，以Cookies身份來(lái)判斷用戶，并將單一Cookies身份在網(wǎng)站的行為路徑記錄下來(lái)。

日志分析

網(wǎng)站日志分析也被稱為網(wǎng)站服務(wù)器日志分析，市面上各家網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器自發(fā)展初隨時(shí)都會(huì)紀(jì)錄其所有的交易于一個(gè)日志檔里頭。

網(wǎng)站分析 這種特性不久就被網(wǎng)管意識(shí)到可以透過(guò)軟件讀取它，以提供網(wǎng)頁(yè)流行度的相關(guān)資料；從而造成網(wǎng)站日志分析軟件的興起。

90年代早期，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)資料僅是簡(jiǎn)單的客戶端對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器請(qǐng)求 (或者訪問(wèn)) 的記數(shù)值。一開始這是挺合理的方法，因?yàn)槊總€(gè)網(wǎng)站通常只有單一個(gè) HTML 檔案。然而，隨著圖形進(jìn)入HTML標(biāo)準(zhǔn)，以及網(wǎng)站擴(kuò)增至多重 HTML 檔案，這種記數(shù)變得沒(méi)什么幫助。最早真正的商用日志分析器于1994年由 IPRO 發(fā)行。 90年代中期，兩種計(jì)量單位被引入以更準(zhǔn)確的估計(jì)人類于網(wǎng)站服務(wù)器上的活動(dòng)總數(shù)。它們是網(wǎng)頁(yè)瀏覽量(Page Views) 以及訪問(wèn)量(Visits，或者Session)。一次的網(wǎng)頁(yè)瀏覽量定義為客戶端對(duì)服務(wù)器提出某單一網(wǎng)頁(yè)讀取請(qǐng)求，恰好為對(duì)某一圖形請(qǐng)求的相反；而一次的訪問(wèn)量則定義為來(lái)自于某一唯一已識(shí)別的客戶端對(duì)服務(wù)器一連串請(qǐng)求直到閑置一段時(shí)間──通常為30分鐘──為止。網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)閱數(shù)與訪問(wèn)量仍舊在報(bào)告上十分常見(jiàn)，不過(guò)現(xiàn)今它們被當(dāng)作是過(guò)于簡(jiǎn)單的量度。 90年代末期，隨著網(wǎng)絡(luò)蜘蛛與機(jī)器人問(wèn)世，伴隨著大型企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商使用代理服務(wù)器與動(dòng)態(tài)指定IP地址，鑒別某網(wǎng)站單一訪客變得更困難。對(duì)此，日志分析器以指定Cookie作為追蹤訪問(wèn)量的對(duì)策，并忽略已知的蜘蛛機(jī)器人的讀取請(qǐng)求。 網(wǎng)頁(yè)快取的廣泛使用也造成日志分析上的問(wèn)題。如果某人再度造訪某頁(yè)，第二次的讀取請(qǐng)求通常由網(wǎng)頁(yè)瀏覽器快取達(dá)成，因此網(wǎng)站服務(wù)器端不會(huì)接受到此請(qǐng)求。這意味著該訪問(wèn)者瀏覽過(guò)該站的“足跡”丟失。快取與否可于設(shè)定網(wǎng)站服務(wù)器時(shí)克服，不過(guò)這可能導(dǎo)致降低該網(wǎng)站的效能。 原始日志文件記錄了網(wǎng)站服務(wù)器上所有請(qǐng)求的詳細(xì)訪問(wèn)歷史，同時(shí)使用第三方開源分析軟件，如AWStats、Webalizer，這些工具可以詳細(xì)記錄搜索引擎蜘蛛在網(wǎng)站上的活動(dòng)，這種分析是非常有價(jià)值的。 網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記 由于對(duì)日志檔案分析于快取存在下準(zhǔn)確性的關(guān)注，以及渴望能實(shí)現(xiàn)把網(wǎng)站分析當(dāng)作是種外包的服務(wù)，從而出現(xiàn)了第二種資料收集方法：網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記法，或稱網(wǎng)蟲(Webbug) 。 90年代中期，網(wǎng)頁(yè)計(jì)數(shù)器已經(jīng)普及──這些計(jì)數(shù)器以包含在網(wǎng)頁(yè)中的圖像出現(xiàn)，顯示多少次該圖像被讀取過(guò)。而圖像內(nèi)容就是顯示大約該頁(yè)被拜訪次數(shù)的數(shù)目。90年代晚期，這種做法延伸至包括一個(gè)微小不可見(jiàn)圖像，而非可見(jiàn)的。并且透過(guò) JavaScript，圖像請(qǐng)求的某些關(guān)于網(wǎng)頁(yè)和訪客的訊息被傳遞到第三方服務(wù)器方。這些資料隨后被網(wǎng)站分析公司處理并產(chǎn)生詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)資料。

網(wǎng)站分析服務(wù)也代管指定cookie到使用者的過(guò)程。這種方式可以鑒別各個(gè)唯一訪客初次以及隨后的拜訪。 隨著Ajax為主解決方案普及，一種利用不可見(jiàn)圖像的替代方案實(shí)現(xiàn)了從讀取頁(yè)面“回電”服務(wù)器的機(jī)制。在這個(gè)情況下，當(dāng)某網(wǎng)頁(yè)被網(wǎng)頁(yè)瀏覽器讀取，該頁(yè)某部分Ajax 代碼將致電回服務(wù)器并遞送有關(guān)用戶端的資訊，隨后被送到網(wǎng)站分析公司做匯整。這在某些方面還是有漏洞，因?yàn)槟承g覽器限定哪種XmlHttpRequest物件可與服務(wù)器聯(lián)系。 方法比較 網(wǎng)站日志分析與加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽的比較網(wǎng)站日志分析與加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽兩者都已經(jīng)很成熟可供有意公司進(jìn)行網(wǎng)站分析。在許多情況下，同一家網(wǎng)站分析公司甚至同時(shí)提供這兩種方法，那問(wèn)題便回到公司該選用哪種方法。其實(shí)兩種方法各有優(yōu)缺： 網(wǎng)站日志分析較加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記法為優(yōu)的主要有下列幾點(diǎn)：

網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器一般已經(jīng)產(chǎn)生日志檔案，故原始資料已經(jīng)存在。而透過(guò)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記法搜集資料網(wǎng)站得做些改變。 網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器依靠每次網(wǎng)頁(yè)需求與回應(yīng)的處理發(fā)生。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記法依靠訪客網(wǎng)頁(yè)瀏覽器幫助，而占某些比例的瀏覽器可能達(dá)不到（瀏覽器禁用 JavaScript 便是一例）。搜集來(lái)的資料位于公司自己的服務(wù)器，而且它是標(biāo)準(zhǔn)格式而不是某種私有格式。這使得該公司日后要更換其他分析軟件，或者與其他程式整合，以便分析過(guò)去歷史資料變得容易。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記法可能遭服務(wù)商封鎖。網(wǎng)站日志檔亦包括來(lái)自搜尋引擎蜘蛛的訪問(wèn)資訊。雖然無(wú)法被歸為客戶行為的一部分，這些資料對(duì)搜尋引擎最佳化來(lái)說(shuō)很重要。 網(wǎng)站日志亦包括請(qǐng)求失敗的資訊，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記法只紀(jì)錄該網(wǎng)頁(yè)成功被讀取時(shí)的事件。 加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽較網(wǎng)站日志分析為優(yōu)的主要有下列幾點(diǎn)： 每當(dāng)網(wǎng)頁(yè)加載時(shí) JavaScript 會(huì)自動(dòng)執(zhí)行。因此對(duì)快取顧慮較少。加入額外資訊到 JavsScript 比較容易。這些稍后可以被遠(yuǎn)端服務(wù)器搜集。舉例來(lái)說(shuō)，訪客的屏幕大小，或者購(gòu)買的商品單價(jià)。而網(wǎng)站日志分析，網(wǎng)站服務(wù)器無(wú)法正常的搜集到的資訊只可透過(guò)改變網(wǎng)址來(lái)搜集到。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記法可回報(bào)對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器不發(fā)生請(qǐng)求的事件，例如與Flash影片片段間的互動(dòng)。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記法管理了指定cookie給訪客的過(guò)程，至于網(wǎng)站日志分析，服務(wù)器得特別設(shè)定才能達(dá)成。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記法能幫助沒(méi)有自己網(wǎng)站服務(wù)器的某些中小公司。

4、問(wèn)題

Cookie的問(wèn)題 在歷史上，加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽分析解決方案供應(yīng)商已經(jīng)使用了第三方的Cookie，就是 Cookie 是由供應(yīng)商網(wǎng)域送出而非點(diǎn)閱網(wǎng)站本身的網(wǎng)域。第三方的 cookie 可以處理越過(guò)公司內(nèi)部多重?zé)o關(guān)網(wǎng)域的訪客，因?yàn)?cookie 總是由供應(yīng)商服務(wù)器處理。 然而，第三方 cookie 在原理上允許穿過(guò)不同公司網(wǎng)站追蹤個(gè)別使用者，這讓分析供應(yīng)商能從某些客戶合法授權(quán)保留資料的網(wǎng)站活動(dòng)萃取個(gè)人資訊，以幫助該用戶認(rèn)為他是匿名瀏覽的其他網(wǎng)站做活動(dòng)分析。雖然網(wǎng)站分析公司否認(rèn)干這檔事，其他公司像做網(wǎng)站廣告條幅公司已經(jīng)這樣做了。對(duì)cookie隱私的關(guān)注因此導(dǎo)致顯著的少數(shù)派使用者屏閉或者刪除第三方的cookie。在2005年，許多報(bào)告指出約 28% 的互聯(lián)網(wǎng)使用者屏閉第三方 cookie ；并且 22% 刪除 cookie 每月至少一次。 加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽解決方案供應(yīng)商現(xiàn)在轉(zhuǎn)移至提供至少使用第一方cookie (cookie由被訪問(wèn)網(wǎng)站子網(wǎng)域指定) 的選擇方案。另一個(gè)問(wèn)題是 cookie 刪除。當(dāng)網(wǎng)站分析依靠 cookie 來(lái)鑒別唯一訪客，統(tǒng)計(jì)資料便依靠持續(xù)存在的 cookie 作為容納唯一使用者辨識(shí)碼的載體。當(dāng)使用者刪除 cookie 時(shí)，他們通常同時(shí)刪除第一方與第三方的 cookie。如果這件事在與網(wǎng)站互動(dòng)的時(shí)期發(fā)生，使用者將在他們下次互動(dòng)點(diǎn)被視為首次訪客。沒(méi)有持續(xù)存在與唯一的訪客識(shí)別碼，轉(zhuǎn)換率、點(diǎn)擊流分析、以及其他隨時(shí)間依靠唯一訪客活動(dòng)的變量系統(tǒng)，不可能正確。 Cookie 常用是因?yàn)?IP 地址對(duì)使用者而言并不一定是唯一的，并且它可能與很大的一群機(jī)器或者代理服務(wù)器分享。其他識(shí)別唯一使用者的方法技術(shù)上具有挑戰(zhàn)性，并且可追蹤的觀眾有限，或者可視為不可靠的。Cookie 會(huì)被選上是因?yàn)?，排除使用某些科技如間諜軟件之外，它有著門檻最低的共通來(lái)源。

于活動(dòng)追蹤方面，唯一登陸頁(yè)與引薦頁(yè)間的比較于大部分網(wǎng)站分析包里透過(guò)外部網(wǎng)站引薦的廣告關(guān)系產(chǎn)生活動(dòng)數(shù)量的追蹤報(bào)告顯著的比利用登陸頁(yè)面來(lái)得不準(zhǔn)確。引薦頁(yè)不可靠引薦頁(yè)是不可靠的資訊來(lái)源其原因如下： 它們可能是或可能不是由網(wǎng)頁(yè)瀏覽器所提供。 它們可能是或可能不是由網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器所紀(jì)錄。 它們可能被網(wǎng)頁(yè)瀏覽器有意的擾亂過(guò)，以達(dá)成使用者希望匿名瀏覽的目標(biāo)。 它們可能被重定向扭曲或者隱藏，不管有意或者無(wú)意。

5、基本度量

Page Views 頁(yè)面瀏覽量（PV）：頁(yè)面被打開（請(qǐng)求）的次數(shù)，是網(wǎng)站分析中最常見(jiàn)的度量。注意Ajax架構(gòu)或Flash下同一URL下可以瀏覽多個(gè)頁(yè)面，進(jìn)行多個(gè)操作，這些都無(wú)法在PV中體現(xiàn)。還需要注意Unique Page的定義，當(dāng)一個(gè)頁(yè)面被刷新多次時(shí)，其實(shí)用戶瀏覽的始終是同一頁(yè)面，所以這時(shí)的Unique Page Views還是1。 Visits 訪問(wèn)量：也是常見(jiàn)度量之一，用于衡量用戶的一次訪問(wèn)（從打開進(jìn)入網(wǎng)站到離開網(wǎng)站，其中可能瀏覽了多個(gè)頁(yè)面（PV））的數(shù)量，也就是網(wǎng)站Session的個(gè)數(shù)。 Unique Visitors 獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量（UV）：被用于標(biāo)識(shí)訪問(wèn)網(wǎng)站的唯一用戶數(shù)，注意一個(gè)Unique Visitors可能會(huì)有多個(gè)Visits。 Time on Page 頁(yè)面停留時(shí)間：即用戶從打開頁(yè)面到離開頁(yè)面的時(shí)間間隔。這個(gè)度量一般只有當(dāng)用戶在你的網(wǎng)站中點(diǎn)擊了下一個(gè)頁(yè)面時(shí)才會(huì)有記錄，否則是0，所以所有Visits的最后一個(gè)頁(yè)面的Time on Page一般都為0。所以在計(jì)算頁(yè)面平均停留時(shí)間（Avg. on Page）的時(shí)候一般會(huì)過(guò)濾Time on Page=0的記錄。 Time on site 網(wǎng)站停留時(shí)間：即每個(gè)Visits在網(wǎng)站的停留時(shí)間，一個(gè)Session的開始到結(jié)束。跟Time on Page同樣需要注意其計(jì)算中存在的誤差，取平均的時(shí)候注意過(guò)濾長(zhǎng)度為1的session。 Bounce Rate 跳出率。關(guān)于跳出率有一句很形象的描述——“I came, I puked, I left.” ，進(jìn)入網(wǎng)站什么事都沒(méi)干就直接離開了，即用戶該次訪問(wèn)的瀏覽頁(yè)面數(shù)為1，或者用戶該次訪問(wèn)的停留時(shí)間小于10秒或5秒。該值越大，說(shuō)明網(wǎng)站著陸頁(yè)（Landing Page）的質(zhì)量越糟糕。 Conversion Rate 轉(zhuǎn)化率。如果一個(gè)訪問(wèn)沒(méi)有跳出，那么就可以跟蹤其訪問(wèn)足跡統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化率，即從上一步進(jìn)入的訪問(wèn)率（Current Visits/ Previous Visits）。轉(zhuǎn)化率對(duì)于某些網(wǎng)站的關(guān)鍵流程的優(yōu)化可以起到重要作用，比如電子商務(wù)網(wǎng)站的購(gòu)買流程等。 Entrances and Exit Rate Entrances一般用戶衡量網(wǎng)站首頁(yè)或著陸頁(yè)（Landing Page）的進(jìn)入情況，指First Page of Visits。Exit Rate可以作為每個(gè)頁(yè)面的基本度量，衡量從該頁(yè)面離開的比率，即該頁(yè)面是整個(gè)Visits的最后一個(gè)頁(yè)面。

6、基本維度

進(jìn)入頁(yè) 進(jìn)入頁(yè)（Entry Page）是指在訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，瀏覽的第一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。登陸頁(yè)（Landing Page）是指用戶通過(guò)搜索引擎的搜索結(jié)果或在網(wǎng)站上點(diǎn)擊廣告后進(jìn)入的網(wǎng)頁(yè)。 “登陸頁(yè)”與“進(jìn)入頁(yè)”的區(qū)別在于，如果用戶是通過(guò)搜索引擎搜索到的結(jié)果進(jìn)入 登陸頁(yè) 的，那么用戶所用到的搜索關(guān)鍵字，一般是做過(guò)搜索引擎優(yōu)化的。如果用戶是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或數(shù)字營(yíng)銷廣告鏈接的方式進(jìn)入 登陸頁(yè) 的，那么網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容一般是和廣告內(nèi)容直接相關(guān)的。 登陸頁(yè) 一般會(huì)含有一定的商業(yè)目的（或者是為了推廣網(wǎng)站，或者是為了做某種宣傳活動(dòng)等）。 相比之下，進(jìn)入頁(yè)可以是網(wǎng)站中的任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，其目的性和商業(yè)性不如 登陸頁(yè) 。網(wǎng)站優(yōu)化時(shí)，針對(duì)特定廣告制作特定的登陸頁(yè)（登陸頁(yè)優(yōu)化-LPO：Landing Page Optimization）是網(wǎng)站分析師常用的網(wǎng)站優(yōu)化手段。 退出頁(yè) 退出頁(yè)（Exit Page）是指在一次網(wǎng)站訪問(wèn)過(guò)程中，離開網(wǎng)站時(shí)瀏覽的最后一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，表明了此次訪問(wèn)的結(jié)束。 引用頁(yè) 引用（Referrer），又稱訪問(wèn)來(lái)源，是一個(gè)通用術(shù)語(yǔ)，用來(lái)描述一次訪問(wèn)或到達(dá)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的流量來(lái)源。引用頁(yè)（Page Referrer），又稱訪問(wèn)來(lái)源頁(yè)，是指到達(dá)某一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的前一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。 目標(biāo)轉(zhuǎn)化頁(yè) 目標(biāo)轉(zhuǎn)化也有很多別名，如：Goals，Outcomes或Success Events。在大多數(shù)網(wǎng)站分析工具中，都允許客戶自行設(shè)定目標(biāo)轉(zhuǎn)化，而每一個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化往往都代表著某種商業(yè)結(jié)果。當(dāng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化的類型是計(jì)數(shù)度量時(shí)，表示“目標(biāo)轉(zhuǎn)化數(shù)”，就是客戶達(dá)成自行設(shè)定目標(biāo)的次數(shù)。您可能希望用戶購(gòu)買了商品，就代表了目標(biāo)轉(zhuǎn)化被達(dá)成。那么,您可以制作一個(gè)成功購(gòu)買后的感謝網(wǎng)頁(yè)，并將此網(wǎng)頁(yè)設(shè)置成目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)，凡是到達(dá)此網(wǎng)頁(yè)的，就認(rèn)為目標(biāo)轉(zhuǎn)化被達(dá)成，“目標(biāo)轉(zhuǎn)化數(shù)”就累加。

7、誤區(qū)

網(wǎng)站分析等同分析網(wǎng)站 這是一個(gè)同義反復(fù)，本質(zhì)上它并沒(méi)有什么錯(cuò)誤，但是它卻會(huì)讓人糊涂，而最終完全誤解網(wǎng)站分析的真正含義。 宏觀上的網(wǎng)站分析實(shí)際上分為兩類，一類被稱為網(wǎng)站內(nèi)的網(wǎng)站分析（On-site web analytics，或稱基于網(wǎng)站自身的分析），簡(jiǎn)單講，這種網(wǎng)站分析是衡量網(wǎng)站上用戶的訪問(wèn)行為的，例如，哪一種用戶的登陸頁(yè)面（landing page）更能夠促進(jìn)訪問(wèn)者進(jìn)行購(gòu)買，或是哪一種來(lái)源（例如搜索引擎或是顯示廣告）的訪問(wèn)者在網(wǎng)站上的訪問(wèn)行為有什么區(qū)別。對(duì)于用戶行為的網(wǎng)站內(nèi)分析通常 都會(huì)和具體的商業(yè)環(huán)境相結(jié)合，也會(huì)以促進(jìn)網(wǎng)站的商業(yè)效果為導(dǎo)向。 另外一類被稱為網(wǎng)站外的網(wǎng)站分析（Off-site web analytics），實(shí)際上是指在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的分析，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播和營(yíng)銷效果的衡量和分析。前者即是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量來(lái) 源、流量的質(zhì)量、網(wǎng)站策略、用戶行為等方面的研究和對(duì)比。后者則包括對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷潛在受眾的定位、跟蹤和分析，以發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，也包括對(duì)傳播對(duì)象在互聯(lián)網(wǎng)上曝光已經(jīng)受眾認(rèn)知情況的追蹤。當(dāng)然，網(wǎng)友的口碑（Internet Word of Mouth，簡(jiǎn)稱IWOM）監(jiān)測(cè)與分析以及競(jìng)爭(zhēng)分析也是這個(gè)領(lǐng)域要包括的內(nèi)容?？梢钥吹?，off-site web analytics和on-site web anlytics是有明顯差異的，前者是衡量自身網(wǎng)站之外的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，而后者則是分析自身網(wǎng)站。 即使是On-site web analytics從過(guò)程上看同樣不是“對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分析”一句話那么簡(jiǎn)單，事實(shí)上作為網(wǎng)站分析，它是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，起始于對(duì)網(wǎng)站的誕生，結(jié)束于網(wǎng)站的消失，貫穿整個(gè)網(wǎng)站生命周期。網(wǎng)站分析的具體內(nèi)容具體包括：對(duì)網(wǎng)站目標(biāo)的設(shè)定、對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)、對(duì)訪問(wèn)者行為的追蹤、對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)者意圖的分析、對(duì)網(wǎng)站各種表現(xiàn)原因的總結(jié)、對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化提出的建議以及對(duì)優(yōu)化建議所進(jìn)行的測(cè)試。這個(gè)過(guò)程是周而復(fù)始的，如果用一個(gè)詞精確形容網(wǎng)站分析的過(guò)程，那就是“螺旋上升”。 網(wǎng)站分析等同SEO 網(wǎng)站分析和SEO有共同之處，那就是二者都是用于優(yōu)化網(wǎng)站表現(xiàn)的。但是不同之處也很顯著，就是他們的目的和手段均不一樣。 網(wǎng)站分析是優(yōu)化用戶在網(wǎng)站上的體驗(yàn)，最終促成訪問(wèn)者的轉(zhuǎn)化，優(yōu)化的落腳點(diǎn)是訪問(wèn)者本身；SEO是優(yōu)化網(wǎng)站在搜索引擎上的表現(xiàn)，最終促成更多的優(yōu)質(zhì)搜索引擎訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的訪問(wèn)者，優(yōu)化的落腳點(diǎn)是搜索引擎?？梢詮囊韵聨讉€(gè)角度發(fā)現(xiàn)區(qū)別： 1. 從流量本身的角度看：網(wǎng)站分析不直接幫助獲取更多的流量（盡管網(wǎng)站用戶體驗(yàn)不斷提升，流量確實(shí)會(huì)不斷增加），而SEO是一種高質(zhì)量的網(wǎng)站營(yíng)銷方式，能夠幫助獲得針對(duì)性的有價(jià)值的流量。 2. 從優(yōu)化方式上：網(wǎng)站分析對(duì)于網(wǎng)站的優(yōu)化偏重于引導(dǎo)（甚至誘導(dǎo)）訪問(wèn)者，以促使訪問(wèn)者完成網(wǎng)站所有者所期望的行為；SEO對(duì)于網(wǎng)站的優(yōu)化偏重于引導(dǎo)搜索引擎，以促使搜索引擎更全面、更深入、更準(zhǔn)確的爬取網(wǎng)站內(nèi)容（關(guān)鍵詞），并為網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)置更高關(guān)鍵詞權(quán)重，以促使更多的搜索引擎用戶進(jìn)入網(wǎng)站。 3. 從實(shí)現(xiàn)的結(jié)果看：SEO幫助網(wǎng)站獲得高質(zhì)量的相關(guān)性強(qiáng)的流量，網(wǎng)站分析幫助把網(wǎng)站的流量轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的用戶或購(gòu)買者。 你可以認(rèn)為，SEO更多是通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站而獲得更好的流量（負(fù)責(zé)前端）；而網(wǎng)站分析是通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)轉(zhuǎn)化（負(fù)責(zé)后端）?？傮w看，更好 的流量能放大網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值（SEO的作用），而流量更好的轉(zhuǎn)化則更直接為網(wǎng)站創(chuàng)造價(jià)值（網(wǎng)站分析的作用）。 同時(shí)實(shí)現(xiàn)多個(gè)優(yōu)化目標(biāo) 另一個(gè)常見(jiàn)的網(wǎng)站分析的誤區(qū)在于，網(wǎng)站本身的優(yōu)化目標(biāo)有太多。網(wǎng)站通常只實(shí)現(xiàn)一個(gè)核心商業(yè)目的，但圍繞核心商業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)，可能涉及到網(wǎng)站的很多方面。以電子商務(wù)網(wǎng)站為例，這類網(wǎng)站最終的目標(biāo)是增加成交量，以帶來(lái)更多收入。但為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，網(wǎng)站上需要下的功夫就很多了，例如要考慮增加網(wǎng)站流量，同時(shí)又要增加網(wǎng)站流量的質(zhì)量，還要優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和頁(yè)面以提升用戶體驗(yàn)，還要想方設(shè)法促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化等等。所有這些都是很有意義的，但是當(dāng)這些事情同時(shí)被不加優(yōu)先級(jí)的處理的時(shí)候，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。 出現(xiàn)問(wèn)題的癥狀通常是忙亂和錯(cuò)失真正的優(yōu)化需求。盡管從表明上看，同時(shí)在各個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化是可能的，但是實(shí)際可操作性很小。網(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)越多，KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）越多，而這些KPI的表現(xiàn)經(jīng)常是摁下了葫蘆起了瓢，它們不會(huì)同時(shí)晴或者同時(shí)雨，結(jié)果造成思維和執(zhí)行的紊亂，并最終錯(cuò)失真正需要關(guān)注的目標(biāo)。 一個(gè)網(wǎng)站可能有很多問(wèn)題，但是對(duì)業(yè)務(wù)表現(xiàn)（業(yè)績(jī)）影響最為顯著的，一般只有一個(gè)或者兩個(gè)問(wèn)題。你需要做的是一定要找到這一兩個(gè)問(wèn)題所在，然后關(guān)注一個(gè)或者兩個(gè)相應(yīng)的KPI，其他數(shù)據(jù)和變量作為參考，否則我們會(huì)從沒(méi)有信息的煩惱一下子跨入信息過(guò)剩的痛苦，二者都不會(huì)為你帶來(lái)最有效的優(yōu)化行動(dòng)。

8、常用工具

百度統(tǒng)計(jì) 可以提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)報(bào)表，支持百度熱力圖，百度收錄查詢，推廣評(píng)估，并且界面簡(jiǎn)潔易用，百度統(tǒng)計(jì)憑借搜索引擎提供商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，服務(wù)穩(wěn)定性自然不用多說(shuō)。 Google Analytics 在免費(fèi)工具中提供了可以和收費(fèi)工具媲美的功能，功能相當(dāng)完備強(qiáng)大，尤其高級(jí)細(xì)分，定制性比較強(qiáng)大，所以在這塊大多時(shí)候是需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)配合完成，谷歌分析中國(guó)唯一合作伙伴truemetrics（觸脈）比較專業(yè)些，而弱點(diǎn)在于，現(xiàn)在大陸訪問(wèn)的Google服務(wù)器主要在香港，服務(wù)穩(wěn)定性有時(shí)候會(huì)受到影響。 CNZZ 國(guó)內(nèi)草根站長(zhǎng)的熱愛(ài)，分析工具簡(jiǎn)單易用，報(bào)告簡(jiǎn)潔，部署簡(jiǎn)易。 騰訊分析 第一款專用于社區(qū)的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，尤其與Discuz結(jié)合更緊密。憑借騰訊的技術(shù)和資金能力，服務(wù)比較穩(wěn)定。 維析 維析——第三方的工具提供商，提供基本的數(shù)據(jù)分析外，“交叉統(tǒng)計(jì)”和“自定義報(bào)告”定制性比較強(qiáng)。信息中心Dashboard支持導(dǎo)出Excel報(bào)告。專業(yè)的客服服務(wù)比較方便。 WebTrends WebTrends主要針對(duì)大客戶，可以在分析網(wǎng)站服務(wù)器端日志的同時(shí)支持pagetag數(shù)據(jù)的采集。WebTrends的數(shù)據(jù)分析報(bào)告全面精確，日志端數(shù)據(jù)收集方式比較受銀行等金融類客服青睞，但是收費(fèi)比較高。 Omniture 現(xiàn)在隸屬于Adobe，涵蓋網(wǎng)站分析領(lǐng)域的各個(gè)方面，各類工具應(yīng)有盡有，而且功能齊全，性能良好，但是同樣費(fèi)用有點(diǎn)高，比較適合大型企業(yè)。 SiteFlow siteflow 是專有的第三方網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工具，主要用于電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)分析，基于saas模式，能分析600多個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，有專門的客戶服務(wù)，方便使用。 Ptmind 可視化點(diǎn)擊熱圖能夠直觀展示訪問(wèn)者對(duì)頁(yè)面元素點(diǎn)擊情況與瀏覽特征進(jìn)行分析，包括互動(dòng)元素與非互動(dòng)元素，能夠有效減少用戶思考步驟是優(yōu)化頁(yè)面元素可用性的利器。

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