外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)：六個(gè)小技巧提高英文網(wǎng)站表單轉(zhuǎn)換率

2016-02-04 分類(lèi)：外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)

通常，我們會(huì)在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，設(shè)置客戶(hù)調(diào)查機(jī)信息收集表單，以更加了解客戶(hù)。實(shí)際上，只有22％的企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)換率感到滿(mǎn)意，這意味著大多數(shù)英文網(wǎng)站的表單都有足夠的改進(jìn)空間。

為什么來(lái)到英文網(wǎng)站的流量實(shí)際上并沒(méi)有轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的潛在客戶(hù)表單？答案不一定是產(chǎn)品，服務(wù)或產(chǎn)品的問(wèn)題。表單本身有幾個(gè)因素會(huì)影響您獲得的轉(zhuǎn)換量 - 從頁(yè)面布局到過(guò)于復(fù)雜的表單。

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這里有六個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)整，以提高您的表單轉(zhuǎn)換率，并鼓勵(lì)那些高質(zhì)量的潛在客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

1.使用圖像選擇問(wèn)題

雖然從網(wǎng)站訪(fǎng)客收集信息是明智的，但這并非絕對(duì)必要 - 它可能會(huì)阻止用戶(hù)開(kāi)始填寫(xiě)您的表單。

以下圖為例，訪(fǎng)客想要索取一份產(chǎn)品手冊(cè)，如果他們受到15字段表格的詢(xún)問(wèn)，詢(xún)問(wèn)他們的位置，LinkedIn個(gè)人資料和公司規(guī)模，他們需要投入大量時(shí)間點(diǎn)擊一下才能獲得訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。

繁雜的填寫(xiě)會(huì)令人望而生畏，很多訪(fǎng)客會(huì)因此放棄填寫(xiě)表單，這么內(nèi)心的痛苦會(huì)大過(guò)失去一份產(chǎn)品手冊(cè)資料的痛苦。解決此問(wèn)題的一個(gè)很好的解決方法是使用圖像選擇問(wèn)題。

另外，在上述的例子中，該形式總共需要13次點(diǎn)擊（包括CTA和T＆C復(fù)選框）。使用圖像選擇問(wèn)題，您可以創(chuàng)建只需三次點(diǎn)擊的表單。這意味著您需要從觀(guān)眾那里獲得的時(shí)間（和精力）投入大幅削減。

我們?cè)谖覀兊脑诰€(xiàn)經(jīng)紀(jì)商比較網(wǎng)站BrokerNotes的主頁(yè)上測(cè)試了這個(gè)概念。該網(wǎng)站使用工具將在線(xiàn)交易者劃分為不同的桶。我們最初使用下拉式問(wèn)題類(lèi)型來(lái)執(zhí)行此操作; 然而，通過(guò)使用圖像選擇問(wèn)題，我們?cè)O(shè)法從我們的鉛捕獲表中獲得了令人印象深刻的54％轉(zhuǎn)換率：

圖像不僅使表單看起來(lái)更具吸引力，而且我們的觀(guān)眾還需要在找到合適的代理之前單擊三個(gè)按鈕。這為我們的觀(guān)眾提供了更方便的體驗(yàn)。

問(wèn)問(wèn)自己，有沒(méi)有辦法可以吸引更多的參與并形成完成？如何讓我的領(lǐng)導(dǎo)形式更加愉快？考慮使用圖像捕捉的關(guān)注和闡述復(fù)雜的思想。

2.利用數(shù)據(jù)預(yù)先填寫(xiě)答案

也稱(chēng)為智能表單;或下拉列表;，此表單提交技巧將獲取您已在潛在客戶(hù)上收集的數(shù)據(jù)，例如：

他們的名字

他們目前的位置

他們是否已經(jīng)是客戶(hù)

然后它會(huì)自動(dòng)預(yù)填充所需的表單字段！

以下是它在實(shí)踐中的表現(xiàn)：

外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)-選項(xiàng)列表.jpg

請(qǐng)注意，由于大多數(shù)字段已經(jīng)輸入，因此表單的填寫(xiě)時(shí)間將大大縮短。這勢(shì)必會(huì)帶來(lái)更多點(diǎn)擊次數(shù)和更高的提交率。事實(shí)上，SaaS品牌IronMountain 測(cè)試了這種方法，并發(fā)現(xiàn)它將引線(xiàn)數(shù)量增加了140％。

同樣的概念也適用于社交登錄，就像Canva注冊(cè)頁(yè)面上的這種形式一樣：

如果客戶(hù)能夠通過(guò)點(diǎn)擊使用Twitter登錄;按鈕跳過(guò)注冊(cè)表單，則可以進(jìn)一步減少他們需要在表單中投入的點(diǎn)擊次數(shù)（以及時(shí)間）。

這就是為什么使用社交自動(dòng)填充的網(wǎng)站可以將表單轉(zhuǎn)換率提高多達(dá)189％ - 這一點(diǎn)我確定您很樂(lè)意看到。

3.使用單列表單取代多列表單

之前我曾提到復(fù)雜和壓倒性的形式會(huì)導(dǎo)致摩擦并導(dǎo)致用戶(hù)流失。多列表單可能會(huì)加劇這個(gè)問(wèn)題。

為什么？因?yàn)閱瘟斜榷嗔锌雌饋?lái)更易消化且更易于解決，因此人們更傾向于填寫(xiě)表格。

當(dāng)然，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的伎倆。實(shí)際上，一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)單列表格的完成時(shí)間比多列替代品快15.4秒，證明您的觀(guān)眾可以采取行動(dòng)而無(wú)需投入大量時(shí)間來(lái)完成表格。

Exitbee有一個(gè)很好的例子，說(shuō)明如何在不影響字段的情況下創(chuàng)建單列表單：

雖然他們要求他們的訪(fǎng)問(wèn)者填寫(xiě)五個(gè)字段（超過(guò)他們需要的名稱(chēng)和電子郵件信息），但它看起來(lái)很容易管理 - 純粹是因?yàn)樗慕M織方式很容易。

4.讓你的號(hào)召語(yǔ)按鈕更有人味兒

您可能已經(jīng)知道號(hào)召性用語(yǔ)的重要性。但不要陷入使用購(gòu)買(mǎi);，下載;或提交;等通用詞語(yǔ)的陷阱。

簡(jiǎn)單地說(shuō)：這些話(huà)很無(wú)聊。更重要的是，他們沒(méi)有足夠的力量來(lái)說(shuō)服人們采取行動(dòng)并完成你的表格。

相反，請(qǐng)使用與您要求人們完成的表單相關(guān)的目標(biāo)詞或短語(yǔ) - 如Netflix網(wǎng)站上的此示例：

Netflix希望人們注冊(cè)他們的服務(wù)，但他們沒(méi)有使用注冊(cè);作為他們的號(hào)召性用語(yǔ)，而是給了人們一個(gè)理由：因?yàn)樗敲赓M(fèi)的。

FreshBooks也在其主頁(yè)上的表單中使用了這個(gè)概念：

使用社交登錄作為您的主要行動(dòng)呼吁可以幫助減少焦慮和建立信任。這正是Autopilot在其主頁(yè)上所做的事情：

如您所見(jiàn)，用戶(hù)可以使用自己的Google帳戶(hù)進(jìn)行注冊(cè)。通過(guò)此登錄選項(xiàng)，Autopilot實(shí)質(zhì)上是在他們的號(hào)召性用語(yǔ)中捎帶Google品牌。這很可能會(huì)建立更多的信任，當(dāng)然還有轉(zhuǎn)換。

在確定行動(dòng)呼吁時(shí)，考慮以下事項(xiàng)也是明智之舉：

顏色

字體

展示位置

分句

最小的調(diào)整可以產(chǎn)生大的影響。例如，只需采取第一人稱(chēng)措辭 - 開(kāi)始免費(fèi)30天試用; 比開(kāi)始免費(fèi)30天試用; 產(chǎn)生的點(diǎn)擊次數(shù)多90％。但是沒(méi)有一種尺寸適合所有人。找到表單好號(hào)召性用語(yǔ)的唯一方法是再次測(cè)試，測(cè)試和測(cè)試。

5.明確包含您的隱私政策

您是否知道92％的人擔(dān)心他們的在線(xiàn)隱私？您可以通過(guò)在表單下包含指向隱私政策的鏈接來(lái)阻止此問(wèn)題丟失您的提交- 就像ClassPass的此示例一樣：

在有人點(diǎn)擊注冊(cè);按鈕之前，他們有機(jī)會(huì)查看公司的使用條款和隱私政策。

如果您正在收集歐盟訪(fǎng)客的數(shù)據(jù)，這一點(diǎn)至關(guān)重要，這有助于避免新的GDPR法律規(guī)定的巨額罰款。您的受眾需要知道在交付數(shù)據(jù)之前如何存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

您的隱私政策不是灌輸這種信任感的唯一方式。你可以添加：

關(guān)于如何使用其數(shù)據(jù)的消息 -eg我們使用此數(shù)據(jù)來(lái)查找匹配。;

您對(duì)安全存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的承諾 - 例如我們致力于保護(hù)您的信息安全。;

他們將得到什么回報(bào) - 例如沒(méi)有前期成本。隨時(shí)取消。“

6.使用條件邏輯

像條件邏輯;這樣的術(shù)語(yǔ)通常會(huì)讓人聯(lián)想到編碼和工程師。但是，當(dāng)應(yīng)用于潛在客戶(hù)表單時(shí)，這可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)您的潛在客戶(hù)針對(duì)性問(wèn)題來(lái)提高轉(zhuǎn)換率和潛在客戶(hù)質(zhì)量的有效方法。

使用條件邏輯，您可以根據(jù)之前問(wèn)題的答案提出問(wèn)題并提供信息。例如，在申請(qǐng)BankBazaar的貸款時(shí)，他們首先詢(xún)問(wèn)的是貸款的用途：

由于每筆貸款都有不同的需求和條款，因此對(duì)每種貸款類(lèi)型提出相同的后續(xù)問(wèn)題是沒(méi)有意義的。例如，這是選擇汽車(chē)貸款;時(shí)的第二步：

選擇房屋貸款;將帶您到完全不同的地方：

您可以在任何行業(yè)中執(zhí)行此操作。例如，B2B品牌可以在詢(xún)問(wèn)角色驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題之前詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者的角色/職能。通過(guò)這種方式，您可以在沒(méi)有頭痛的情況下確定銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的主要細(xì)分。

總結(jié)

正如您所看到的，在成都外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，巧妙的表單設(shè)計(jì)會(huì)讓您的英文網(wǎng)站更能吸引外商訪(fǎng)客留下個(gè)人信息。提高您從表單獲得的轉(zhuǎn)換次數(shù)并不是一項(xiàng)艱巨的任務(wù) - 一些小的調(diào)整可能是您需要的提升，以提高您的提交率。

但是，有一點(diǎn)需要記?。涸谀鷮⒈韱卧O(shè)置為實(shí)時(shí)之前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)檢查表單是否正常工作。如果您在整個(gè)過(guò)程中不小心犯了編碼錯(cuò)誤，那么在查看表單分析時(shí)，您會(huì)看到一個(gè)很大的零點(diǎn)，因此在您的網(wǎng)站上發(fā)布之前，請(qǐng)先在各種設(shè)備上測(cè)試您的表單。

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