建站公司行政管理部微信服務(wù)號開發(fā)方案

一、 背景、定位、目的

（一）背景

1、隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正在向“移動化”和“輕量化”加速前進，手機已經(jīng)是我們工作生活不可或缺的組成部分。據(jù)統(tǒng)計，國人平均6分鐘看手機一次，超過75%的周邊信息獲取均來自移動端；

2、全新的、普遍的信息獲取習慣決定了信息傳播渠道的選擇必須與時俱進，以期不斷提高信息傳播的有效性；

3、信息傳播的有效性決定了管理的效率、質(zhì)量、服務(wù)體驗、覆蓋范圍以及是否能對企業(yè)的發(fā)展需求和管理需求做出快速反應(yīng)。

（二）定位

行政管理部擬建設(shè)屬于建站公司自己的行政微信服務(wù)號，覆蓋全員，側(cè)重行政管理職能。

選擇服務(wù)號而非訂閱號的原因基于以下兩點：

1、服務(wù)號定位與訂閱號不同，訂閱號的目的是傳播品牌文化和企業(yè)資訊，或是成為電子商務(wù)的流量入口，而服務(wù)號的側(cè)重點則是“常用”，“慣用”，“愛用”。“常用”、“慣用”、“愛用”正是行政微信服務(wù)號定位的關(guān)鍵點；

2、服務(wù)號被置于一級頁面，一級頁面獲得關(guān)注的能力必然遠遠大于二級頁面，同樣的內(nèi)容通過服務(wù)號平臺推送更容易引起關(guān)注，增加點擊率，提升閱讀量；這樣在日常行政管理工作中便可做到第一時間把有效信息準確傳遞給公司全員。

（三）目的

1、提升行政管理部工作效率；

2、展現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，使得行政管理部的工作更貼近公司的每一位員工的實際訴求；

3、能結(jié)合公司穩(wěn)步發(fā)展及完善企業(yè)內(nèi)部管理訴求做出快速反應(yīng)；

4、實現(xiàn)行政管理工作信息化、輕量化；

5、使其成為建站公司全員工作生活中“常用”、“慣用”、“愛用”的便捷工具；

6、除此之外，基于公眾號的平臺性，與公司其他自媒體平臺結(jié)合，相輔相成，共同傳播和踐行公司企業(yè)文化。

二、具體計劃及時間節(jié)點

（一）賬號申請及企業(yè)認證（已完成）

服務(wù)號申請、認證工作已于2016年8月份完成（詳見附件1《微信公眾平臺認證公函》）；

（二）服務(wù)號功能設(shè)置、內(nèi)容規(guī)劃（計劃完成時間2017年4月21日）

結(jié)合行政微信服務(wù)號定位，建設(shè)初期以行政類相關(guān)信息的發(fā)布和展示為主，隨著工作的深入及微信運營后臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，中后期將從內(nèi)容、功能等方面進行深化。具體的欄目設(shè)置及內(nèi)容規(guī)劃詳見附件2《行政微信服務(wù)號內(nèi)容規(guī)劃方案》。

（三）前期運行及管理

1、粉絲吸引及管理（計劃完成時間2017年5月底）

建設(shè)初期，在公司內(nèi)部進行推廣，與公司網(wǎng)站相互引流，前期主要吸引公司員工關(guān)注并適當獎勵分享，根據(jù)使用狀況，收集反饋，做出適當調(diào)整。與此同時，對公司內(nèi)外粉絲進行分類，有利于信息發(fā)布更具針對性、功能開發(fā)定向應(yīng)用等；

2、信息搜集及編輯（計劃完成時間5月底）

根據(jù)服務(wù)號功能及欄目設(shè)置，搜集整理相關(guān)信息，完成文本編輯及界面設(shè)計等工作；

3、服務(wù)號正式上線（計劃完成時間2016年6月1日）

后臺信息發(fā)布即編輯工作全部到位，服務(wù)號正式上線

（四）中后期運行及管理

1、微信互動及應(yīng)用的規(guī)劃（持續(xù)推進，無最終節(jié)點）

建設(shè)中后期，推行“線上信息推送、線下活動互補”原則，行政管理部獨立或聯(lián)合其他部門共同策劃線下活動，對服務(wù)號的功能及內(nèi)容進行拓展，實現(xiàn)公司全員及各部門間“線上線下”有效互動，增加趣味性和用戶粘度。

2、外部資源合作（持續(xù)推進，無最終節(jié)點）

行政微信服務(wù)號中設(shè)置有——生活欄目，涵蓋與工作生活相關(guān)的如酒店、機票、洗車等吃穿住用行各類優(yōu)質(zhì)商戶推薦、優(yōu)惠折扣等信息，我們將在整合現(xiàn)有資源的同時進一步挖掘外部資源，達成線上線下合作，實現(xiàn)服務(wù)號功能信息多元化、便捷化。

附件1《微信公眾平臺認證公函》

附件2《行政微信服務(wù)號消息推送及欄目規(guī)劃方案》

行政微信服務(wù)號內(nèi)容規(guī)劃方案

一、 消息推送

由于服務(wù)號的特殊性，每周只能推送一次消息，無法保證時效性，因此本條消息包含的內(nèi)容需要在未來的一周內(nèi)持續(xù)有效，結(jié)合當前公司行政管理工作需要，暫定如下內(nèi)容：本周限行提醒、天氣狀況、物業(yè)通知、放假安排等，如本周有重要會議安排或者活動安排，也可在消息中一并發(fā)布。

二、 菜單設(shè)置

一級菜單設(shè)置三欄最為美觀，故將功能菜單進行如下劃分：

1、辦公服務(wù)，主要針對行政管理工作中的相關(guān)流程介紹，進行指引，旨在輔助行政部日常管理工作。主要內(nèi)容有：辦公用品領(lǐng)用流程、車輛預(yù)定流程、會議室預(yù)定流程、IT設(shè)備借用流程的介紹；

2、行政管家，旨在為員工的日常工作和生活提供有用、便利的信息。主要內(nèi)容有：快遞收發(fā)地址、公司郵寄地址、交通信息服務(wù)、醫(yī)療包的品類、圖書館、失物招領(lǐng)；

3、生活情報，該欄目信息更貼近員工生活，旨在提供與員工生活緊密相關(guān)的優(yōu)惠折扣信息等。主要內(nèi)容有：酒店類、餐飲類、購物類、機票訂購、日常養(yǎng)生等信息。

三、 關(guān)鍵字自動回復(fù)

1、微信公眾號提供自動回復(fù)功能，建設(shè)初期將結(jié)合現(xiàn)有功能及內(nèi)容規(guī)劃，編輯設(shè)置諸如借用、會議、天氣、限號等的關(guān)鍵字回復(fù)鏈接。

2、未來考慮增加外來訪客連接wifi等對外服務(wù)功能，向外拓展吸粉，實現(xiàn)粉絲引流；

3、生活情報欄目考慮增加員工互動內(nèi)容，可在公司范圍內(nèi)有獎?wù)骷缬斡?、美食體驗等文章，實現(xiàn)線上內(nèi)容與線下活動聯(lián)動。

本文標題：建站公司微信服務(wù)號開發(fā)方案
標題網(wǎng)址：http://m.rwnh.cn/news33/80583.html

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