最近有個(gè)朋友找創(chuàng)新互聯(lián)聊網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)組建，他公司做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)間也不短了，因?yàn)橐恢睕]有穩(wěn)定的網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)不理想，為此很苦惱。我覺得很納悶，按理來說，他的公司在一線城市，開的薪水也不低，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該很快就能組建好的。

他說公司常年在招聘網(wǎng)站上掛著相關(guān)職位，有能力的外聘的員工我們不一定能給那么高的待遇，還會(huì)面臨著水土不服的問題。入職的人折騰一圈后，留下的爛攤子誰來收拾呢?只有又招人唄。問我有不有靠譜的人推薦。

有，就在你身邊!

是的，我說的就是通過內(nèi)部培養(yǎng)、提升。首先內(nèi)部員工忠誠(chéng)度比較高;而且對(duì)工作比較熟悉，不存在磨合的問題。但是從公司內(nèi)部選取員工培養(yǎng)、提升也有一定的弊端。怎么大化的趨利避害呢?舉例說明：

浙江婉洋工藝品有限公司現(xiàn)有工廠面積15000平方米，生產(chǎn)鐵藝展示架、布藝展示架等。自2015年啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以來，網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)全部由內(nèi)部員工培養(yǎng)提拔而來。2015年銷售額9400多萬，99%來自網(wǎng)上。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果突出，成為行業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，被評(píng)為創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷標(biāo)桿客戶，總經(jīng)理姜娟成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷牛企聯(lián)盟中光榮一員。

她是怎么做到的呢?創(chuàng)新互聯(lián)替大家向姜娟取經(jīng)：

“老板懂策略會(huì)系統(tǒng)員工能實(shí)戰(zhàn)”--專業(yè)技能培訓(xùn)

傳統(tǒng)企業(yè)從公司內(nèi)部培養(yǎng)網(wǎng)銷人才，大的短板在于專業(yè)能力的提升。意識(shí)到這個(gè)情況后，姜總參加了很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，后來發(fā)現(xiàn)學(xué)的太零碎，而且自己學(xué)了員工不懂也很難執(zhí)行。2014年開始，姜總有意地帶員工參加學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們的互聯(lián)網(wǎng)思維和實(shí)操能力。2015年，姜總通過單仁資訊策略班學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了比較全面、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。

在創(chuàng)新互聯(lián)做好營(yíng)銷型網(wǎng)站后，姜娟也經(jīng)常帶團(tuán)隊(duì)參加創(chuàng)新互聯(lián)的創(chuàng)新互聯(lián)微講堂、創(chuàng)新互聯(lián)學(xué)堂等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操課程，包括運(yùn)營(yíng)、推廣、客服等。團(tuán)隊(duì)成員也都具備了一定的網(wǎng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。而且也經(jīng)常會(huì)讓學(xué)有余力的同事主動(dòng)出來分享，給予其他的同事做一些培訓(xùn)，更好的提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。而愿意站出來分享的同事也必須是具備一桶水的能力，才能給人一杯水的知識(shí)，也是一個(gè)提高的機(jī)會(huì)。

一般企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就2-3人，婉洋工藝有6個(gè)人，除了1個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營(yíng)，其他5個(gè)人都是客服，并且客服是由業(yè)務(wù)員擔(dān)任。將5個(gè)人的QQ布局在營(yíng)銷型網(wǎng)站的咨詢探頭上。

這樣業(yè)務(wù)人員能夠一時(shí)間接觸客戶，減少了詢盤交接時(shí)的損耗，提升成交率。因?yàn)橛?個(gè)業(yè)務(wù)員做客服，高峰期時(shí)也沒有漏掉詢盤。

“不會(huì)發(fā)軟文的業(yè)務(wù)不是好客服”--標(biāo)準(zhǔn)及考核

因?yàn)橥裱蠊に?0%的業(yè)績(jī)來自網(wǎng)上，客戶均上門看貨洽談，業(yè)務(wù)人員不需要外出跑業(yè)務(wù)，所以業(yè)務(wù)人員不僅兼做客服，還需要發(fā)軟文引流。于是需要制定工作手冊(cè)，手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是任何一個(gè)部門的人員拿到都可以立刻上手實(shí)施，而且操作手冊(cè)能具有系統(tǒng)性的思維：

有了可執(zhí)行的工作手冊(cè)，加上幾個(gè)月的摸索，業(yè)務(wù)員從生疏到嫻熟，軟文寫得多樣化，包括偽原創(chuàng)文章、結(jié)合熱點(diǎn)社會(huì)新聞發(fā)軟文、新品信息、客戶案例等，因?yàn)檐浳膸У亩际亲约旱穆?lián)系方式，文章寫的越多，帶來的詢盤和訂單越來就越多，每個(gè)人都非常愿意寫。

在明確了工作職責(zé)和工作目標(biāo)之后，要做好每個(gè)員工的績(jī)效。在制定績(jī)效考核表時(shí)應(yīng)該包含以下關(guān)鍵內(nèi)容：

1、具體的工作描述

2、完成的標(biāo)準(zhǔn)

3、完成的時(shí)間

4、責(zé)任人

5、計(jì)劃得分

6、自評(píng)分

7、考評(píng)分

現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員基本上都是一專多能。比如每個(gè)業(yè)務(wù)員現(xiàn)在每天能寫2-3篇800字的軟文，早中晚各發(fā)一篇，轉(zhuǎn)發(fā)自己的微信群、朋友圈引流。

“軟文被收錄1篇獎(jiǎng)勵(lì)10元”--獎(jiǎng)勵(lì)制度

員工離職是正常的現(xiàn)象，健全的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升制度能夠?qū)T工離職率控制在正常范圍內(nèi)，更重要的是還能調(diào)動(dòng)員工積極性。

剛開始讓業(yè)務(wù)員寫軟文，他們是拒絕的。憑空多出來自己不擅長(zhǎng)的工作，擱誰都不樂意。所以姜娟告訴大家軟文產(chǎn)生的詢盤歸個(gè)人，直接與業(yè)績(jī)掛鉤。并推出鼓勵(lì)政策：發(fā)軟文被收錄一篇獎(jiǎng)10塊，排名靠前獎(jiǎng)20塊，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

因?yàn)閮?nèi)部員工對(duì)業(yè)務(wù)比較熟悉，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上手很快。婉洋工藝的員工快的1周就接到單，目前團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的業(yè)績(jī)都不錯(cuò)，都能拿到獎(jiǎng)金。月度獎(jiǎng)金也按照業(yè)績(jī)的梯度能提成，按不同的百分點(diǎn)提成，更能激發(fā)員工的積極性。

“應(yīng)屆畢業(yè)生的小女孩為啥很快能接單，因?yàn)榭蛻艨戳司W(wǎng)站覺得我們很有實(shí)力很信任就下單了。營(yíng)銷型網(wǎng)站上線首單是一個(gè)新客戶客戶看到網(wǎng)站后，馬上打電話加微信，當(dāng)天就把53萬展示架貨款打進(jìn)來。另外還有一個(gè)俄羅斯的客戶，他看了我們的官網(wǎng)覺得很滿意，通過翻譯來溝通，立馬就下單了。”姜總分享了印象特別深的2個(gè)客戶接單情況。

(婉洋工藝營(yíng)銷型網(wǎng)站首頁首屏，網(wǎng)址：http://www.awanyang.com/)

從婉洋工藝的經(jīng)驗(yàn)來看，網(wǎng)銷人才還是要自己培養(yǎng)的好，即便是速度慢一點(diǎn)，但是會(huì)比較穩(wěn)，外來的和尚風(fēng)險(xiǎn)太大，稍有不慎，就有可能出現(xiàn)翻船的危險(xiǎn)。當(dāng)然內(nèi)部培養(yǎng)也有一定的弊端，要從企業(yè)自身情況出發(fā)，再結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理風(fēng)格，以及現(xiàn)有人力資源狀況，選擇適合企業(yè)自身狀況的、特定時(shí)期和特定條件下的不同職位的招聘渠道和方式，不能固化于某種單一模式。

新聞標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員是外聘好？還是內(nèi)部培養(yǎng)好？
本文網(wǎng)址：http://m.rwnh.cn/news34/190334.html

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