(一)網(wǎng)絡營銷的定義:

是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺，以網(wǎng)絡用戶為中心，以市場需求和認知為導向，利用各種網(wǎng)絡應用手段去實現(xiàn)企業(yè)營銷目的一系列行為。

(二)網(wǎng)絡營銷理論基礎

網(wǎng)絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網(wǎng)絡關系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡整合營銷理論。

直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協(xié)會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系?！?/p>

網(wǎng)絡關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產(chǎn)生影響，包括顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認識到企業(yè)與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關系上來。

網(wǎng)絡整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點：網(wǎng)絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。

特征：

1、具有鮮明的理論

2、市場的全球性

3、資源的整合性

4、明顯的經(jīng)濟性

5、市場的沖擊性

根據(jù)客戶的行業(yè)背景分析、目標對象的特點、客戶的實際情況及商業(yè)目的等進行綜合分析，結合網(wǎng)絡營銷市場的現(xiàn)狀與需求設計一套符合客戶整體商業(yè)運作的策劃方案，其中包括網(wǎng)站所屬行業(yè)市場分析、目標對象分析、網(wǎng)站定位分析、欄目及頁面分析、功能需求分析以及網(wǎng)站推廣方案建議等一系列內(nèi)容。

精準網(wǎng)絡營銷簡單來說就是一矢中的。精準的基礎在于細分，市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動中關鍵的一環(huán)。只有對市場進行準確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。在市場調(diào)查、企業(yè)調(diào)查的前提下才能對企業(yè)定位進行細分、否則市場細分將是“無本之本”、“無源之水”，只有對市場進行準確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位

(三)網(wǎng)絡營銷八項基本職能介紹:

網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。

網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。

信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。

銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。

顧客服務?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質(zhì)量對于網(wǎng)絡營銷效果具有重要影響。

顧客關系。良好的顧客關系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡營銷的主要職能之一。

開展網(wǎng)絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷職能。

(四)方法:

（1）SEO：，譯為搜索引擎優(yōu)化，是較為流行的網(wǎng)絡營銷方式，確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術，來對網(wǎng)頁進行相關的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術。

（2）交換鏈接：網(wǎng)站交換鏈接，也稱為友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接等，是具有一定資源互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目。因此常作為一種網(wǎng)站推廣手段。

(3)病毒性營銷：病毒性營銷(也可稱為病毒式營銷)是一種常用的網(wǎng)絡營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷(病毒式營銷)成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。

（4）個性化營銷：就是企業(yè)面向消費者，直接服務于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個性化產(chǎn)品的新型營銷方式。

（5）會員制營銷：會員制營銷就是企業(yè)通過發(fā)展會員，提供差別化得服務和精準的營銷，提高顧客忠誠度，長期增加企業(yè)利潤。

門戶廣告

門戶網(wǎng)站類廣告毋庸多言，任何權威的綜合網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、知識平臺等等，都可以以官方的名義為企業(yè)推送他們的廣告，從中獲取利潤。這類盈利模式是最簡單、也是最直接的，而且由于網(wǎng)站定位相對精準、廣告營銷的效果相對于一些綜合性的門戶網(wǎng)站，可能會具有更高的訂單轉(zhuǎn)化率或者品牌傳播效果。

聯(lián)盟營銷

之所以將聯(lián)盟網(wǎng)站類作為最主要的盈利模式，是因為無論社會化網(wǎng)絡以何種形式存在，終究都是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，都是一個平臺、一個媒介，都是可以作為廣告的發(fā)布窗口，從而為廣告主帶來流量和訂單轉(zhuǎn)化。因此，說對于一個人氣很旺、并且用戶忠誠度很高的網(wǎng)站來說，聯(lián)盟類的廣告模式基本可以作為一種現(xiàn)成的盈利模式。

聯(lián)盟網(wǎng)站在國外是一種相對常用、效果明顯的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，但是在國內(nèi)由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的特殊性，聯(lián)盟營銷內(nèi)存在著諸多的不健康現(xiàn)象。因此聯(lián)盟廣告的轉(zhuǎn)化率比較低，很難為大眾接受。而社交網(wǎng)站上的聯(lián)盟廣告在一定程度上可以改善這種狀態(tài)，比如一個朋友在其主頁上自定義一段代碼，推薦某個聯(lián)盟網(wǎng)站的廣告、或者說某個產(chǎn)品的聯(lián)盟廣告，那么對于相關聯(lián)的交際網(wǎng)絡內(nèi)的潛在消費者，就有相對較高的可信度。

其實聯(lián)盟廣告與門戶廣告在表現(xiàn)上不存在本質(zhì)區(qū)別，主要是收費模式的差異，門戶網(wǎng)站廣告一般是按周期、廣告形式、尺寸規(guī)格來直接付費購買;而聯(lián)盟廣告一般是基于效果收費的營銷模式，具有代表性的就是Google adsense，廣告發(fā)布網(wǎng)站根據(jù)廣告的點擊、轉(zhuǎn)化、引導等多種合同約定方式向廣告主收取傭金。

目前在這一點上體現(xiàn)的最明顯是團購網(wǎng)站的盈利模式。比如某家酒店通過某個套餐促銷來推廣企業(yè)品牌，就是按照以下流程來操作的：收費是按照所有促銷品總銷售額的30%提成，然后商量按照分期付款模式，活動開始預付15%，活動結束再支付其余的15%。當然，針對不同的產(chǎn)品，支付方式、提成比率是以雙方合同約定。

付費搜索

社交網(wǎng)站結合搜索引擎類盈利模式也是非常容易理解的，在信息復雜繁多的情況下，企業(yè)如果想要凸顯自己的影響力，那么搜索引擎營銷模式算是最直接有效的選擇。而在微博上，這種需求日趨明顯。有數(shù)據(jù)顯示，目前twitter上每天大概有9500萬條信息被發(fā)布，因此每個人每天都會接受到大量的信息，也必然有人會主動尋找自己想要的信息或者錯過的信息。

競價排名這種傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式在社會化網(wǎng)絡中依然通用，通過對某些關鍵字的點擊付費廣告購買(PPC)，從而可以在用戶搜索相關關鍵字的時候讓企業(yè)自身的信息排在最前面，以獲得用戶的訪問。目前Twitter已經(jīng)推出了這種服務叫做Promoted

Tweets(推廣消息)的服務，從而幫助企業(yè)將廣告信息出現(xiàn)在用戶的相關搜索結果中。

虛擬應用(增值服務)

虛擬應用或者說增值服務的盈利模式比較繁瑣，而應用對于開發(fā)者和使用者具有不同的意義。

就應用平臺而言比如騰訊，它是典型的將虛擬道具付費作為主要盈利模式的企業(yè)之一。無論是QQ的各種會員、紅鉆、黃鉆、藍鉆、超級QQ等，都是基于一種通過虛擬等級差異來提供具有選擇性的功能，從中獲利。其他社交網(wǎng)站平臺內(nèi)各種應用中的付費增值服務同樣也屬于這個范疇，當然類似的人人網(wǎng)中的人人豆、Facebook的虛擬貨幣Facebook

Credits，都是在社會化網(wǎng)絡應用中，通過提供增值服務來獲取利潤的。

對于應用開發(fā)者，比如全球第一大社交游戲網(wǎng)站Zynga，就以向其他社交網(wǎng)站提供游戲應用為主要盈利模式。2009年年收入達到4.5億美元，據(jù)統(tǒng)計在Facebook的十大社交游戲中，Zynga就獨占6個名額，而另一家排名第三的社交游戲網(wǎng)站Playdom，同樣是向其他的SNS網(wǎng)站提供游戲應用，比如在Myspace的5款最流行應用中，有3款都是出自Playdom之手。

#互聯(lián)網(wǎng)資訊#

線下交互

Facebook的創(chuàng)始人馬克·扎克伯格一心想要將現(xiàn)實社會的社交方式遷移到互聯(lián)網(wǎng)上來，而現(xiàn)在社會化網(wǎng)絡卻已經(jīng)同時開始往線下發(fā)展，以Foursquare為代表的新一代LBS網(wǎng)站就是典型例子。LBS(基于位置的服務)往往通過各種方式(IP地址、移動基站、GPS)來定位用戶的地理位置，然后圍繞這個位置對周邊的餐飲、娛樂、交通、醫(yī)療等消費渠道進行整合，從而實現(xiàn)線上線下的好互動。

通過線上社交網(wǎng)絡的分享、互動，然后形成在線下的交際、消費，從而為企業(yè)帶來盈利，而社會化網(wǎng)絡本身也可以從這種引導中獲取利潤。比如在大眾點評網(wǎng)上，或者手機端的應用平臺上，都可以通過優(yōu)惠券發(fā)送、免費搶票等方式積聚人氣，然后直接或者間接的完成促銷活動。目前這種方式并沒有形成完全成熟的市場，但是從長遠來看，這必定是社會化網(wǎng)絡尤其LBS服務發(fā)展的趨勢。

植入廣告

植入式廣告最近幾年在春晚、商業(yè)電影的評論中被廣泛的提及，其實在社會化網(wǎng)絡，尤其是社會化網(wǎng)絡中的游戲應用中，這種植入式廣告同樣也有廣闊的應用前景。游戲植入式廣告(in-game advertising，IGA)并不是一個陌生的概念，但是卻因為其特殊的表現(xiàn)形式顯得相對隱性或者軟性。比如在好友買賣中，對奴隸的懲罰可以選擇讓其去促銷ThinkpadXX型號的筆記本，在虛擬禮物贈送中也大量包含Ipad、Iphone4、德芙巧克力、NokiaN97等選擇，甚至在樓一棟、同居時代之類的游戲中還有某些樓盤的真實信息。

當然，這種模式很可能目前尚未成為企業(yè)進行品牌推廣的選擇，而只是網(wǎng)站平臺的一種隨機表現(xiàn)。但是毫無疑問的，這對于企業(yè)的品牌推廣、產(chǎn)品促銷確實有不可低估的效果，那么在未來的某一天，這種盈利模式未嘗不可能是企業(yè)備選的一種重要營銷手段。

自助服務

比如全球著名的團購網(wǎng)Groupon在2010年10月推出了自助服務平臺Groupon Stores，商家可以通過該平臺設立虛擬店鋪推銷自己的交易。有興趣的商家可以立即設立自己的Groupon店鋪，并創(chuàng)建交易。這種類似于淘寶網(wǎng)賣家自建店鋪的方式將Groupon徹底轉(zhuǎn)化為社會化網(wǎng)絡的范疇，也將對公司未來的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

目前他們提供的這項服務還是以傭金結算為唯一方式，參與這項服務，非促銷型交易收費10%，促銷型交易收費30%，并且沒有前期成本。但是可以想象，如果平臺有足夠大的空間，團購市場的未來也足夠繁榮，那么當用戶數(shù)量積累到一定程度的時候，自建店鋪的攤位費很可能也會變成一種盈利模式

網(wǎng)頁標題：什么是網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷基本要點
文章鏈接：http://m.rwnh.cn/news34/219084.html

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