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店鋪免費(fèi)流量少?這些地方出現(xiàn)了問題

2013-09-28    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

流量是一個(gè)店鋪的最重要的根基,決定了店鋪的轉(zhuǎn)化多少及銷量高低,其中自然流量占多半,若自然流量降低那么就意味著店鋪可能出現(xiàn)了問題,小編為大家總結(jié)了自然流量的下滑(包括搜索流量及首頁(yè)流量)的影響因素。

 店鋪免費(fèi)流量少?這些地方出現(xiàn)了問題

1、近30天退款率及糾紛退款率

 

糾紛退款率不是違規(guī),不過它是評(píng)判店鋪商品和服務(wù)質(zhì)量的重要因素。

 

除非有相當(dāng)明確的證據(jù)且了解規(guī)則,才可以讓小二介入,不然很可能影響糾紛退款率,所以還是建議商家跟買家友好協(xié)商解決問題。

 

2、店鋪綜合服務(wù)質(zhì)量持續(xù)下降

 

這就是常說(shuō)的DSR評(píng)分,商家需要隨時(shí)監(jiān)控DSR評(píng)分,如果發(fā)現(xiàn)DSR中某一項(xiàng)指標(biāo)在持續(xù)下降時(shí),需要及時(shí)拉升。

 

DSR評(píng)分如何拉升呢?

 

制作表格可每天記錄DSR評(píng)分的變化,出現(xiàn)連續(xù)一周下滑的情況時(shí)就要引起注意了。

 

1.檢查是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下架明顯,降低此款推廣力度,若非主推款可下架處理。

 

2.挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款,替代導(dǎo)致DSR下降的主推款,加大新潛力款的推廣力度。

 

3.如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下架的情況,可多渠道增加店鋪流量,加大直通車投入。

 

4.提高贈(zèng)品質(zhì)量,讓客戶有意外驚喜。

 

5.物流速度是最不可控的,如發(fā)生突發(fā)情況,一定要主動(dòng)和客戶溝通。

 

6.通過各渠道引導(dǎo)客戶評(píng)論。

 

3、店鋪層級(jí)排名在持續(xù)下降

 

店鋪層級(jí)決定了免費(fèi)流量獲取的上限,而層級(jí)下降和流量下降又是互相制約的關(guān)系。

 

店鋪層級(jí)單日下降時(shí),影響較小,持續(xù)下降就會(huì)影響搜索流量。

 

4、出現(xiàn)店鋪違規(guī)或者單品違規(guī)

 

出現(xiàn)違規(guī)后勢(shì)必影響流量,為了盡量減少損失,可通過其他方法提高店鋪的綜合質(zhì)量得分,比如提高DSR評(píng)分、提高店鋪層級(jí)等。

 

5、綜合支付轉(zhuǎn)化率的下降

 

支付轉(zhuǎn)化率的下降,意味著流量效率降低,影響因素包括:流量的質(zhì)量、詳情頁(yè)、客服、活動(dòng)設(shè)計(jì)等,商家需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

 

6、爆款的生命周期到頭

 

商家應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備下個(gè)爆款,當(dāng)某個(gè)爆款出現(xiàn)下滑趨勢(shì)的時(shí)候,另一產(chǎn)品需及時(shí)推出。

 

7、強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)

 

爆款生命周期到頭,除市場(chǎng)因素外,多是強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn),需要分析其優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短。

 

如果有商家店鋪?zhàn)匀涣髁肯禄?,而又不知道是什么原因的,可根?jù)以上幾個(gè)方法查看店鋪出現(xiàn)了那些問題,從而去根據(jù)問題實(shí)施具體的施救方案。

標(biāo)題名稱:店鋪免費(fèi)流量少?這些地方出現(xiàn)了問題
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