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O2O的倒閉潮怎么看,O2O到底行不行

2022-11-11    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)- 建站教程 - 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)- O2O的倒閉潮怎么看,O2O到底行不行


在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的道理上,出現(xiàn)了多種新的商業(yè)模式,每一種商業(yè)模板都逃脫不了井噴式的加入,發(fā)展、大批企業(yè)倒閉的過程,門戶網(wǎng),團(tuán)購(gòu)網(wǎng),電子商務(wù)網(wǎng),今天的O2O網(wǎng)都在經(jīng)歷同樣的發(fā)展歷程。

O2O從字面上理解,應(yīng)該是線上向線下延伸,主體是電商。因此步步高(15.90, -0.35, -2.15%)提出了“O+O”,個(gè)O是Offline,第二個(gè)O是Online,即店商+互聯(lián)網(wǎng),以顯示店商的主體地位。 但飛牛網(wǎng)的提法則是“O×O”,他們把飛牛與大潤(rùn)發(fā)的兩線融合定義為O2O,這是傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù),而把飛牛、大潤(rùn)發(fā)與其它電商平臺(tái)和商戶的全渠道業(yè)務(wù)定義為“O×O”,這種合作關(guān)系是原有的“O2O”與跨界的在線之O(Online)或/和離線之O(Offline)的組合,他們?cè)噲D做供應(yīng)鏈的輸出者,使自己成為“主體”,而不僅僅是BAT的客體。 從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),步步高王填的“O+O”與大潤(rùn)發(fā)黃明端的“O×O”是殊途同歸,他們都想做市場(chǎng)的主導(dǎo)者。 互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)際上是在O2O基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一個(gè)概念。其背景是:社交網(wǎng)絡(luò)化、用戶信息化、溝通移動(dòng)化。

早在2010年8月亞歷克斯·蘭佩爾在全球著名的美國(guó)科技類博客網(wǎng)站上次提出了O2O概念,有三點(diǎn)核心提示:O2O商務(wù)的關(guān)鍵是“在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者,然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合(對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),也是一種發(fā)現(xiàn)機(jī)制),實(shí)現(xiàn)了線下的購(gòu)買。它本質(zhì)上是可計(jì)量的,因?yàn)槊恳还P交易(或者是預(yù)約)都發(fā)生在網(wǎng)上”。

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上述提示告訴我們:
,O2O是線上客流向線下引流,這就要求線下體驗(yàn)更富有人性,更周到體貼;
第二,交易全程實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,為跟蹤分析消費(fèi)行為,并實(shí)施大數(shù)據(jù)營(yíng)銷與個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)造了便利條件;
第三,信息溝通與反饋快捷,用戶在決定購(gòu)買時(shí)更靈活應(yīng)變,也處于更有利的地位。這三點(diǎn)的核心是:O2O能提供貼身服務(wù)! 其實(shí),類似O2O的交易方式早已有之,如出租車預(yù)定,酒店預(yù)定,筵席預(yù)定等。但如今的O2O以三網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng))為基礎(chǔ),可以實(shí)現(xiàn)“行隨心動(dòng)”的購(gòu)物體驗(yàn)。正如普華永道的一項(xiàng)調(diào)查所顯示的:“大多數(shù)消費(fèi)者期待能夠在線上設(shè)備之間選購(gòu)、支付和預(yù)訂,又能在方便的時(shí)間和地點(diǎn)在線下提取商品;能夠通過網(wǎng)絡(luò)查詢店鋪庫(kù)存;線上線下具有一致的促銷以及方便在線下實(shí)體店中對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買商品進(jìn)行退貨。”

由于信息技術(shù)的進(jìn)步與生活方式的變革,O2O已經(jīng)不是一種可供選擇的模式,而是社會(huì)發(fā)展到特定時(shí)期的主流生活方式。 這正如從前用算盤計(jì)數(shù),后來(lái)用計(jì)算器計(jì)數(shù);從前用大類碼識(shí)別商品,后來(lái)用EAN碼識(shí)別,如今則是用二維碼識(shí)別。線上線下的界限越來(lái)越模糊,這是必然趨勢(shì)。 我國(guó)于2011年8月引入O2O概念,大致經(jīng)歷了三個(gè)階段: 階段是2011年到2012年,由于團(tuán)購(gòu)的興起,大量生活服務(wù)類消費(fèi)都被納入了團(tuán)購(gòu)的范疇,運(yùn)作方式上強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上預(yù)購(gòu)預(yù)訂、網(wǎng)上支付、線下交易的閉環(huán)系統(tǒng)。 第二階段是2013年到2014年,以BAT滲透線下業(yè)務(wù)為標(biāo)志,線上線下逐漸出現(xiàn)了交叉融合的情況,終由業(yè)務(wù)合作發(fā)展到了資本滲透。2013年11月17日銀泰商業(yè)與天貓[微博]的O2O戰(zhàn)略合作拉開了我國(guó)兩線融合的新征途,2014年4月1日,阿里以53.7億港元投資銀商業(yè),打造O2O共榮圈,也轟動(dòng)一時(shí)。 第三階段是2015年,一方面是O2O項(xiàng)目的大量死亡,另一方面是電商巨頭加緊了與線下企業(yè)的聯(lián)姻。2015年8月7日京東宣布以43億元入股永輝超市(11.10, -0.34, -2.97%),8月10日,阿里以280億人民幣參與蘇寧云商(14.46, -0.14, -0.96%)的非公開發(fā)行,占發(fā)行后總股本的19.99%,成為蘇寧云商的第二大股東。 有評(píng)論稱:互聯(lián)網(wǎng)開始瘋狂涉足線下,實(shí)體店已經(jīng)陷入賣身潮,實(shí)體零售徹底被資本綁架了嗎?可見,線上線下的融合,在我國(guó)已經(jīng)從O2O業(yè)務(wù)合作發(fā)展到資本融合。

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根據(jù)近報(bào)道統(tǒng)計(jì),包括醫(yī)療、美業(yè)、婚嫁、房產(chǎn)、家居、出行、汽車、旅游、教育、餐飲、社區(qū)、零售、金融、服務(wù)商、殯葬、運(yùn)動(dòng)等16個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)掛掉的287家O2O企業(yè)中,2013年成立的約占四成多,其中死亡企業(yè)多的是金融O2O,多達(dá)90家,其次是服務(wù)商(28家)、教育(26家)和零售(22家),真是一片哀鴻。以下六點(diǎn)是值得關(guān)注: ,電商迎合了“貪圖小利”的消費(fèi)心態(tài)。表面上確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)了短期的小利,但涉嫌“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”或有?!秲r(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《零售商促銷行為管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,“為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng),以低于成本的價(jià)格傾銷”。如去年“雙十二”用支付寶[微博]結(jié)算可以半價(jià)優(yōu)惠的補(bǔ)貼促銷,滴滴打車的巨額補(bǔ)貼等。但由于電商創(chuàng)造了巨大的就業(yè),政府又大力支持電商發(fā)展,主管部門對(duì)此類行為視而不見,更沒有追求其違法責(zé)任。 第二,擊中了消費(fèi)者的痛處,電商通過從線上到線下的延伸,把一部分顧客引流到線上,使他們有了新的體驗(yàn),并免受店商傷害。之所以店商的“顧客”會(huì)被“蠅頭小利”轉(zhuǎn)化為電商的“用戶”,不是因?yàn)殡娚逃卸嗪?,而是因?yàn)榈晟虒?shí)在做得很不好。 我國(guó)消費(fèi)者未滿足的需求還有一大堆,生活中的不便利、不快樂也堆積如山,商品差、價(jià)格貴、服務(wù)差,這是壓得在消費(fèi)者頭上的“三座大山”。 第三,電商過度炒作商業(yè)模式,卻缺乏自己的流量與核心能力。大多數(shù)電商與實(shí)體零售商的O2O合作是要從線下引流到線上。但零售商也不是傻子,他們選擇全渠道合作伙伴要看對(duì)方是共享流量還是分享流量,如果對(duì)方自己沒有外部流量,那就很難合作,如果對(duì)方有自己的流量但缺乏供應(yīng)鏈資源,那就可以分享實(shí)體零售的資源。 所以,電商把O2O當(dāng)做一種用來(lái)炒作的商業(yè)模式的做法本身就存在去打風(fēng)險(xiǎn),不掛是偶然,掛掉是必然,用“燒錢”的辦法把實(shí)體商的“顧客”變成自己的“客戶”而衍生出來(lái)的“羊毛出在狗身上,豬來(lái)買單”的商業(yè)模式,缺乏可持續(xù)性。

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第四,沒有發(fā)現(xiàn)真正的需求。有人分析說(shuō),這是因?yàn)閭涡枨蟊贿^度開發(fā),真需求卻被扭曲或者被忽略,這注定是要敗的。如有報(bào)道稱,順豐[微博]打造的O2O項(xiàng)目“嘿客”,正在轉(zhuǎn)型為“順豐家”,據(jù)估計(jì)3000家嘿客總投資高達(dá)10億元,為行業(yè)提供了4條經(jīng)驗(yàn):一是O2O的本質(zhì)是消費(fèi)升級(jí),而不是線上線下簡(jiǎn)單相加;
二是O2O的核心價(jià)值是便利,而不是給用戶添麻煩;三是O2O的出發(fā)點(diǎn)是挖掘年輕用戶群體的新需求,而不是把老年人變成互聯(lián)網(wǎng)用戶;四是O2O的落點(diǎn)應(yīng)該是效率的提升,而不是成本的驅(qū)動(dòng)。 這后一點(diǎn)應(yīng)該特別引起行業(yè)關(guān)注,上海有些大型商業(yè)集團(tuán)拆巨資籌建覆蓋整個(gè)集團(tuán)所有業(yè)態(tài)的大而全的O2O體系,兇多吉少!
第五,電商運(yùn)作O2O存在短板。同樣是做零售,店商好像是擁有土地的農(nóng)民,而電商則是漁民。農(nóng)民雖然是看天吃飯,但一般不至于危及生命;漁民則不同,不管捕到多少魚,如果遇到大風(fēng)大浪而翻船,那就人魚全無(wú)。而且農(nóng)民的抗打擊耐力特別強(qiáng),今年欠收則盼明年,所以,農(nóng)民比較穩(wěn)定。也正是由于這個(gè)原因,盡管有不少店商思路僵化、人才退化、店鋪老化,但仍然茍延殘喘,甚至活得蠻自在。
第六,合作還是排斥?近日考察飛牛網(wǎng)的運(yùn)作模式后發(fā)現(xiàn),他們并不是去搶奪別人的市場(chǎng),而是利用自己的優(yōu)勢(shì)為別人提供服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)成本遞減、績(jī)效放大、利益分享。 所以,這是一種以和諧的方式實(shí)現(xiàn)顛覆的可持續(xù)發(fā)展模式。有點(diǎn)像好市多(Costco)賣車。這家美國(guó)超市2015年在《財(cái)富》500強(qiáng)排名第19位,銷售1126億美元,2014年售車40萬(wàn)輛,而美國(guó)大汽車零售商Auto Nation年銷量也不過53萬(wàn)輛??梢娎吓瞥泻檬卸嘁殉少u車主力。它的運(yùn)作模式是與汽車經(jīng)銷商合作:Costco發(fā)揮著導(dǎo)流作用,形似汽車電商,用戶在Costco下單之后,導(dǎo)流給經(jīng)銷商完成交易。結(jié)果是:對(duì)經(jīng)銷商威脅較少;通過Costco賣出的車,要交一定的入場(chǎng)會(huì)費(fèi);經(jīng)銷商節(jié)省成本,讓利給消費(fèi)者。

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