在情感消費時代，情感一直是廣告的一種重要媒介，如今消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量的好壞以及價錢的高低，更多是為了一種感情上的需求，一種心理上的認同，即可稱之為感性消費。也許你們可能不知道啥是情感營銷，用搜狗百科的解釋就是“把消費者情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業(yè)的經營目標。”

所以，企業(yè)在寫軟文時，不僅要在文章中推廣產品，還要讓軟文富有感染力，才能擁有讓讀者產生相同思想感情的力量，或者能啟發(fā)讀者智慧，抑或產生激勵讀者感情的能力。那么情感該從哪里挖掘呢?

4個挖掘點：需求，友情，親情，愛情

需求營銷較為復雜，不講創(chuàng)造需求、引領需求、細化需求等等，只講最簡單需求，比如醫(yī)藥代表對醫(yī)生賣藥品這一個小點，就是提供別人需求的東西，并能準確提供別人需求的東西。

情感軟文大的特色就是打動人，容易走進消費者的內心，如果企業(yè)將所撰與的軟文內容做到動之以情，就很有可能俘虜消費者的心房，屆時定能受到大眾的青睞。

猶如比較經典的“老公，煙戒不了，洗洗肺吧”“離開你的日子我淪為購物狂”“我愛你只是隔了兩個旺旺的距離”“女人，你的名字是天使”等情感軟文，都是利用情感特色，打動讀者，走進讀者的內心，所以“情感營銷”一直是百試不爽的靈丹妙藥。

“情感”紅利，顯而易見，商家的費勁心思讓近兩年的情感營銷泛濫，同質化、千篇一律的營銷模式也帶來了過度消費，有可能傷害了消費的真實情感，在某種程度上也傷害了自身品牌。

“情感營銷切忌千篇一律，造成消費者審美疲勞。千篇一律的情感營銷不僅造成消費者審美疲勞，還會造成品牌傷害?！备呶臍g表示，千篇一律的情感營銷，首先，品牌內涵被肆意延生，讓消費著無法在認知中準確地去記憶和篩選品牌，導致品牌內涵和品牌精神缺失;其次，品牌內涵被過度解讀，容易患情懷病，太過沉重的情感反而放大了消費者與品牌之間的心理距離。曹旅陽表示，月滿則虧，水滿則溢，對任何事情都要有一個度的把握!有些企業(yè)把做情感、立情懷當成是所有產品或服務出品的首要和關鍵，往往忽略了產品和服務的一些本質的東西，比如再漂亮的裝盤裝飾和文化包裝，菜肴的實際出品卻難以下咽，溫度保證不了，口味保證不了……這種沒有“心”的情感消費，不可能長久!

總之，這是一篇情感式軟文，走的是樸實路線。這篇文章沒有華麗的辭藻，卻讓讀者在視覺上有享受之感;也沒有感人的故事情節(jié)觸動讀者的內心，但就是這樣一種細水長流股普普通通的字眼，讓讀者能夠靜下心來細細品味。

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