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廊坊網(wǎng)站建設(shè)-網(wǎng)站建立用戶信息反饋渠道的意義(二)

2021-10-30    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

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3.提高用戶滿意程度。上一條優(yōu)點(diǎn)的直接影響就是使用戶的滿意度提高。通過網(wǎng)絡(luò)溝通,用戶可以隨時(shí)提出自己的要求,可以以文本方式,也可以以圖片、聲音甚至是視頻等方式,這是電話、傳真、書信等方式不能比擬的。通過用戶個(gè)性化的界面和仿真軟件,使消費(fèi)者有一種身臨其境的感覺,徹底擺脫空間的束縛。

4.增強(qiáng)網(wǎng)站的活力。由于用戶信息反饋增加,在網(wǎng)站的討論區(qū)、在線交流等版塊的人氣指數(shù)大大提高,從而進(jìn)-步吸引潛在用戶的注意,同時(shí),由于用戶的參與,會(huì)豐富網(wǎng)站的內(nèi)容。比如美國(guó)的亞馬遜書屋,由于鼓勵(lì)讀者在線撰寫書評(píng),使瀏覽者以分享讀書心得的目的去訪問網(wǎng)站,吸引了大量讀書愛好者。


5.利于網(wǎng)站集思廣益,促進(jìn)網(wǎng)站發(fā)展。歷史上許多重要的產(chǎn)品,直接來源于用戶的建議和意見,網(wǎng)站充分接受用戶的信息反饋,可以激發(fā)更多的靈感,從而促進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā),而且用戶的觀點(diǎn)代表著一種潛在的市場(chǎng),可以降低新產(chǎn)品開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)。注意聽取用戶意見的好處不勝枚舉,不斷實(shí)踐會(huì)有更多的體會(huì)。

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