5月15日晚，一場大雨把廈門這個小島變成了威尼斯，今天(16日)，上班遲到的人太多了，上微博看，才發(fā)現(xiàn)陸路已經(jīng)變成了水路，公交車上的乘 客各個都站在椅子上，街上也有人在劃皮劃艇，群里面都在討論如何把摩托車、自行車改裝成水陸兩用。對于走路上班的我來說，是沒機會去體驗滿車廂都是水的公 交車，但是，我能從微博上看到網(wǎng)友拍下的各種照片。于是在想，如果沒有微博，我怎樣才能看到第一時間的路況照片，怎樣才能看到有趣的市民對廈門下水道的調(diào) 侃，怎樣才能看到市政采取什么樣的措施來方便市民出行，怎樣才能看到專家們提出的安全措施。這一切都要依賴于微博，特別是移動平臺下的微博。微博是把眾多 自媒體聚合在一起的平臺，當(dāng)我們通過微博平臺獲得自媒體人第一時間發(fā)布的本地相關(guān)信息時，應(yīng)該思考，如何把這種最接地氣的本地信息變成本地用戶所在乎的熱 點。我想，這就是傳說中的O2O。

什么是O2O?

O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服 務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。O2O 商務(wù)模式的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費者，然后將他們帶到現(xiàn)實的商店中。它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合(對消費者來說，也是一種“發(fā)現(xiàn)”機制)， 實現(xiàn)了線下的購買。它本質(zhì)上是可計量的，因為每一筆交易(或者是預(yù)約)都發(fā)生在網(wǎng)上。這種模式應(yīng)該說更偏向于線下，更利于消費者，讓消費者感覺消費的較踏 實。

O2O的優(yōu)勢是什么?

O2O 是一種地域局限性極高的電子商務(wù)模式，而正是由于地域局限性，才體現(xiàn)出O2O的挑戰(zhàn)和基于。O2O是一種最接地氣的商務(wù)模式，接地氣就必須要走“便民”路 線。便民的關(guān)鍵在于什么?一，信息量大，一個城市不可能只有一種信息，我們?nèi)粘Ｋ佑|的吃、住、行、穿、玩，都包含著巨大的信息量和商機。如何把這些信息 量進行篩選和聚合，這是一項很大的工作量。二，精確度高，在保證量的前提下，應(yīng)該要以提高質(zhì)為目標(biāo)。為什么我說量在先質(zhì)在后?本地化信息本來就不是專業(yè)性 很強的信息，某條信息對于某群體來說可能不夠精確，但對于其他群體來說，可能就是他們“眾里尋他千百度”的結(jié)果。但是，如果沒有了量，在不能確保眾多“潛 在客戶”的情況下，如何去提升固定客戶的數(shù)量?但是，也不能在大量的信息中找不到一條真正便民的信息，這和互聯(lián)網(wǎng)垃圾廣告沒什么區(qū)別。所以，要以質(zhì)為目 標(biāo)。第三，效率，在用戶從你提供的大量的精確的資訊中獲得了便于自己的信息，用戶如何能在最短時間內(nèi)把這些信息實現(xiàn)在自己身上，這是效率問題。第四，后期 客戶管理，在成功實現(xiàn)了以上三個關(guān)鍵以后，要考慮如何把這些一次性客戶轉(zhuǎn)變成固定客戶。

如 果能把這四個關(guān)鍵點成功實現(xiàn)，那就是O2O的優(yōu)勢。第一，你能很快速和全面的獲得你所在城市的大量信息;第二，你能從你自身體驗或者朋友介紹而得知哪些信 息是市民的熱點;第三，同城物流是最快的物流，哪怕只有一輛自行車也能在半天內(nèi)把貨物送達客戶手中;第四，O2O的客戶通常是面對面交易，請一根煙，寒暄 幾句，交個朋友，這客戶八九不離十就是固定客戶。

O2O的載體是什么?

任 何一種電子商務(wù)模式都有其固定的載體，傳統(tǒng)電子商務(wù)必須依托于網(wǎng)絡(luò)商城、倉儲、物流、支付平臺等。那O2O呢?除了傳統(tǒng)電子商務(wù)的四個載體以外，O2O更 體現(xiàn)于移動端。O2O的信息載體可以是網(wǎng)絡(luò)商城，也可以是微信和 微博，或者獨立開發(fā)手機APP;倉儲載體可以體現(xiàn)為實體店面、小區(qū)便利店乃至地攤;物流載 體可以是快遞公司，也可以是私家車、電動車和自行車，如果你愿意，步行也可以。支付平臺更自由，可以是在線支付，也可以一手交錢一手交貨，更可以是“老 板，先欠著，下次一起給你”。O2O做得好，完全可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零成本經(jīng)營。

O2O的局限性是什么?

局 限性和優(yōu)勢往往只差一步。首先是信息量，如果你是一個宅男，每天過著三點一線的生活。這時候的你想從事O2O，那就是你的劣勢。除了在網(wǎng)上搜索本地的相關(guān) 信息，你對這個城市非常陌生，而搜索來的信息也不一定就是最新的。再者，信息量的缺乏導(dǎo)致你無法從大量的信息中篩選好的資訊，某酒吧幾個月前的活動信息 你現(xiàn)在發(fā)布，你面對的不是無人問津，而是遭到大量的吐槽和鄙視。再者，效率問題，從店面到客戶所在地，你無法第一時間想出一條好路線，無法確保在最短的 時間內(nèi)完成這次交易，你怎么實現(xiàn)下一步，留住客戶?最后，做生意有時候靠的不是資金，而是人脈，不懂得人情世故，再好的服務(wù)也很難留住客戶的心。有些人第 一眼看到你就很討厭，不像開網(wǎng)店，你可以在電腦這端大罵客戶啰嗦，面對面交易你試試看?

O2O的例子有哪些?

O2O 可以追溯到分類信息網(wǎng)站，但是當(dāng)時這種概念還不是很清晰。分類信息網(wǎng)站也算O2O的一種，因為它是以提供各個城市的信息為主，從一定程度上起到了便民的作 用。再者是團購，你能在淘寶買一件衣服一雙鞋子，但是你能在淘寶買一份烤魚嗎?團購就可以，團購也是以提供本地商家信息為主的商務(wù)模式，但是團購的信息是 有時間限制的，過了這個村雖然還有這個店，但已經(jīng)沒有了先前的優(yōu)惠。思路和概念最清晰的是7-11，以便利店對小區(qū)的模式，不管你何時何地，只要你有需 要，交易總會實現(xiàn)。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)開 始發(fā)展起來以后，商家逐漸把目光放在了移動端，不僅依托于大眾點評手機客戶端、百度身邊手機客戶端等LBS手機APP， 更有商家自己開發(fā)手機軟件提供信息發(fā)布、售前售后咨詢等服務(wù)。當(dāng)然，更多的還是基于微信和微博的營銷。商家公眾號、商家認證微博號層出不窮，在廈門軟件園 周邊，已經(jīng)有幾家以微信提供服務(wù)的外賣商家。

如何用微博做O2O?

講 微博營銷的文章網(wǎng)上有很多，但都沒講到重點，看不到干貨?；ヂ?lián)網(wǎng)時代雖說開放，其實開不開放不在于是否基于互聯(lián)網(wǎng)，重要的是人心。人心一旦無私，走到哪里 都是開放，人心一旦狹隘，號稱開源的程序里面也有加密的代碼。當(dāng)然，我也只是略懂皮毛，說不上分享干貨，只是大家一起探討，講得不好講得不對，大家批評指 正。

我個人認為，微博營銷有幾個重要點。

第一，新。不管是傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網(wǎng)媒體，第一手信息永遠是最寶貴的，沒有人愿意去翻閱幾天前乃至幾個月的信息。新，能在第一時間帶來有用的信息，能在人們期待更新的時候注入新鮮血液。所以，一旦你的微博幾個星期不更新，或者更新一些過時的信息，你還是別干了。

這場大雨中，有很多照片是網(wǎng)友在公交車上拍下發(fā)微博，這種第一時間的新聞圖片，是其他正規(guī)媒體所不能及的。正是這些照片，讓很多在辦公室里的人知道原來街道變成這樣了，也讓領(lǐng)導(dǎo)在你十點才到公司的時候不會批評你。

第 二，爆。爆，不僅是熱點，更應(yīng)該是亮點。平淡無奇的信息總會讓人感覺乏味，更別說是被重復(fù)轉(zhuǎn)載的普通信 息。如何做到爆，這是非常有技巧的。最近微博流傳的 公交車最容易曝光的幾個座位的圖片，就是一個爆點。首先，它符合生活，社會熱點往往就是生活中的某個方面，公交車是大家每天都會看見的交通工具。在這樣普 通的交通工具當(dāng)中，都能找出幾個亮點，這是非常符合大眾口味的;其次，它符合天時，五六月份剛好是季節(jié)轉(zhuǎn)換的時候，穿多嫌熱，穿少嫌冷。但是就有那么多女 生迫不及待就把短裙深V給穿上，肉隱肉現(xiàn)的，造成旁邊的男士們不看也不行，而公交車的這幾個座位，剛好是能看到“亮點”的地方。所以，它符合了天時。最 后，它符合了“人和”，這張圖在網(wǎng)上熱傳，高興的是男生們，在怎么擠也要往那些地方去，這張圖已經(jīng)成為男生看春光的寶典。對于女生來說，可能有些會注意 到，但總會不經(jīng)意間就走光。有了這張圖，女生們身處這些位置的時候就會留心去保護自己。

今天，在網(wǎng)友微博中看到一張照片，有一哥們直接在街上劃皮劃艇，看到這張照片我笑了，這得多有智慧啊。在網(wǎng)上看到自己熟悉的地方有人干一些稀奇古怪的事情，這也是爆的一種。

第 三，趣。這里的趣就是有意思，大家知道為什么微博上有那么冷笑話、搞笑圖片的帳號吧?而且粉絲量都不少。人們都喜歡看有意思的東西，而且這些有意思的東西 還都不怎么受時間的限制。而且，有意思的內(nèi)容容易引起大號的注意，據(jù)說某某冷笑話就因為某某明星轉(zhuǎn)播了他的一條微博而火起來。

這場大雨中，不少網(wǎng)友作圖調(diào)侃，在驚慌和納悶之余，有點搞笑的氣氛在里面。就像雅安的時候，貓撲發(fā)了一張成都人民約打麻將的圖片。這就是有趣，人都喜歡看有趣的東西。

第 四，實。這里的實是指實用性。如果你沒辦法第一時間找到最新的、有趣的熱點新聞，那就踏踏實實發(fā)點實用 性的文字。小清新系的喜歡摘點心情語錄，療傷系的喜 歡搞些不痛不癢的和愛情有關(guān)的療傷文字，技術(shù)大牛喜歡發(fā)一些業(yè)內(nèi)的技術(shù)文摘，美食達人喜歡分享本地的美食信息，等等，不勝枚舉。這類的微博，往往很吃香。 而微信O2O營銷，就要走本地實用資訊為主。

在大雨時，會有些微博轉(zhuǎn)發(fā)了市政采取的一些措施以及安全注意事項等，這是非常實用的信息，雖然看不到爆和亮，但是看到了實。

講我自己的一個例子，我有一個從事廣告制作的朋友，在街上有一間店面，平時給公司印一些名片和門牌之類的。他跟我說他有一個網(wǎng)站，但是由于不懂維護和推廣， 而且也不能帶來實質(zhì)性的利益，索性就把網(wǎng)站給停了。我告訴他，并不是所有的公司或者商家都需要做一個網(wǎng)站，有時候做網(wǎng)站是為了面子問題。我給他建議可以從 微博做起，第一不用成本，第二不用太多的技術(shù)，第三也無需專門的人員去維護。類似這種個體經(jīng)營的廣告公司(暫且稱其為公司吧)，首先是沒有那么多的信息量 可提供，名片就是名片，門牌就是門牌，宣傳單就是宣傳單，再怎么整也整不出五花八門的信息來。對于這樣的微博帳號如何來維護呢?第一，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做 設(shè)計的嘛，總會接觸一些設(shè)計類網(wǎng)站和有意思的設(shè)計稿。平時可以更新一些有意思的名片設(shè)計，有趣的門牌，某大師的作品等，中間偶爾穿插一些公司的信息。如果 恰巧同城的某個人看到了你有意思的微博，如果恰巧他們公司想印名片，那他可能就是你的潛在客戶。第二，加入某些同城平臺，如豆瓣。在網(wǎng)上發(fā)一個微博鏈接比 發(fā)一個網(wǎng)址更能讓人接受，把你收集到的有意思的設(shè)計發(fā)到這些平臺，能帶微博鏈接的帶一下，就算不能帶微博鏈接，圖片上也有微博的水印，一定程度上起到了推 廣的作用。第三，讓你的客戶關(guān)注你的微博。

網(wǎng)絡(luò)營銷深似海，每個營銷人員都身懷絕技，至于你如何也擁有一身絕技，只能考你自己不斷去摸索和學(xué)習(xí)。外面依然下著大雨，有點小感悟，就把這些感悟和大家分享，希望對大家能有所幫助。最后，祝大家在移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)大財!

本文題目：從一場大雨淺談如何進行微博O2O營銷
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