2023-08-25 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
創(chuàng)新互聯(lián)在這個(gè)行業(yè)很長(zhǎng)時(shí)間了,總是發(fā)現(xiàn)有一些排名在首頁(yè)的網(wǎng)站,是沒(méi)有多少內(nèi)容的,而且也不是天天堅(jiān)持內(nèi)容更新。可是為什么還排在搜索引擎首頁(yè)呢?網(wǎng)站每天保持更新,這是SEO優(yōu)化的基本規(guī)律,是什么原因讓這些排名靠前的網(wǎng)站,敢于不堅(jiān)持更新,卻能有很好的排名呢?主要是用戶體驗(yàn)的三個(gè)基礎(chǔ)特點(diǎn)做的比較好。
一、廣告內(nèi)容要真實(shí)
客戶不能接受的一種體驗(yàn)就是,廣告內(nèi)容與網(wǎng)站里表現(xiàn)的不一致。因?yàn)樗麄兒芏鄷r(shí)候是通過(guò)搜索引擎找到你的網(wǎng)站,根據(jù)搜索結(jié)果中顯示的信息,認(rèn)為這是一個(gè)他們需求想要獲取的。而網(wǎng)站為了得到他們的注意力就會(huì)進(jìn)行推廣,以競(jìng)價(jià)方式提升排名。當(dāng)客戶打開(kāi)網(wǎng)站后,發(fā)現(xiàn)站內(nèi)信息與推廣的內(nèi)容有差異時(shí),就會(huì)覺(jué)得自己被騙了。良好的客戶體驗(yàn)應(yīng)該讓他們接收到真實(shí)的信息,而不是利用某些點(diǎn)來(lái)吸引他們。
二、回復(fù)要及時(shí)
基本上企業(yè)建網(wǎng)站都會(huì)增加聊天工具,方便解決客戶的疑問(wèn)。因?yàn)橐恍┮凿N售為主的企業(yè),客戶在瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候多少都會(huì)有相關(guān)的問(wèn)題,希望能找到客戶得到解決。然而很多網(wǎng)站中的聊天工具只是擺設(shè),并沒(méi)有客服在服務(wù)。當(dāng)他們發(fā)信息過(guò)去,很久都沒(méi)有得到回復(fù),就會(huì)覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站并沒(méi)有人在管理,也沒(méi)有得到及時(shí)的回復(fù),對(duì)網(wǎng)站印象甚至對(duì)公司印象都會(huì)很不好。這種情況時(shí)有發(fā)生,在站內(nèi)建了某些功能,卻沒(méi)有真正被使用,客戶的體驗(yàn)就會(huì)不好。因此,避免這個(gè)問(wèn)題需要公司慎重考慮功能的添加,一旦添加了就要貫徹到底,需要能及時(shí)能回復(fù)客戶的問(wèn)題,這才有可能提高轉(zhuǎn)化率。
三、內(nèi)容要有建設(shè)性
建網(wǎng)站后就需要上傳內(nèi)容來(lái)填充網(wǎng)站,這樣客戶打開(kāi)后就能內(nèi)容能閱讀。但如果內(nèi)容沒(méi)有建設(shè)性,客戶獲取不到有用的信息,就會(huì)覺(jué)得內(nèi)容質(zhì)量太低。就好像看一本勵(lì)志的書,說(shuō)成功怎么好,怎么操作,但卻沒(méi)有舉例說(shuō)明,這樣一本書看下來(lái)也收獲不了什么,自己可能也記不住。而網(wǎng)站若只是一個(gè)簡(jiǎn)介,一些產(chǎn)品圖就能稱之為內(nèi)容,這也未免過(guò)于簡(jiǎn)單。因?yàn)樗麄儾恢肋@家企業(yè)有怎樣的文化,是怎么發(fā)展起來(lái)的,產(chǎn)品有哪些特點(diǎn),怎么使用都沒(méi)有進(jìn)行說(shuō)明,他們能獲得什么?訪問(wèn)這樣的網(wǎng)站有什么意義?上傳內(nèi)容要有建設(shè)性,滿足客戶需求,盡量去完善站內(nèi)信息才能有更好的瀏覽體驗(yàn)。
站在網(wǎng)站優(yōu)化的角度來(lái)說(shuō),一個(gè)網(wǎng)站能夠保持源源不斷的用戶訪問(wèn)量,又能讓訪問(wèn)的用戶不輕易離開(kāi),這個(gè)網(wǎng)站其實(shí)就保持了良好的用戶體驗(yàn)!
網(wǎng)站名稱:網(wǎng)站建設(shè)公司:用戶體驗(yàn)的三個(gè)基礎(chǔ)特點(diǎn)
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